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Re: [心得] 到底店家有沒有責任!?(高雄蘋果瘋)

看板iOS (蘋果iOS作業系統)作者 (BB)時間8年前 (2016/01/29 01:23), 8年前編輯推噓236(236推 0噓 33→)
留言269則, 242人參與, 最新討論串2/3 (看更多)
※ 引述《xlioiri (芋頭)》之銘言： : 今天和老婆去選購新機手機殼，選定了犀牛盾的邊框， : 請店員幫忙裝上，沒想到這ㄧ裝就把我的前幾天剛貼的玻璃保 : 貼弄破!!!!店員完全沒有要負責的意思，還跟我說不影 : 響使用，所以沒關係!!!最後竟然用什麼送會員就想打 : 發我，後來僵持太久，我實在是太餓了(晚餐沒吃)， : 只好摸摸鼻子走人...... : 另外請該店幫我貼的背貼也在拆裝犀牛盾的時候邊邊 : 被掀起來，請店員幫我處理，結果還是一樣....真的覺得花錢買氣受..... : 想請問到底裝殼的時候把保貼弄破這種狀況，店家有沒有責任啊？?? : 決定公佈店家名稱!!!高雄鳳山 蘋果瘋!! : P.s.我還是買了一個犀牛盾邊框，一個playproof,一片髮紋背貼.... 您好，我是本店負責人 抱歉我督導不周，在版上看到本文才知道這件事 謝謝您把這件事情提出來 我們每天下班都會開 5 ~ 10 分鐘的小會 一定會問當天是否有發生客人不悅的事情 但今天這件事情竟然沒有人提出來 看了您的文章我才知道 我會再檢討並追究責任 之前有發生過類似案例 客人來試裝殼，結果不小心把客人玻璃貼小小掀起 造成玻璃貼入塵且無法清理 當時我們表示要賠償我們店最貴的 hoda 玻璃貼（售價近一千） 但客人不接受，要我們賠償他玻璃貼金額 不過由於也看不出他的玻璃貼品牌 他當場打電話問朋友，他朋友跟他報一千多 但我們也無從查證確認，只好直接賠償一千多元 由於發生過這樣的案例 我們開會有討論過如何避免及事後補償部分 所以如果事實完全符合您所描述的狀況 我們會針對為您服務的人員特別加強教育訓練 但現在有點晚了，不太方便打擾我們職員做詢問 可否請您提供幾個資料讓我調閱監視器及錄音檔 請問您蒞臨的時候，跟老婆的衣服顏色 大約是幾點的時候呢？ 如果根據影像和錄音，無法確認不是本店疏失 我們會給您合理的賠償 也作為感謝您的 PO 文，讓我們有改善的空間 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.254.67.239 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1454001781.A.49C.html ※ 編輯: bball0205 (111.254.67.239), 01/29/2016 01:24:26
推
01/29 01:26, , 1F
讚!有擔當的老闆
01/29 01:26, 1F
推
01/29 01:27, , 2F
這態度給推
01/29 01:27, 2F
推
01/29 01:28, , 3F
老闆來了
01/29 01:28, 3F
推
01/29 01:29, , 4F
態度正確 給推
01/29 01:29, 4F
推
01/29 01:29, , 5F
推@@
01/29 01:29, 5F
推
01/29 01:33, , 6F
老闆都出來只好推了
01/29 01:33, 6F
推
01/29 01:37, , 7F
有誠意
01/29 01:37, 7F
推
01/29 01:42, , 8F
第一次看到這麼負責的老闆
01/29 01:42, 8F
推
01/29 01:44, , 9F
店員會不會在抖
01/29 01:44, 9F
推
01/29 01:49, , 10F
負責任推！！！
01/29 01:49, 10F
推
01/29 01:53, , 11F
很有誠意 給推
01/29 01:53, 11F
推
01/29 01:54, , 12F
推老闆 有誠意 但北部到高雄真的太遠了
01/29 01:54, 12F
→
01/29 01:54, , 13F
不然就去支持
01/29 01:54, 13F
推
01/29 01:59, , 14F
推
01/29 01:59, 14F
推
01/29 02:07, , 15F
推了
01/29 02:07, 15F
推
01/29 02:10, , 16F
只能推
01/29 02:10, 16F
推
01/29 02:11, , 17F
態度推推
01/29 02:11, 17F
推
01/29 02:16, , 18F
推有誠意的店家負責人
01/29 02:16, 18F
→
01/29 02:18, , 19F
PO文之前有先站內信我就推
01/29 02:18, 19F
推
01/29 02:18, , 20F
推老闆~有誠意
01/29 02:18, 20F
推
01/29 02:21, , 21F
推
01/29 02:21, 21F
推
01/29 02:22, , 22F
老闆您好，看到您這樣的態度我真的很感動，也重拾了我對
01/29 02:22, 22F
→
01/29 02:22, , 23F
貴店的信任，我本人當天身穿黑色羽絨外套，老婆原本穿紅
01/29 02:22, 23F
→
01/29 02:22, , 24F
色羽絨外套，後來有脫掉，裏面是灰色毛衣，時間約晚間08:
01/29 02:22, 24F
→
01/29 02:23, , 25F
00～09:20，我當然希望得到合理賠償，但也不希望該名店
01/29 02:23, 25F
→
01/29 02:23, , 26F
員受到太嚴厲的懲罰，畢竟孰能無過?我相信她當下內心應
01/29 02:23, 26F
→
01/29 02:23, , 27F
該也很緊張無助，我有將電話站內信給您，再麻煩與我聯絡
01/29 02:23, 27F
→
01/29 02:23, , 28F
，謝謝。
01/29 02:23, 28F
謝謝您的回應與諒解（終於可以安心睡了） 明天我會把這件事確認清楚再回電給您，萬分感謝 也謝謝其他鄉民的肯定
推
01/29 02:26, , 29F
推負責
01/29 02:26, 29F
※ 編輯: bball0205 (111.254.67.239), 01/29/2016 02:33:28
推
01/29 02:34, , 30F
風向正確
01/29 02:34, 30F
推
01/29 02:43, , 31F
推
01/29 02:43, 31F
推
01/29 02:46, , 32F
店員慘了
01/29 02:46, 32F
推
01/29 02:50, , 33F
推老闆誠意
01/29 02:50, 33F
推
01/29 02:57, , 34F
推！
01/29 02:57, 34F
推
01/29 02:58, , 35F
老闆跟客人我都推
01/29 02:58, 35F
推
01/29 03:20, , 36F
推老闆和受害人的態度~
01/29 03:20, 36F
推
01/29 03:30, , 37F
推用心老闆
01/29 03:30, 37F
還有 192 則推文
推
01/29 17:04, , 230F
推老闆
01/29 17:04, 230F
推
01/29 17:10, , 231F
我是原po，老闆真的很有心，今天可能有重要的事情要處理
01/29 17:10, 231F
→
01/29 17:10, , 232F
，還特地傳簡訊跟我告知，怕我等太久。
01/29 17:10, 232F
推
01/29 17:14, , 233F
推老闆與客人 有機會再去貴店
01/29 17:14, 233F
推
01/29 17:32, , 234F
推 好老闆耶！
01/29 17:32, 234F
推
01/29 17:41, , 235F
推~
01/29 17:41, 235F
推
01/29 18:11, , 236F
推，肯認錯又肯負責，好店家啊！
01/29 18:11, 236F
推
01/29 18:20, , 237F
推好老闆
01/29 18:20, 237F
→
01/29 19:00, , 238F
推
01/29 19:00, 238F
推
01/29 19:01, , 239F
誠意推！
01/29 19:01, 239F
推
01/29 19:05, , 240F
推
01/29 19:05, 240F
推
01/29 20:13, , 241F
只能推了
01/29 20:13, 241F
推
01/29 20:30, , 242F
大推！讚老闆
01/29 20:30, 242F
推
01/29 20:36, , 243F
襪賽 有出現負責就給推
01/29 20:36, 243F
推
01/29 20:43, , 244F
推老闆態度!!
01/29 20:43, 244F
推
01/29 21:25, , 245F
老闆給推
01/29 21:25, 245F
推
01/29 21:26, , 246F
太棒了，大推負責任的態度
01/29 21:26, 246F
推
01/29 21:45, , 247F
推
01/29 21:45, 247F
推
01/29 22:24, , 248F
好老闆～推
01/29 22:24, 248F
推
01/29 22:44, , 249F
負責
01/29 22:44, 249F
推
01/29 23:09, , 250F
推
01/29 23:09, 250F
推
01/29 23:40, , 251F
讚喔!! 推一個
01/29 23:40, 251F
推
01/29 23:59, , 252F
推
01/29 23:59, 252F
推
01/30 01:52, , 253F
腿
01/30 01:52, 253F
→
01/30 01:52, , 254F
推
01/30 01:52, 254F
推
01/30 01:58, , 255F
推！
01/30 01:58, 255F
推
01/30 02:36, , 256F
推態度!
01/30 02:36, 256F
推
01/30 02:51, , 257F
推好老闆啊啊
01/30 02:51, 257F
推
01/30 10:43, , 258F
推！好負責人！
01/30 10:43, 258F
推
01/30 13:55, , 259F
推老闆是鄉民
01/30 13:55, 259F
推
01/30 14:01, , 260F
推
01/30 14:01, 260F
推
01/30 15:24, , 261F
好老闆
01/30 15:24, 261F
推
01/30 18:13, , 262F
推
01/30 18:13, 262F
推
01/30 18:41, , 263F
老闆負責！推+1
01/30 18:41, 263F
推
01/30 19:51, , 264F
偷偷問 老闆有賣大王具足蟲手機殼嗎 i6
01/30 19:51, 264F
推
01/30 20:55, , 265F
推
01/30 20:55, 265F
推
01/31 11:41, , 266F
推 住五甲以後可以去逛逛
01/31 11:41, 266F
推
01/31 15:07, , 267F
推老闆負責
01/31 15:07, 267F
推
02/05 01:32, , 268F
02/05 01:32, 268F
推
05/22 20:58, , 269F
太正點了
05/22 20:58, 269F
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