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[閒聊] 國外美光拒保固態硬碟改退現金

看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者 (最初的感動)時間1小時前 (2026/08/26 10:46), 1小時前編輯推噓8(8推 0噓 20→)
留言28則, 14人參與, 47分鐘前最新討論串1/1
原文鏈接： https://www.reddit.com/r/pcmasterrace/s/dfUDc3dnK5 翻譯： 大家好，最近在 Crucial 遇到了一個非常令人沮喪的 RMA 問題，想請問有沒有人也遇過 類似的情況。 我有一塊 Crucial X9 4TB 行動固態硬碟徹底壞了。聯絡客服做完故障排除後，他們批准 了 RMA 申請。聽起來很正常，對吧？但問題來了：他們說只會退還我 199.99 美元（去 年的原始發票價格），而不是寄一塊新的硬碟。 大家都知道最近 NAND 快閃記憶體價格飆升，現在 200 美元連買一塊不錯的 2TB 都很難 ，更別說 4TB 了。如果接受退款，等於直接損失了幾百美元和一半的儲存容量。我當下 立刻明確回覆不需要退款，要求依保固進行「一對一更換」。 結果客服回覆：「經過審核當前庫存狀況，目前沒有該產品的替換零件。該型號替換庫存 已售罄，無法提供一對一替換。」這簡直是胡扯！現在去亞馬遜看，X9 4TB（以及其他 4 TB 型號）明明都有現貨，甚至還能隔天送達。 我甚至退讓一步，提出可以接受其他 4TB 型號（例如 X10 Pro、T500 或 P3 Plus），或 者無限期等待他們補貨。但他們完全拒絕，堅持說「退款是我唯一的解決方案」。 我個人是感覺他們知道現在 4TB 價格高得離譜，就用「單獨的 RMA 庫存」這個藉口，逼 消費者接受低價退款，藉此逃避履行保固義務。最近有人也遇到過 Crucial 這種政策嗎 ？後續該怎麼處理比較好？ 消費者後續更新 強硬表態不接受退款 反應同款硬碟 亞馬遜明明有貨 且違反馬格努森-莫斯保固法案 可以改走訴訟 並且已經在論壇引起關注 客服才改口查庫存有更新 可以保固更換新硬碟 既上次國外美光記憶體退現金事件 這次一樣拿沒貨當擋箭牌 只願意退回當初購買的價格 就算有貨也要說沒貨 逼消費者走退款 美光的保固已形同虛設 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.214.182.79 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1787712360.A.08E.html ※ 編輯: a22663564 (180.214.182.79 臺灣), 08/26/2026 10:47:10
推
08/26 10:47, 1小時前 , 1F
維修部門沒貨，因為貨都在銷售部門XD
08/26 10:47, 1F
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08/26 10:48, 1小時前 , 2F
笑死 退的錢也沒辦法原價購回其他同
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08/26 10:48, 1小時前 , 3F
規格的產品
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08/26 10:48, 1小時前 , 4F
在台灣法院好像是採納廠商作法？y
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08/26 10:48, 1小時前 , 5F
還好當初沒買美光 不曉得台灣怎做
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08/26 10:51, 1小時前 , 6F
就是這麼無良才能賺爛
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推
08/26 10:52, 1小時前 , 7F
沒救了
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推
08/26 10:52, 1小時前 , 8F
就美光太晚修改保固，其他家早就改成
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08/26 10:52, 1小時前 , 9F
當時購買價格與市價孰低
08/26 10:52, 9F
推
08/26 10:54, 1小時前 , 10F
通路有貨跟製造商有貨是兩件事惹
08/26 10:54, 10F
推
08/26 10:58, 1小時前 , 11F
米國鬧大可不是一個硬碟的價錢事情而
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08/26 10:58, 1小時前 , 12F
已
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推
08/26 10:59, 1小時前 , 13F
還好美國在這方面告起來有效很多
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是兩回事 但生產者回購也不是什麼難事
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08/26 10:59, 1小時前 , 15F
有心無心而已
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08/26 11:03, 1小時前 , 16F
購買光光 信任光光
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推
08/26 11:05, 1小時前 , 17F
問題還是退銷如果退公允價格可能還沒那麼
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08/26 11:05, 1小時前 , 18F
多事
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08/26 11:13, 54分鐘前 , 19F
經銷商有貨、原廠沒貨，很合理因為貨都
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08/26 11:13, 54分鐘前 , 20F
出給經銷商了，要保固？只能照法律規定
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08/26 11:13, 54分鐘前 , 21F
的退錢給你了。
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08/26 11:14, 53分鐘前 , 22F
臺灣的法律是規範退購買價，不是當下市
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08/26 11:14, 53分鐘前 , 23F
價。
08/26 11:14, 23F
推
08/26 11:15, 52分鐘前 , 24F
產能全給HBM了
08/26 11:15, 24F
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08/26 11:16, 51分鐘前 , 25F
在美國這還有得討，在臺灣就只能吞了，
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08/26 11:16, 51分鐘前 , 26F
因為臺灣的法律沒有規範廠商一定要換給
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08/26 11:16, 51分鐘前 , 27F
你。
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08/26 11:20, 47分鐘前 , 28F
要不要考慮改在台灣銷售全國WWW
08/26 11:20, 28F
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