[討論] pchome買iphone瑕疵退貨要賠償價值損失
我在5/2在phcome上購買iphone 7
5/3收到貨全程錄影,也確認手機有包膜未拆封
5/4開始使用後發現螢幕左下角有不平均的亮點瑕疵(非人為造成)
如圖
http://imgur.com/FtQXECj
向pchome反應後,竟然是回覆我
「由於蘋果商品為特殊商品,
如外盒膠膜一旦拆封/序號已登記註冊(已開啟WIFI或3G連網),
將會影響您的退、換貨權益。」
且建議我將手機送至iphome維修中心檢測,
而非建議我退貨處理。
當中不斷向pchome反應消保法有保障七天內無條件退貨無須負擔費用
但是客服回覆說網頁上有下標前注意事項的資訊,
說購買就是已經同意遵守網頁上的條款
http://imgur.com/eI2qy7c
反應消保法第 19 條:郵購或訪問買賣之消費者,
對所收受之商品不願買受時,得於收受商品
後七日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,
無須說明理由及負擔任何費用或價款。
郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。
pchome客服還回覆我「依據民法第259條第六項:
應返還之物有毀損、滅失或因其他事由,致不能返還者,應
償還其價額。因APPLE無法註銷註冊,商品僅能以福利品出售,
若退貨我方須收取20%之價值損失。
意思就是我網購七天內瑕疵退貨還要跟我收取20%的價值損失~~
這樣是合理的嗎?
是不是因為是大公司所以根本不在乎消保法
所以消費者就應鼻子摸摸接受這賠償嗎?
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.9.194.104
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1494501245.A.A0E.html
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噓
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對阿!可是重點是因為有瑕疵才退貨阿
而"新的iPhone"在看到桌面之前,
無論如何也要有"連上網路"這個步驟,
這是iOS7配合指紋掃描的新安全設計,
我又不是沒有原因隨便退貨~~@@
※ 編輯: me0533 (101.9.194.104), 05/11/2017 19:24:45
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現在新的iphone一定要連上網路才可以看到桌面
連上網就自動幫你註冊了~
而且若要檢查有沒有其他非外觀的瑕疵(如指紋辨識/觸控靈敏度等..)
需進一步登入才可查驗手機是否為良機,謝謝
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→ abian: 消保法是特別法
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推 abian: 嫌麻煩要吞是個人自由,合理爭取權益也是個人自由
謝謝a大,我只是要提醒大家不要從非官網買iphone,
^^^^^^
學到教訓了~~~@@"
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你好生氣啊~
我應該修飾一下說法
網購之所以有風險是因為看不到實體
所以才會有消保法的七天鑑賞期之規定
如果我知道我會收到瑕疵機
我也不會網購阿~~
※ 編輯: me0533 (101.9.194.104), 05/11/2017 19:52:52
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開機的時候在歡迎畫面時
第一眼沒辦法馬上看出瑕疵
一開始螢幕全黑中間只有蘋果的時候螢幕瑕疵不明顯
是完全看不左下角的瑕疵~
也就是說當螢幕上有多個色塊時,此螢幕瑕疵才能清楚看到
這個瑕疵是我發現螢幕瑕疵後
拿去蘋果門市studioa A詢問蘋果店員的
店員也是這樣說的~他一開始也沒注意
是我提醒店員店員才發現的
蘋果店員建議我辦理退貨~
※ 編輯: me0533 (101.9.194.104), 05/11/2017 20:02:31
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