Re: [新聞] PC寒冬 惠普將裁員6,000人
其實我一直覺得hp裁員好像不是那麼意外XD
特別是在歐洲.
hp在歐洲市場是推動維修權最積極的廠商,
整台電腦所有的零配件幾乎通通可以跟hp獨立購買...
我甚至發現你可以跟hp購買整台筆電幾乎所有的零件然後自己組裝成一台完整的筆電
而且價格只比購買完整全新筆電貴約20%...
(可以透過歐洲HP提供的客戶支援軟體連線到hp的支援網頁,
裡面有完整個可供購買的零件清單)
而如果是用戶的電腦有問題, 歐洲的hp所採取的策略就是把替換零件寄給你
然後提供教學影片讓客戶自己更換.
我在德國常常跟hp打交道,
每次遇到狀況我就想說...都直接把零件寄過來讓我們自己換,
(保固內也是一樣 客服說零件寄過來我們自己維修比較快 不用等XD)
那把維修中心裁撤掉似乎是遲早的事? XD
所以我看到這則新聞的感覺是意料之中, 終於等到這一天XD
推動維修權讓客戶所有的故障都可以自己維修的另外一面就是:
電腦壞了hp可以直接把零件寄給客戶叫客戶自己換就好XD
ps. 歐洲hp原廠賣的零件裡面有些很貴 例如無線網卡...市價好幾倍
連客服都建議客戶自己出去買
有些則是超便宜, 像我之前在歐洲直接跟hp買的6 cell原廠筆電電池,
換算台幣只要1200塊, 跟副廠差不多貴...
然後hp授權原廠零件經銷商的報價是3千多台幣
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.238.129.126 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1669267445.A.9A2.html
※ 編輯: jyenhuang (36.238.129.126 臺灣), 11/24/2022 13:26:03
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至少我覺得hp歐洲的維修部門大裁員可能沒什麼影響XD
反正現在常常都是把零件寄給客戶讓客戶自己修XD
如果不想自己修客服會叫ups過來收去修 不用加錢
保固內也是免費...但是客服會一直說服你說自己修比較快這樣
※ 編輯: jyenhuang (36.238.129.126 臺灣), 11/24/2022 13:31:46
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客服會花個三四個小時在電話上跟你一起除錯
然後先寄其中一個零件給你 如果換了以後還是不能用
再寄另外一個零件給你 直到電腦可以用為止
然後所有的零件都可以保留下來不用寄回去 超好 難怪會虧錢!
※ 編輯: jyenhuang (36.238.129.126 臺灣), 11/24/2022 13:37:09
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今年不就虧錢了嗎? 代表售價不夠高
※ 編輯: jyenhuang (36.238.129.126 臺灣), 11/24/2022 13:43:31
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我覺得拆開hp筆電讓人舒服的一點就是...
每個螺絲孔旁邊都有標示螺絲規格... 讓人不會鎖錯
螺絲掉了也知道要買什麼規格的螺絲來補
原廠也有賣螺絲補充包
※ 編輯: jyenhuang (36.238.129.126 臺灣), 11/24/2022 13:50:43
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那就是我在台灣的經驗不夠
以前都是廠商直接過來處理
※ 編輯: jyenhuang (36.238.129.126 臺灣), 11/24/2022 13:54:46
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不知道 沒修過那個地方 ... 那裏大概就只能收回去修了吧
之前有一台筆電主機板有問題他們也是把主機板寄過來
但螢幕就真的不知道了
※ 編輯: jyenhuang (36.238.129.126 臺灣), 11/24/2022 14:03:55
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對 我也很好奇這個客服部門到底浪費多少資源
然後有多少客人有那個耐心跟克服在那裏講電話的...
不過客服不是波波就是羅馬尼亞人,
讓我現在非常習慣他們的口音了XD
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