Re: [閒聊] 現在威健不收AMD CPU的RMA?
後來該討論串原po有再更新消息
該顆cpu威健於2022/01出貨給欣亞 對於威健來說已視為過保 建議原po自行向AMD RMA
我後來有查了AMD跟威健的保固條款關鍵內容
AMD:購買日起三年內,僅適用於 AMD 處理器或 AMD 處理器電腦的原始購買者,且僅於原
始購買者依然擁有該處理器的期間內有效。
https://www.amd.com/zh-tw/resources/support-articles/warranty/RMA-03.html
威健:出貨 12 個月以上之不良品 : 保固三年,原型號停產則可升級,但酌收差價,出
貨超過三年不予維修更換。
https://www.weikeng.com.tw/service.php
下面這個內容是在google搜尋到的,威健網頁沒看到:
保固期之計算以威健公司保固貼紙及出貨記錄為依據。
兩個最大的區別在於AMD是寫購買,威健是寫出貨
所以買威健代理的會同時有以上兩種保固服務
只是說威健寫的出貨應該是指出貨給零售商(欣亞)
代表保固期限是從威健出貨到欣亞就開始計算 這樣使用者購買時威健保固一定剩不到三
年
原po的cpu就是剛好過了威健保固期限掛掉 所以才要使用者送AMD
因為此時還在AMD保固有效期限內
這樣的服務方式有點類似捷元代理intel cpu 但執行細節上不同
首先捷元並沒有規定提供保固服務的期限(網站上我找不到具體文字)
實務上可能新一代CPU上市 捷元上一代RMA帳上就已經沒庫存
都是叫使用者去找Intel申請RMA 這點威健至少有白紙黑字寫期限
跟原廠RMA的部分 看板上文章AMD好像都是使用者自己寄出並且負擔運費(100-200不等)
相對來說intel這部分做比較好,fedex到府收件且免運費
整件事看下來威健跟欣亞都有責任
威健代理的AMD CPU包裝上貼紙只有寫兩個重點:
1.本產品保固三年
2.售後服務以本公司紀錄為準
這樣的寫法使用者沒看網頁根本不知道威健的保固服務是出貨開始算
至於欣亞問題在於使用者在購買前可能沒有告知威健的保固是從威健出貨開始算
讓原po誤以為威健保固期限=AMD原廠保固期限
而且從原po跟欣亞店員的談話內容我感覺類似事件不只發生一次了
看起來兩邊都沒有想要改善這問題?
以上是我的見解 不一定正確
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