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[討論] pchome買iphone瑕疵退貨要賠償價值損失

看板iOS (蘋果iOS作業系統)作者 (小綠說)時間7年前 (2017/05/11 19:14), 7年前編輯推噓43(75推 32噓 132→)
留言239則, 98人參與, 最新討論串1/5 (看更多)
我在5/2在phcome上購買iphone 7 5/3收到貨全程錄影，也確認手機有包膜未拆封 5/4開始使用後發現螢幕左下角有不平均的亮點瑕疵(非人為造成) 如圖 http://imgur.com/FtQXECj
向pchome反應後，竟然是回覆我 「由於蘋果商品為特殊商品， 如外盒膠膜一旦拆封/序號已登記註冊（已開啟WIFI或3G連網）， 將會影響您的退、換貨權益。」 且建議我將手機送至iphome維修中心檢測， 而非建議我退貨處理。 當中不斷向pchome反應消保法有保障七天內無條件退貨無須負擔費用 但是客服回覆說網頁上有下標前注意事項的資訊， 說購買就是已經同意遵守網頁上的條款 http://imgur.com/eI2qy7c
http://imgur.com/7CGv395
反應消保法第 19 條：郵購或訪問買賣之消費者， 對所收受之商品不願買受時，得於收受商品 後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約， 無須說明理由及負擔任何費用或價款。 郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。 pchome客服還回覆我「依據民法第259條第六項： 應返還之物有毀損、滅失或因其他事由，致不能返還者，應 償還其價額。因APPLE無法註銷註冊，商品僅能以福利品出售， 若退貨我方須收取20%之價值損失。 意思就是我網購七天內瑕疵退貨還要跟我收取20%的價值損失~~ 這樣是合理的嗎? 是不是因為是大公司所以根本不在乎消保法 所以消費者就應鼻子摸摸接受這賠償嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.9.194.104 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1494501245.A.A0E.html
噓
05/11 19:17, , 1F
為啥不在官網買？就貪小便宜嘛？？？
05/11 19:17, 1F
噓
05/11 19:20, , 2F
白紙黑字寫的清清楚楚 你自己按同意購買的
05/11 19:20, 2F
對阿!可是重點是因為有瑕疵才退貨阿 而"新的iPhone"在看到桌面之前， 無論如何也要有"連上網路"這個步驟， 這是iOS7配合指紋掃描的新安全設計， 我又不是沒有原因隨便退貨~~@@ ※ 編輯: me0533 (101.9.194.104), 05/11/2017 19:24:45
噓
05/11 19:24, , 3F
你是買特價福利品還是原價 原價只能說妳幹嘛不再官網買
05/11 19:24, 3F
→
05/11 19:25, , 4F
保固期內可以拿去換整新機啊
05/11 19:25, 4F
噓
05/11 19:25, , 5F
pchome說得沒錯啊 你註冊過了 人家也只能當福利品
05/11 19:25, 5F
現在新的iphone一定要連上網路才可以看到桌面 連上網就自動幫你註冊了~ 而且若要檢查有沒有其他非外觀的瑕疵(如指紋辨識/觸控靈敏度等..) 需進一步登入才可查驗手機是否為良機，謝謝
→
05/11 19:27, , 6F
認命賠錢吧，不然就吞下走維修
05/11 19:27, 6F
推
05/11 19:29, , 7F
網購直接退貨，不要送去維修
05/11 19:29, 7F
推
05/11 19:30, , 8F
直接退貨就好了
05/11 19:30, 8F
→
05/11 19:30, , 9F
刁難的話，找消保官處理
05/11 19:30, 9F
→
05/11 19:30, , 10F
05/11 19:30, 10F
→ abian: 消保法是特別法 05/11 19:31
→
05/11 19:31, , 11F
反正也有影片，可以舉證
05/11 19:31, 11F
推
05/11 19:33, , 12F
直接退貨
05/11 19:33, 12F
推
05/11 19:33, , 13F
大家好森7 XD
05/11 19:33, 13F
推
05/11 19:33, , 14F
消保法有用，蘋果就不會一直都有這種帝王條款啦
05/11 19:33, 14F
→
05/11 19:34, , 15F
蘋果買了有瑕疵就是自己吞下去
05/11 19:34, 15F
推 abian: 嫌麻煩要吞是個人自由，合理爭取權益也是個人自由 謝謝a大，我只是要提醒大家不要從非官網買iphone， ^^^^^^ 學到教訓了~~~@@" 05/11 19:34
噓
05/11 19:36, , 16F
Pchome合理啊，你不註冊他會退啊，阿你都註冊了
05/11 19:36, 16F
※ 編輯: me0533 (101.9.194.104), 05/11/2017 19:41:26
→
05/11 19:39, , 17F
瑕疵換貨呢？？
05/11 19:39, 17F
推
05/11 19:40, , 18F
覺得可以申訴看看 但覺得頂多換隻整新給你lol
05/11 19:40, 18F
→
05/11 19:41, , 19F
其他手機也都是連上網之後就等於註冊，這樣pchome也是
05/11 19:41, 19F
→
05/11 19:41, , 20F
同樣處理模式嗎？
05/11 19:41, 20F
→
05/11 19:45, , 21F
蘋果是會註冊在ＡＰＰＬＥ ＩＤ帳號底下 開始算保固
05/11 19:45, 21F
→
05/11 19:45, , 22F
不過退貨後要恢復原狀欸，你可以恢復成未註冊狀態嗎？
05/11 19:45, 22F
噓
05/11 19:46, , 23F
做決定前不先考慮風險，只看自己想看的部分，現在
05/11 19:46, 23F
→
05/11 19:46, , 24F
又不想為自己的決定負責，什麼時候才能長大？
05/11 19:46, 24F
噓
05/11 19:48, , 25F
你除了官方 哪裡網購不是這樣 關P家什麼事 叫大家別買
05/11 19:48, 25F
你好生氣啊~ 我應該修飾一下說法 網購之所以有風險是因為看不到實體 所以才會有消保法的七天鑑賞期之規定 如果我知道我會收到瑕疵機 我也不會網購阿~~ ※ 編輯: me0533 (101.9.194.104), 05/11/2017 19:52:52
噓
05/11 19:54, , 26F
你開機還沒註冊前在歡迎畫面時就可以檢查螢幕了 那個時
05/11 19:54, 26F
→
05/11 19:54, , 27F
候怎麼不退貨？
05/11 19:54, 27F
開機的時候在歡迎畫面時 第一眼沒辦法馬上看出瑕疵 一開始螢幕全黑中間只有蘋果的時候螢幕瑕疵不明顯 是完全看不左下角的瑕疵~ 也就是說當螢幕上有多個色塊時，此螢幕瑕疵才能清楚看到 這個瑕疵是我發現螢幕瑕疵後 拿去蘋果門市studioa A詢問蘋果店員的 店員也是這樣說的~他一開始也沒注意 是我提醒店員店員才發現的 蘋果店員建議我辦理退貨~ ※ 編輯: me0533 (101.9.194.104), 05/11/2017 20:02:31
噓
05/11 19:59, , 28F
你先承認你沒看商品注意事項呀？白紙黑字寫在那自
05/11 19:59, 28F
→
05/11 19:59, , 29F
己選擇無視還想怪誰？
05/11 19:59, 29F
推
05/11 19:59, , 30F
幫補血 有些人不知道再兇什麼
05/11 19:59, 30F
→
05/11 20:00, , 31F
不過有亮點你一開始應該就要看出來就是
05/11 20:00, 31F
→
05/11 20:07, , 32F
我沒生氣啊 只是看到你這樣怪P家覺得很幽默而已
05/11 20:07, 32F
還有 167 則推文
還有 1 段內文
→
05/12 16:59, , 200F
題，賣方能保有的就是不出貨給你的權利，而不是用不合
05/12 16:59, 200F
→
05/12 16:59, , 201F
法契約約束消費者
05/12 16:59, 201F
推
05/12 18:07, , 202F
有些果粉 呵呵
05/12 18:07, 202F
→
05/12 18:12, , 203F
mobile01有類似例子,那個買家成功退貨退回原款
05/12 18:12, 203F
→
05/12 21:03, , 204F
商品有問題本來就可以退，但不代表在退之前你可以先把商
05/12 21:03, 204F
→
05/12 21:04, , 205F
品用夠本再退。這個CASE可能要先證明是不是如原PO所說的
05/12 21:04, 205F
→
05/12 21:04, , 206F
不完成註冊根本無法發現這個瑕疵。
05/12 21:04, 206F
→
05/12 21:07, , 207F
還是很多人以為鑑賞期=試用期
05/12 21:07, 207F
推
05/12 21:49, , 208F
同樓上 總不可能網路買一件衣服 穿出去一天才說要退
05/12 21:49, 208F
推
05/12 22:11, , 209F
原po真衰
05/12 22:11, 209F
→
05/13 00:27, , 210F
消費者可不附理由退回商品的前提是商品原狀，或商品可
05/13 00:27, 210F
→
05/13 00:27, , 211F
恢復原狀，鑑賞並不是試用！
05/13 00:27, 211F
推
05/13 00:27, , 212F
幫補，如果有寫不可退就不能退，那以後所有商品都寫不可退
05/13 00:27, 212F
推
05/13 00:27, , 213F
好了
05/13 00:27, 213F
推
05/13 00:37, , 214F
有些約定聲明是無效的ex:一寄出蓋不退換（消保法19條
05/13 00:37, 214F
→
05/13 00:37, , 215F
第二項）當然也有些商品是不適用鑑賞期的
05/13 00:37, 215F
推
05/13 00:41, , 216F
廠商向消費者請求回復原狀的範圍是受民法259項所限制，
05/13 00:41, 216F
→
05/13 00:41, , 217F
有就是不能隨便開價，原PO現也只能和廠商在賠償金額多
05/13 00:41, 217F
→
05/13 00:41, , 218F
寡的部分去爭取
05/13 00:41, 218F
噓
05/13 12:28, , 219F
開機到進桌面前還有設定語言時間一票選單，你會沒辦法檢
05/13 12:28, 219F
→
05/13 12:28, , 220F
查？？
05/13 12:28, 220F
推
05/14 03:51, , 221F
根本不是鑑賞期的問題而是瑕疵品的問題 衣服如果穿一天就
05/14 03:51, 221F
→
05/14 03:51, , 222F
四分五裂你會乖乖摸鼻子說沒事嗎 買房子結果隔天就傾斜漏
05/14 03:51, 222F
→
05/14 03:51, , 223F
水跟你說幫你喬正沒結構危險你房子還敢住賣的掉嗎 再幫店
05/14 03:51, 223F
→
05/14 03:51, , 224F
家說話以後消費者弱勢環境報應一定會出現在自己身上 樓主
05/14 03:51, 224F
→
05/14 03:51, , 225F
又不是無病呻吟玩弄鑑賞期的條文而是買到瑕疵三萬 三十萬
05/14 03:51, 225F
→
05/14 03:51, , 226F
三百萬 噓的人吞的下去?要不要說自己的例子來給大家評鑑你
05/14 03:51, 226F
→
05/14 03:51, , 227F
的高道德和高水準的電眼法學專業
05/14 03:51, 227F
推
05/14 13:05, , 228F
發現瑕疵了，然後順便下載MoPTT跟LINE先玩夠本再來退貨
05/14 13:05, 228F
→
05/14 13:05, , 229F
消費者真的超弱勢的呢XD
05/14 13:05, 229F
→
05/14 13:28, , 230F
05/14 13:28, 230F
→
05/14 13:29, , 231F
http://imgur.com/a/3pLBx (抱歉連結貼反，請先看這張)
05/14 13:29, 231F
→
05/14 13:29, , 232F
以上是我個人的案例，遇到商品瑕疵確實該爭取自己的權益
05/14 13:29, 232F
→
05/14 13:30, , 233F
不論店家注意事項寫了什麼，只要你的理由『合理』都該
05/14 13:30, 233F
→
05/14 13:31, , 234F
盡力爭取。但原PO的案例，她自己做了太多『多餘』的事情
05/14 13:31, 234F
→
05/14 13:32, , 235F
讓她的訴求變得不合理，並不是大家都站在店家那邊，而是
05/14 13:32, 235F
→
05/14 13:32, , 236F
你要看清楚每個CASE的實際狀況是如何。
05/14 13:32, 236F
→
05/14 13:34, , 237F
今天原PO如果沒有完成註冊動作，風向一定是完全不同的。
05/14 13:34, 237F
噓
10/10 01:51, , 238F
純噓樓上那些不給退的祝你們買新品永遠一開封就壞掉
10/10 01:51, 238F
→
10/10 01:52, , 239F
買啥都壞啥 然後店家都說不甘他的事 自己慢慢吞
10/10 01:52, 239F
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