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[問題] 買app被重覆收費怎麼辦

看板WindowsPhone作者 (冰晶雪花)時間13年前 (2012/05/21 09:03), 編輯推噓16(16推 0噓 11→)
留言27則, 5人參與, 最新討論串1/1
話說前幾天我上網買了旋轉泡泡球， 但是剛剛收到了微軟的對帳單。 發覺被重覆收費了，我應該要向哪個 單位反應？有電話嗎？ -- Sent from my Windows Phone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 42.73.91.199
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可至官網支援中心，使用表單寄送郵件，會有專人跟你聯
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絡，我上週五剛好有碰到例子，客服有打過來
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感覺窗口好亂，打給台灣微軟也幾番轉接。而且像這種問題要
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向live部門反應還是zune部門? WP部門？ XBOX部門？？
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最後台軟要我上網反應……感覺他們內部還沒Metro化，複雜
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。辦個退貨和銷帳還要等上一個工作天……上網也找不到電話
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。
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不用打電話，僅需於電子郵件支援中心留言即可，會有客
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推
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服和你聯繫
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在WP官網可以找到此支援中心
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推
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前面是有例子說，微軟會於下月返還，不過也可透過上面
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連結，直接反應，我是請客服直接幫我退款，如果超過七
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推
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，說明一下應該也行，他們那邊只會看到某日的品項，但
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是不會看到品名，所以他會問是幾號的，另外就是會跟你
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對你的姓名，郵件，信用卡後四碼
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支援中心是擺得有點深，但是我想窗口並不會太複雜，另
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外如果有需要，我可以寫一篇教學
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推
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還有留言時請留上電話用以節省時間
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我就在想怎麼睡個午覺從2推變14推 XDDDD
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我被重複收費過一次音速小子210 不過現在跳槽沒差了
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等年底跳槽回來再說囉
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感覺退款機制弄的不是很好，加上部門分類細又有重疊性，當
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你市集買xbox遊戲有帳務糾紛是要找live還是xbox
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同樣都可以透過上面的支援中心取得協助，你不用想得太
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複雜，這些都是在Windows Phone Marketplace上
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推
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根據自身經驗 帳務都是統一處理的..
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