[討論] Titan送修回來問題更大

看板WindowsPhone作者wfireworks (Mint)時間13年前 (2012/08/17 23:25)推噓0(0推 0噓 6→)

留言6則, 2人參與討論串1/1

本文很長且帶抱怨慎入謝謝 -------------------------------------------- 原本我的Titan是更新到死當開機只會停在白底綠字htc的畫面因為當時還未七天(第3天左右) 我先打去HTC詢問他是說他可以幫我送修但因為我的還沒七天可以先去原購買店家看如何處理我直接打給當初跟我接洽的那位他是叫我直接拿去店裡也就是上禮拜六最後他幫我拿去送修 (他也主動給了我一台DS當備用機) ------------------------------------------------------------------------------ 到昨天通知我手機回來可以去拿當時人很多當初接洽我的那位請別人拿手機給我他只給了我原本的機子就說這樣就好了 (當下我也還他DS) 回去後發現手機不能充電打電話給他他叫我再充30分鐘左右看有沒有用沒用再拿過去我充了將近一小時的電一樣沒反應(充電燈不會亮直接把電池拔掉插著充電器也不能開) 我當下直接再回到店裡去他幫我做測試拿了一顆全新的電池去測試可以開機他說是電池沒電我當下很懷疑那為啥不能充電我就請他幫我充結果他說是那個電池有問題直接拿那顆剛拆的新電池給我直接換給我回家後我開機充電充了將近30分鐘電也沒增加想說難道是因為開著機?? 所以我就把手機關機放著充就直接跑去睡覺 --------------------------------------------------------------------------------- 早上起來(約9點) 手機完全不能開機充電燈也沒亮我也沒打電話給那位賣我的了官方寫他們營業時間是12點開始我12點左右就到那了不過我看才剛開沒多久我就先去隔壁書店逛到12:20分我走過去沒看到當初賣我的那位我就直接跟當下的店員講我手機不能充電(昨天晚上他們都在) 當時他們在擦玻璃就說問我吃飯沒要我先去吃飯他們在做清潔再過20分才開始營業我就先去別的地方逛到12:4X分又回到HTC 開始看我手機問我用甚麼充電(靠杯當然原廠旅充) 他就拿店裡的充電器也不能充又拿了顆新電池測試一樣是一點點電力的說過10分鐘再看有沒有增加電如果有這顆不收我錢直接給我(昨天那個連錢都沒提到也直接給有問題也不是我的問題) 還說我可以去買樂透 (買沒中你給我錢??) 過了十幾分鐘就去看電力一樣沒增加然後就跟我拉里拉扎說當初送原廠有的沒的 (中間有客人因為送配件的東西想換說要找店長他說他就是但我感覺根本不是) 最後說要再幫我送原廠會跟原廠說客戶之前已經送過了一個禮拜沒用到手機了還是沒修好客戶現在很火大看原廠要如何處理 (我是火大但是你這甚麼意思?) 我就說還要送原廠? 等那麼久我手機都沒用到難道你不能直接換新的給我? 他:可以換新的給你但因為這台比較久所以沒有換要幫你調 1~3天才知道你留資料我會每天告訴你進度 (最好是沒貨只是唬爛而已) 我:好 (這位並沒有主動給我備用機我也沒開口要) (當下我也就想說好反正我晚點再叫人假裝打電話問有沒有賣TITAN 有我就直接殺過來) ------------------------------------------------------------------------------ 晚上7點多打電話過來跟我說原廠調不到貨然後又說因為我之前送修有換機板所以不能幫我換新機問我之前送修有張白色單子有沒有留我當下回他根本沒有白色單子他昨天只有給我機子而已他: 不可能他們自己不會留說有問之前賣我的那位說有給我: 是另外一位(今天有在)給我機子的他只給我我的機子其他都沒有他: 不見了還是怎樣也沒關係反正就是幫我送原廠(靠就認定是我弄丟?) 我: 為什麼不能直接換? 他: 因為現前送原廠已經換過了還是一樣所以要原廠處理我: 那照你這樣說我一開始不該送原廠應該直接跟你們換囉? 他: 請問你是有那裡聽不懂嗎? 怎麼一直問一樣問題我覺得我說得很清楚啊! 我: 我沒有聽不懂啊，你下午跟我說幫我換要等1~3天啊! 現在又說要送原廠他: 我問你你當下不是有不爽? 我: 當然不爽啊! 他: 所以我就只能先跟你那樣說(那就是耍我嘛?) 我: 難道就不能換嗎?你不給我換囉? 他: 不是不給你換因為我現在公司也沒貨剛有跟你說要等一陣子才有(最好是有這樣說) 我: 你剛根本沒說要給我換你只有說我送修時換過主機板現在不能給我換你為啥換前後說法不同? 他: ........... 先生不好意思你現在有空可以過來嗎? 我: 好(我就去看你怎說) (其中還有很多對話沒一一打出來) ------------------------------------------------------------------------------ 隔沒多久原先賣我的那位先生(名叫ANDY) ANDY: 你好，請問是wfireworks嗎? 我:嗯 ANDY: 我是ANDY，我今天休假剛店裡面有打給我說我手機還是有問題，因為之前是更新所有手機有問題，不是手機本身問題，所以沒辦法換給你，送修後原廠有換機板但還是有問題照理說是沒辦法直接換給你，但是我這邊直接幫你更換，你昨天送修回來的白色單子還在嗎??(剛那位還說沒貨) 我: 我沒有拿到單子 ANDY: 在盒子裡面的應該有我: 昨天那個完全沒給我盒子只有給我手機而已 ANDY: 喔，好沒關係，我再跟店裡聯絡，大概30分鐘到一小時再去店裡拿，可以嗎? 我: 可以，謝謝你(完全就是沒懷疑我有拿) ANDY: 嗯嗯，因為你的機子我接的所以我比較了解，所以我直接換給你，很抱歉我: 不會，你態度好很多 (他一次把所有原因說明清楚我覺得很OK啊!!) 請問你是店長嗎? ANDY: 怎麼了嗎? 我: 剛剛店裡面的那個又說沒貨，要跟公司調貨，一下說叫我等，一下又不給我換一下又說公司沒貨要等很久，說詞反反覆覆的 ANDY: 是留鬍子的那位嗎?他態度很不好是嗎? 有關於員工這部分我們會再做加強，真的很抱歉我明天有上班我跟你約明天下午可以嗎? (另一個說他是店長根本唬爛吧!!) 我: 可以，幾點你方便?(真的很厲害直接讓我找他拿這樣就不用看到另外那個人) ANDY: 下午2點妳直接來，找我拿我換一支新的給你，真的很不好意思，謝謝你我: 不會，真的很謝謝你 ------------------------------E-N-D-------------------------------------------- 感謝各位看完那麼長的文也抱怨很多!! 想說的就是如果當初另一位好好的說明原因我覺得我不會那麼生氣但是擺明就是不想處理我的機子讓人很不爽還說謊不打草稿而ANDY態度口氣都好很多平平都是同間店的人員卻差那麼多另外想在請問為什麼原廠送回來的機子問題卻那麼大完全不能充電還敢送回來真的是覺得很生氣!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 36.224.21.196