[情報] 微軟啟動Windows 7線上與實體通路技術支援
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透過線上與實體一對一諮詢方式，微軟希望為消費者解決新作業系統使用的問題，增加市
場對新系統的接受度。
微軟今日（11/16）宣布啟動Windows 7的線上技術支援與全省實體通路諮詢服務，希望藉
由技術、諮詢服務加速Windows 7的市場普及。
Windows 7上個月已正式推出，新作業系統正式隨電腦出貨進入消費市場。微軟為了提昇
消費者使用意願，開放線上技術支援與實體通路諮詢服務，希望藉由線上與實體通路諮詢
雙管齊下方式，解決用戶使用新系統所遭遇的問題，藉此提昇Windows 7接受度。
台灣微軟營運暨行銷事業群前端平台事業部協理葉怡君表示，透過軟體加服務，線上技術
支援加實體通路諮詢站協助的方式，讓使用Windows 7、想要更換作業系統的消費者獲得
資訊協助。另外，微軟也可以此深入瞭解使用者安裝與操作的問題，快速回應滿足消費者
需求，作為日後產品改善的基礎。
開放的線上支援可在微軟官網上找到，包括重要資源、技術社群協助的「Windows 7解決
方案中心」、自助工具的「微軟技術支援小工具」，以及微軟工程師駐版為使用者解惑的
「Microsoft Answers 問專家」及「進化型知識庫」等等。
而實體通路諮詢站則由微軟授權經銷商，在台北、桃園、中壢、台中、台南與高雄等地開
放100個現場諮詢站，使用者可現場面對面詢問服務人員，包括產品資訊、硬體配備建議
、操作步驟、Windows 7實機展示體驗等問題。
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