[分享] 旌宇(SPARKLE)送修經過

看板VideoCard (顯卡板)作者fewmaster (修瑪斯特)時間16年前 (2009/08/27 16:21)推噓3(3推 0噓 2→)

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顯卡型號:旌宇 SPARKLE GTS250 1G版本購買日期:今年5月7號這張卡是在玩Farcry 2時出現藍白當機畫面,重開機之後從BIOS破圖一直破到windows 解析度和色彩被卡在640*480及4位元,無法調整,重灌驅動無效(驅動在開機時無法啓動) 再確認內顯運作正常後,便決定送修送修經過: 1.8/10(一) 上午聯絡鈦宇,鈦宇說下午會派車子來收卡,但直到晚上都沒有聯絡,再打一次給鈦宇後,黑貓來電表示會在隔天下午來收件(鈦宇此時表示維修須7到10個工作天) 2.8/11(二) 黑貓準時派人來收件 3.8/17(一)早上致電給鈦宇詢問維修進度,得到的答案是:9/3完修,聽到差點沒昏倒這哪叫7到10個工作天!? 在抱怨過後鈦宇表示不清楚詳細情形,會請旌宇的人跟我聯絡 4.8/18(二)晚上等了兩天的電話,再一次致電給鈦宇,再一次得到相同的答案:請旌宇的人跟我聯絡我跟鈦宇說明我已經等了兩天,鈦宇再道歉過後再次表示一定會請人跟我聯絡 5.8/19(三)早上鈦宇(不是旌宇喔!)的人來電表示我的卡會在8/26完修 6.8/25(二) 再次致電給鈦宇詢問維修進度,小姐竟表示:她在資料中看到的是預計9/3完修!昏倒! 我說明狀況後,小姐給了我一個似曾相識的答案:請旌宇跟我聯絡我強調這不是第一次他們請旌宇跟我聯絡,我不希望這次又要白等電話兩天小姐了解後跟我保證會在一小時內跟我聯絡一小時後,鈦宇(依舊不是旌宇)來電表示:工程師檢測後沒有發現問題,今晚會整晚開機確認沒有問題後寄回給鈦宇,由他們再一次確認後再寄給我 PS.在這之後,前面那位小姐有再聯絡我確認我有接到他們的電話 7.8/26(三) 鈦宇表示卡將寄回給我,鈦宇又說:卡不是沒有問題,有換過板 8.8/27(四) 收到卡,去掉寄送期間,這次維修花了11個工作天目前在正常使用中,唯一的問題是:待機溫度比之前高了6、7度,但遊戲時的溫度比之前低了有5度,是因為我用了新驅動(190.62)的關係嗎? 總結: 1.整體來說,鈦宇這次的"態度"給我的感覺相當不錯 2.但是,與旌宇之關的聯繫有待加強(說會請旌宇跟我聯絡,結果沒一次是旌宇的人; 搞不清楚確切的完修日期;卡片明明有換板一開始卻說沒問題) PS. 1.我這樣子會不會被當成奧客啊...... 2.其實我不清楚換板是什麼意思?是換掉整塊板子還是只有換掉晶片? 3.我在8/25致電時,鈦宇以為我是第一次追維修進度表示現在因為缺料問題,維修約需10到24個工作天...... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.168.81.236 ※ 編輯: fewmaster 來自: 218.168.81.236 (08/27 16:22) ※ 編輯: fewmaster 來自: 218.168.81.236 (08/27 16:23)