Re: [問題] 我的G502 歹去了

看板Sony-style作者bz660 (黑...直到不被看見)時間16年前 (2009/08/14 00:09)推噓2(2推 0噓 2→)

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※ 引述《bz660 (黑...直到不被看見)》之銘言： : 如題不過沒到壞掉就是有點問題 : 請各位先看個圖(抱歉不會縮圖) : http://www.wretch.cc/album/show.php?i=bz6600&b=2&f=1727417208&p=34 : 鍵盤方面我很好奇我都將手機放在包包裡面為什麼還會磨損 : 有沒有這款很會掉漆的八卦!? : 再來是螢幕方面我的手機是在5月中左右買的 : 當初買的時候沒有異狀亦或是我沒有檢查仔細 : 不過隨著時間的過去就在上個月的時候 : 我發現了螢幕上面漸漸出現一點點黑色的莫名塊狀 : 當時也不以為意就沒有多想 : 直到過了約兩個禮拜右邊也如雨後春筍般地出現了黑色塊狀 : 這時我還抱持著觀察的精神 : 沒想到這個塊狀竟然會長大!!!!!!! : 此時我驚覺不能再等待 : 昨天連忙將手機帶到中華電信(因為我當時是在中華電信以續約價買的)的神腦櫃檯 : 請他將我送修 : 直到今天下午... : 工程師來電 : 他說先生您好我這裡是神腦工程blabla... : 你的手機經過檢查之後 : 關於鍵盤方面應該是您使用時的不當造成的 : 我: 可是我平常都將手機放在包包裡面應該不會有這種問題才對 : 工程師: 因為手機送來就是這樣子的狀態 : 所以我們沒有辦法判斷到底您的使用方式是如何 : 我: 那好那關於螢幕方面呢? : 工程師: 關於您的螢幕方面是因為有水氣進入導致出現黑色塊狀 : 所以可能是您在使用的時候有碰到水或水氣 : 我: 驚!!!怎麼可能我平常都在辦公室裡面哪有什麼機會去碰到水氣 : (os: 就算是講電話講到流汗也不可能啊因為我有亞太 : 所以這支電話不太會講很久 : 再說我這時候已經覺得他是不是想要把責任推在我使用不當之上) : 工程師: 根據我們拆開來看到的狀態就是這樣而我們打開就有發現水氣 : 而且您聽筒處有四個洞裡面也有很多灰塵所以可能是您的環境所造成的 : 我: (此時已經不太愉快了) 好那無論如何你先報個價給我 : 工程師: 好的關於 xxx(我已經不太記得他說什麼了只記得價錢) : 大致就是說螢幕要換某個東西要850 : 鍵盤的話換上半部要450 : 我: 難道這個不是手機自身的瑕疵嘛? : 工程師: 因為機身外殼不在保固範圍內而螢幕的xxx也是因為人為的關係 : 所以也不在保固內 : 我: (os:現在都是我弄壞的就對了!?) 那好你給我sony的客服我直接請教客服 : 工程師: 那現在先生您先考慮一下我先將手機寄回你確定要修再送過來修 : 我: 那你先等等我先撥電話去sony客服 : 工程師: 好的 : 就掛了電話 : 以下經過了約兩小時我撥電話去客服時 : 客服: 敝姓吳很高興為您服務 : 我: 小姐你好我的blabla.....以下省略 : 客服: 是的，這位先生關於您的問題就是手機螢幕上方以及右方有出現黑點 : 我: 對的請問一下這是不是妳們這款手機會有的問題 : 客服: 先生不好意思目前這隻手機還沒有人有反應這樣的問題 : (後面就一樣要把問題推在我身上) : 我: 那請問一下這算不算是瑕疵品呢? : 客服: 先生是這樣的當您在買手機時檢查的時候沒有發現瑕疵 : 而是在您使用過後才出現瑕疵這就不算瑕疵(我忘了他說什麼意思是這樣) : 我: 難道一定要在當下發現才叫做瑕疵品嘛 : 客服: 先生不好意思 (忘了說什麼了反正就是要說服我當下沒有檢查是我的錯) : 我: 那請問一下你們公司有沒有檢查這方面問題的部門或工程師 : 客服: 先生那我再向神腦那邊來確認然後再請他撥電話給您 : 然後上面幾句有重複幾次 : 我也要去上課了所以就沒有在問下去了 : 以上的對話省略了很多我只記得大約的對話 : 但是我的疑問卻是為什麼我才花了三千多塊買了一支新手機 : 用沒有幾個月就自顧自地歹去 : 然後修理卻要花我1300大洋 : 請問一下板上前輩 : 能不能不吝指教請指點我該怎麼做謝謝各位了 : 如果有違規或是哪裡不對請告知我已經寫好信要寄去公司信箱了。以下是信件內容：你好：我是一個SE的愛用者，我在五月中購入了G502 金色。手機的ＩＭＥＩ碼是35461002-934726-5 在一開始購得新機的時候，我承認我並沒有仔細檢查。不過，卻也有約略檢查，當時，的確沒有問題。但是卻在使用了約兩個月的時間之後，鍵盤卻有明顯的掉漆，送修之後，工程師告知我說，這是人為的摩擦。我很好奇，一隻放在包包裡面的手機，能夠受到多大的摩擦? 再者，同時也在螢幕上方出現一塊黑色的塊狀污漬。當時並不以為意，直到7月底左右，螢幕右方出現了另一塊的黑色污漬，並且越來越大。直到前天也就是八月十二日，此時的污漬已大過原本上方的污漬了。於是我在八月十二號的時候送去神腦國際請之將其送修。直到八月十三號之時，神腦工程師致電於我，並告訴我說手機螢幕是有水氣進入的關係，但是我清楚且明白的告訴工程師，我的工作環境以及我所居住的地方根本不會有所謂水氣。當然，我的意思是我工作以及居住的地方根本就不會潮濕，而且我更不會長時間使用手機，所以可以排除講電話太久而流汗的機率。我反問該名工程師說：難道不是因為手機本身有問題嗎？但是該名工程師卻認定是人為因素。隨後，我請工程師報價，螢幕以及鍵盤要修好大約是新台幣850加上450元。之後，我致電貴公司客服，為一名吳小姐為我服務。我也將原因告知，該客服人員也是以疑似人為使用不當並且無法看見實機為理由告知。相同地，我也向其說明，我的工作以及居住環境都不會有潮濕的問題，並且詢問這難道不是貴公司的手機有瑕疵嗎？很抱歉，這個說法不單單是指貴公司，畢竟，哪裡都會有瑕疵品不是？我很疑惑，該名客服人員竟不接受我提出瑕疵品的說法。反而告知我當初購買時檢查沒有問題，那就不會有問題。難道，當下發現才能叫做瑕疵品嗎？附上圖片，請您看看 http://www.ptt.cc/bbs/Sony-style/M.1250169126.A.C27.html 最後，我想說的是，貴公司所出產之G502型號之手機，掉漆是非常普遍的問題，而且在手機王等大型討論網站，該手機的評價，大多為負面的情況。因為我已在全國最大的討論區 "批踢踢實業坊" ptt.cc 上面PO出我的文章。也已經有網友向我反映同樣的問題，接下來就等貴公司的回應。我不想要什麼官方說法，請給我一個"令人滿意的交代"即可。相信貴公司絕對會很樂意為我解決我的疑惑。時間:2009.08.14.凌晨零點　這樣不知道可不可以!? --