Re: [新聞] PC寒冬 惠普將裁員6,000人

看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者 (神經病真多)時間1周前 (), 6天前編輯推噓24(25132)
留言58則, 32人參與, 5天前最新討論串2/3 (看更多)
其實我一直覺得hp裁員好像不是那麼意外XD 特別是在歐洲. hp在歐洲市場是推動維修權最積極的廠商, 整台電腦所有的零配件幾乎通通可以跟hp獨立購買... 我甚至發現你可以跟hp購買整台筆電幾乎所有的零件然後自己組裝成一台完整的筆電 而且價格只比購買完整全新筆電貴約20%... (可以透過歐洲HP提供的客戶支援軟體連線到hp的支援網頁, 裡面有完整個可供購買的零件清單) 而如果是用戶的電腦有問題, 歐洲的hp所採取的策略就是把替換零件寄給你 然後提供教學影片讓客戶自己更換. 我在德國常常跟hp打交道, 每次遇到狀況我就想說...都直接把零件寄過來讓我們自己換, (保固內也是一樣 客服說零件寄過來我們自己維修比較快 不用等XD) 那把維修中心裁撤掉似乎是遲早的事? XD 所以我看到這則新聞的感覺是意料之中, 終於等到這一天XD 推動維修權讓客戶所有的故障都可以自己維修的另外一面就是: 電腦壞了hp可以直接把零件寄給客戶叫客戶自己換就好XD ps. 歐洲hp原廠賣的零件裡面有些很貴 例如無線網卡...市價好幾倍 連客服都建議客戶自己出去買 有些則是超便宜, 像我之前在歐洲直接跟hp買的6 cell原廠筆電電池, 換算台幣只要1200塊, 跟副廠差不多貴... 然後hp授權原廠零件經銷商的報價是3千多台幣 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.238.129.126 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1669267445.A.9A2.html ※ 編輯: jyenhuang (36.238.129.126 臺灣), 11/24/2022 13:26:03

11/24 13:26, 1周前 , 1F
應該不是只有裁維修XD
11/24 13:26, 1F
至少我覺得hp歐洲的維修部門大裁員可能沒什麼影響XD 反正現在常常都是把零件寄給客戶讓客戶自己修XD 如果不想自己修客服會叫ups過來收去修 不用加錢 保固內也是免費...但是客服會一直說服你說自己修比較快這樣 ※ 編輯: jyenhuang (36.238.129.126 臺灣), 11/24/2022 13:31:46

11/24 13:35, 1周前 , 2F
等等,除錯的部份怎麼辦,顯卡燒掉是顯卡還是psu的問題?
11/24 13:35, 2F
客服會花個三四個小時在電話上跟你一起除錯 然後先寄其中一個零件給你 如果換了以後還是不能用 再寄另外一個零件給你 直到電腦可以用為止 然後所有的零件都可以保留下來不用寄回去 超好 難怪會虧錢! ※ 編輯: jyenhuang (36.238.129.126 臺灣), 11/24/2022 13:37:09

11/24 13:38, 1周前 , 3F
這維修也是很狂 請客戶自己修 XD
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11/24 13:40, 1周前 , 4F
超狂w
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11/24 13:42, 1周前 , 5F
但是這方面的成本基本上已經含在產品售價裡了XD
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今年不就虧錢了嗎? 代表售價不夠高 ※ 編輯: jyenhuang (36.238.129.126 臺灣), 11/24/2022 13:43:31

11/24 13:43, 1周前 , 6F
惠普這樣不怕虧本歐XDDD
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11/24 13:43, 1周前 , 7F
除非妥善率低到爆炸,應該不會在這裡虧才對
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11/24 13:44, 1周前 , 8F
虧錢的原因上一篇不就講了,維修虧前比重如果很高應該不
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11/24 13:44, 1周前 , 9F
需要等到今年才虧
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11/24 13:45, 1周前 , 10F
支持維修權
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11/24 13:45, 1周前 , 11F
而且他這種作法其實省掉維修中心大筆人事費用XD
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11/24 13:46, 1周前 , 12F
要說他這作法比其他廠商虧倒也未必
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11/24 13:46, 1周前 , 13F
所以我一直覺得hp把維修中心裁掉是遲早的事
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11/24 13:48, 1周前 , 14F
也許早在今年前就裁掉了XD
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11/24 13:48, 1周前 , 15F
推維修權
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我覺得拆開hp筆電讓人舒服的一點就是... 每個螺絲孔旁邊都有標示螺絲規格... 讓人不會鎖錯 螺絲掉了也知道要買什麼規格的螺絲來補 原廠也有賣螺絲補充包 ※ 編輯: jyenhuang (36.238.129.126 臺灣), 11/24/2022 13:50:43

11/24 13:49, 1周前 , 16F
怎麼修都會有客訴 不如全丟給客戶自己修 省時省力
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11/24 13:50, 1周前 , 17F
還好吧,IBM連伺服器零件都可以寄給你自己修阿,行之有年
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11/24 13:51, 1周前 , 18F
以前去歐洲出差的經驗就是維修超貴帶料超久 不過你看
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11/24 13:51, 1周前 , 19F
技師修都很專業 不像我都抽出來放地上開蓋
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11/24 13:52, 1周前 , 20F
我們也可以叫客戶自己換喔
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那就是我在台灣的經驗不夠 以前都是廠商直接過來處理 ※ 編輯: jyenhuang (36.238.129.126 臺灣), 11/24/2022 13:54:46

11/24 13:55, 1周前 , 21F
零件成本在多也不會比養人多
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11/24 13:58, 1周前 , 22F
歐洲人力太貴 維修開車時間也要算錢 直接寄省多了
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11/24 13:59, 1周前 , 23F
有些東西是上膠的 那要怎麼拆
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11/24 13:59, 1周前 , 24F
螢幕之類的
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不知道 沒修過那個地方 ... 那裏大概就只能收回去修了吧 之前有一台筆電主機板有問題他們也是把主機板寄過來 但螢幕就真的不知道了 ※ 編輯: jyenhuang (36.238.129.126 臺灣), 11/24/2022 14:03:55

11/24 14:03, 1周前 , 25F
這樣處理還不錯欸,不過台灣人力便宜所以流行到府維修
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11/24 14:04, 1周前 , 26F
搞不好會寄完整的機殼+螢幕,要你主機板移過去完事
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11/24 14:09, 1周前 , 27F
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11/24 14:13, 1周前 , 28F
推維修權 但在亞洲只有韭菜權
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11/24 14:16, 1周前 , 29F
就跟大多數公司一樣啊,維護人員不會有收入 只會支出費用
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11/24 14:49, 6天前 , 30F
美國維修也是超貴,台灣的汽車維修工具賣美國超多組
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11/24 14:55, 6天前 , 31F
看內文和推文,hp這也太佛心貼心了吧
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11/24 15:14, 6天前 , 32F
其實很有可能是他這樣做更省錢XD
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11/24 15:22, 6天前 , 33F
對電腦小白來說 要自己動手根本
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11/24 15:23, 6天前 , 34F
所以電腦小白買Dell 稍懂買hp這樣嗎?
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11/24 15:24, 6天前 , 35F
歐洲對消費者權益很注重,蘋果也要改用usb-c
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11/24 15:50, 6天前 , 36F
垃圾印表機
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11/24 15:57, 6天前 , 37F
對電腦小白來說要自己動手根本 沒有問題,教程就是寫給
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11/24 15:57, 6天前 , 38F
小白的,換零件也沒多少技術又有客服陪著,會有問題的
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11/24 15:57, 6天前 , 39F
是缺乏溝通理解能力,或者一碰電腦就能力低下的使用者
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11/24 16:05, 6天前 , 40F
客服花三四個小時處理一個客人,這客服部門要多少人力啊
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11/24 16:06, 6天前 , 41F
客服kpi都是算服務人次的,這個客服部門才該裁掉
11/24 16:06, 41F
對 我也很好奇這個客服部門到底浪費多少資源 然後有多少客人有那個耐心跟克服在那裏講電話的... 不過客服不是波波就是羅馬尼亞人, 讓我現在非常習慣他們的口音了XD

11/24 16:32, 6天前 , 42F
台灣維修hp筆電經驗分享:我去官方維修店直接跟我
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11/24 16:32, 6天前 , 43F
說過保也沒料叫我自己想辦法。零件還是我去海鮮店
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11/24 16:32, 6天前 , 44F
自己買來請第三方店家修的
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11/24 16:53, 6天前 , 45F
過保一般就沒輒,但沒料可能是打發你的講法
11/24 16:53, 45F

11/24 17:12, 6天前 , 46F
給42樓,其實上面也有人說了,在亞洲只有韭菜權
11/24 17:12, 46F

11/24 17:16, 6天前 , 47F
歐洲那邊挺注重這一點,像車廠的AM 零件也是
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11/24 17:16, 6天前 , 48F
現在車廠的零件很多都有專利,但是都被法院用維修權打
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※ 編輯: jyenhuang (36.238.129.126 臺灣), 11/24/2022 19:44:22

11/24 20:06, 6天前 , 49F
這種從電腦出生就開始賣的廠商,零件料號、fru編號、維
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11/24 20:06, 6天前 , 50F
修手冊清清楚楚全都可追蹤可上網自己下載,不像台廠產
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11/24 20:06, 6天前 , 51F
品當消費型電子垃圾在作,所謂的說明書就是個笑話
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※ 編輯: jyenhuang (36.238.129.126 臺灣), 11/24/2022 20:16:49

11/24 20:53, 6天前 , 52F
可是時常都可以看到很多人說歐盟搞這麼多規定只是在找廠
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11/24 20:53, 6天前 , 53F
商碴討錢xd
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11/25 02:01, 6天前 , 54F
那是因為歐洲人力貴啊
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11/25 05:09, 6天前 , 55F
搞Hp的商務筆電真的很有感
11/25 05:09, 55F

11/26 10:03, 5天前 , 56F
對壞了喜歡DIY的 算是好的政策 但在台灣也會ㄧ樣嗎
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11/26 10:03, 5天前 , 57F
?壞了給零件
11/26 10:03, 57F

11/26 10:03, 5天前 , 58F
自己修?
11/26 10:03, 58F
文章代碼(AID): #1ZVl_rcY (PC_Shopping)
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