Re: [閒聊] 國外有人因水冷漏液賠償問題向NZXT提告

看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者pkro12345 (席龍)時間2小時前 (2026/04/22 23:04)推噓0(0推 0噓 0→)

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※ 引述《st210113 (會飛的豬不稀奇)》之銘言： : https://reurl.cc/Q2Y68Z : 苦主在2025年8月因為NZXT水冷漏液導致ASUS ROG Astral RTX 5090損壞 : NZXT的人員向他承認產品瑕疵願意賠償，並承諾檢測後讓他保留受損的顯卡 : 後來苦主有向NZXT主管確認的確有這件事情，可是後來又說該名人員無權答應這件事情 : 客服人員曾告知顯卡在 2 月 2 日被處置掉，之後卻又「出現」，沒有任何解釋。 : NZXT提供的檢測報告一開始說GPU核心故障，後來又說工程師清潔金手指後通過測試 : 但根據OCCT測試紀錄顯示30分鐘內發生了40次以上的驅動程式崩潰 : 對此苦主向NZXT要求進行第三方檢測遭拒絕並表示「在申請處理期間不會歸還顯卡進行第 : 三方檢測。」 : 後來NZXT提出2,855.99美元賠償並要求交出顯卡，苦主認為價格遠低於市場價格，而且這違 : 反了一開始NZXT願意讓他保留受損顯卡的承諾 : NZXT還向苦主施壓，更提出最後通牒要求必須在24小時內決定是否接受和解，否則將退回顯 : 卡並拒絕賠償及後續服務 : 苦主也提出和解條件「願意接受NZXT提出的所有條款，但要求保留顯卡」，仍然被拒絕 : 隨後他向NZXT法務發送正式法律函，指控不公平商業行為、違約承諾、侵占與過失，但未獲 : 回應。 : 苦主以前在直播的時候發生水冷泵浦故障，當時有觀眾幫他聯絡NZXT，甚至還有NZXT的代表 : 加入直播幫忙確認是產品故障，並在30分鐘內寄出新產品，他還因為這件事情成為NZXT的死 : 忠粉絲 : 但這次遇到的事情讓苦主等了7個月決定不忍了，打算要正式提起訴訟 : https://i.meee.com.tw/YcnrW06.jpg

: https://i.meee.com.tw/N6yxemD.jpg

轉HKEPC臉書【後續 ... 】早前，一名外國網民在 Reddit 論壇上發文，指其使用的 NZXT Kraken 一體式水冷（AIO）發生漏液，直接導致其 ROG 主機板及 ASUS ROG Astral RTX 5090 顯示卡報銷。該玩家指控 NZXT 僅願意支付顯示卡的購入單價。終於 NZXT 官方出來回應，指該用戶的描述選擇性遺漏了關鍵細節，包括更高的修正估值、多次和解提議，以及因缺少文件而導致的延誤。據 NZXT 向 HKEPC 表示，事件發生於 2025 年 8 月，當時顯示卡還沒有漲價，因此 NZXT 提出以購入單價 US$2,855.99 作出賠償。然而，由於該名用家缺少文件而導致延誤，顯示卡的售價在這段時間不斷上漲。 NZXT 指出雙方曾經多次溝通，NZXT 並於 2 月 27 日接受了該用戶提出的 US$4,378 賠償要求，但該用戶卻不願簽署協議文件。由於對方拒絕了和解方案，顯示卡於 3 月 6 日被退回給該名用家。其後該名用家在 3 月 10 日再次提出申請，要求提高賠償至 US$4,807.9。 NZXT 透露，雙方無法達成協議的主要原因，是該名玩家要求 NZXT 支付全額賠償金的同時，還要收回這張申請賠償的顯示卡屍骸。但 NZXT 並不同意，認為作出賠償後這張顯示卡理應屬於 NZXT 所有，以避免用家拿去維修重用或在二手市場出售。此外，至於已經作出賠償的主機板，這名用戶在收到款項後，卻拒絕寄回聲稱受損的主機板。 NZXT 表示，他們保留了所有互動、報價和回應的完整原始記錄。目前案件已交由其法務團隊處理，不排除向該用戶作出提告。坦白說，很多用家在討論區或社交媒體描述自己的 RMA 個案時，都只會提出對自己有利的證據，並選擇性遺漏關鍵內容。所以大家看到這些個案時，要小心「跟車太貼」。 https://i.meee.com.tw/ka9EVWW.png