PTT數位生活區 / PC_Shopping (個人電腦購買)

Re: [情報] dell 維修爛到爆

看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者 (承)時間3年前 (2022/07/25 12:03), 編輯推噓34(36推 2噓 43→)
留言81則, 42人參與, 3年前最新討論串2/4 (看更多)
爛到爆炸？ 啊怎麼我的體驗完全顛倒？ 電話很好打 而且很久以前螢幕亮一點也沒說什麼 約時間 跟我一換一 我筆電要換SSD 客服還手把手教學 外加提供Dell 原廠的win10安裝包給我 後來我家自己的套裝也買Dell的 我媽電腦開機開不了 隔兩天就派人來檢修現場就換主機板 一樣免費 基於以上經驗 我家公司整批都換Dell的 商用的好像比較積極 早上叫修 下午就來了 有什麼問題都能當天處理好 就連我規格為了省錢 買HDD的 回來自己加裝顯卡 SSD 原廠都還有保固 比起某國產品牌好太多了 保固內只有第一年有代收 第二年要自己送欸 Dell價格也沒比較貴啊 ※ 引述《Swartz (I_Am_Swatz)》之銘言： : 剛剛螢幕出現故障 打電話過去 接著就是不可思議 : 的鬼打牆 語音系統好像重聽一樣 輸入甚麼 講甚麼 她都聽不懂 : 花了10多分鐘 打了老半天 終於有人接通 結果是對岸的客服接的 : 不好意思ˋ 麻煩你給我email 然後我們兩個就在那邊花了5m討論 : email 是 h 還是s a 還是b : 完全雞同鴨講 完過去 10m過去了 好不容易折騰了老半天 : 終於收到email 接著就是提供各式各樣的照片 : 然後對方就推說 這是你自己弄壞了 我們台灣沒有維修只能換 : e04! 沒有維修 各位聽懂了嗎? 沒有維修 他只幫你換 : "但是要不要幫你換 看他心情" 這種服務品質 dell還是滾出台灣好了 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.98.208.1 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1658721814.A.A5A.html
→
07/25 12:11, 3年前 , 1F
台灣Dell價格也比較貴吧，不然怎會需要去國外買
07/25 12:11, 1F
推
07/25 12:17, 3年前 , 2F
平行宇宙的概念
07/25 12:17, 2F
推
07/25 12:17, 3年前 , 3F
Dell保固可以去淘寶買，中國和台灣都是同一區
07/25 12:17, 3F
→
07/25 12:18, 3年前 , 4F
便宜的組合是dell outlet的premium support+淘寶延保
07/25 12:18, 4F
→
07/25 12:19, 3年前 , 5F
他可能很不爽DELL在台灣沒有快修中心吧
07/25 12:19, 5F
→
07/25 12:19, 3年前 , 6F
要買DELL就該接受對岸寄來的良品換機
07/25 12:19, 6F
推
07/25 12:24, 3年前 , 7F
也覺得是平行世界 之前2718邊緣泛紅也是順利的換貨經驗
07/25 12:24, 7F
推
07/25 12:30, 3年前 , 8F
用過很多牌筆電（Lenovo/Asus/Acer/Dynabook/Dell/捷元）
07/25 12:30, 8F
→
07/25 12:30, 3年前 , 9F
，只有 Dell 是到府維修。
07/25 12:30, 9F
→
07/25 12:31, 3年前 , 10F
只是那個電話迷宮很麻煩 Email就能搞定的事
07/25 12:31, 10F
推
07/25 13:07, 3年前 , 11F
他們的客服蠻雷的 會把別的客戶個資改成我的
07/25 13:07, 11F
→
07/25 13:39, 3年前 , 12F
誰說謊！！！
07/25 13:39, 12F
→
07/25 13:45, 3年前 , 13F
平行世界+1 我之前用dell筆電 維修超快處理
07/25 13:45, 13F
推
07/25 14:00, 3年前 , 14F
真的是看狀況，我的商用latitude出現一個螢幕少見的
07/25 14:00, 14F
→
07/25 14:00, 3年前 , 15F
故障，拖了5個月才爭取到到府更換
07/25 14:00, 15F
→
07/25 14:01, 3年前 , 16F
當故障不確定是硬體還是軟體的時候客服的處理就會蠻
07/25 14:01, 16F
→
07/25 14:01, 3年前 , 17F
麻煩的
07/25 14:01, 17F
推
07/25 14:28, 3年前 , 18F
原原po嘴超臭，不意外是奧客的問題啦
07/25 14:28, 18F
→
07/25 14:29, 3年前 , 19F
好處理的就很快 不好處理就拖
07/25 14:29, 19F
推
07/25 14:30, 3年前 , 20F
下面他還有回一篇，嘴臭到要進捅了馬上自刪
07/25 14:30, 20F
推
07/25 14:33, 3年前 , 21F
可惡沒跟到原原PO到底說了啥
07/25 14:33, 21F
推
07/25 14:38, 3年前 , 22F
我記得他回了我個“操”，然後自刪，呵呵，整個人情緒爆
07/25 14:38, 22F
→
07/25 14:38, 3年前 , 23F
炸
07/25 14:38, 23F
推
07/25 14:38, 3年前 , 24F
可憐，誰遇到他誰倒楣
07/25 14:38, 24F
推
07/25 14:48, 3年前 , 25F
備份站還來不及動作嗎
07/25 14:48, 25F
推
07/25 14:53, 3年前 , 26F
備份站來不及備份推文他就刪了
07/25 14:53, 26F
推
07/25 14:59, 3年前 , 27F
有被指名罵的還是可以檢舉，板主還是可以撈出來桶
07/25 14:59, 27F
推
07/25 15:01, 3年前 , 28F
他是在我的那句推文下面編輯回文，沒指名，不過感覺就是
07/25 15:01, 28F
→
07/25 15:01, 3年前 , 29F
個情緒控制有點問題的人
07/25 15:01, 29F
推
07/25 15:28, 3年前 , 30F
查了一下ID 蠻常在女版po奇妙的文
07/25 15:28, 30F
推
07/25 15:29, 3年前 , 31F
放心，刪文版主還是看得到
07/25 15:29, 31F
推
07/25 15:34, 3年前 , 32F
能理解情緒炸裂 只是罵人就不太好= =
07/25 15:34, 32F
→
07/25 15:40, 3年前 , 33F
10多年前一個公司主管的筆電是dell的，記得維修保固
07/25 15:40, 33F
→
07/25 15:40, 3年前 , 34F
都還不錯阿
07/25 15:40, 34F
推
07/25 15:46, 3年前 , 35F
我有撈文章了 待板務組判決
07/25 15:46, 35F
推
07/25 15:46, 3年前 , 36F
我以前也是到府維修幫我換面板。原原po 罵你，你一樣可
07/25 15:46, 36F
→
07/25 15:46, 3年前 , 37F
以檢舉，刪文板主還是可以挖出來。
07/25 15:46, 37F
推
07/25 15:47, 3年前 , 38F
不過這種其實外站都有備份
07/25 15:47, 38F
→
07/25 15:47, 3年前 , 39F
沒權限要撈 也很簡單
07/25 15:47, 39F
推
07/25 15:48, 3年前 , 40F
Google 就可以看到原文了啊
07/25 15:48, 40F
推
07/25 15:50, 3年前 , 41F
dell商用的電腦如果故障點很明確可以直接到場拆機更換故障
07/25 15:50, 41F
→
07/25 15:50, 3年前 , 42F
零件
07/25 15:50, 42F
推
07/25 15:57, 3年前 , 43F
想要臭 dell ，卻連群眾也罵，這種人真不意外
07/25 15:57, 43F
推
07/25 16:04, 3年前 , 44F
公司也都買DELL的，除了需要跑影像的會買AMG電競
07/25 16:04, 44F
→
07/25 16:05, 3年前 , 45F
我們倒是都買HP的
07/25 16:05, 45F
推
07/25 16:15, 3年前 , 46F
dell商用的品質和服務一直都挺不錯的吧
07/25 16:15, 46F
推
07/25 16:51, 3年前 , 47F
是說我商用的效率也很好，就不知道原
07/25 16:51, 47F
→
07/25 16:51, 3年前 , 48F
原po是不是商用的，有沒有差就是了
07/25 16:51, 48F
推
07/25 17:25, 3年前 , 49F
Dell小問題不少 但服務不錯
07/25 17:25, 49F
→
07/25 17:25, 3年前 , 50F
買過三台工作站 三台電源都出維修
07/25 17:25, 50F
推
07/25 17:47, 3年前 , 51F
台灣dell貴10%吧 然後保固問題簡單有備料快速處理 大問
07/25 17:47, 51F
→
07/25 17:47, 3年前 , 52F
題沒送過
07/25 17:47, 52F
推
07/25 18:03, 3年前 , 53F
Dell品質不敢說 買過 XPS 跟 latitude 硬體都出包
07/25 18:03, 53F
→
07/25 18:06, 3年前 , 54F
遇過出10台dell品牌機有4-5台系統有問題 還要報修重灌
07/25 18:06, 54F
→
07/25 18:09, 3年前 , 55F
不過感覺跟Intel Optane也有關
07/25 18:09, 55F
→
07/25 18:21, 3年前 , 56F
DELL 就直接把商用那套快速維修下放到個人用，
07/25 18:21, 56F
→
07/25 18:21, 3年前 , 57F
成本當然就反應在售價上 XD
07/25 18:21, 57F
→
07/25 19:10, 3年前 , 58F
原po連個電子郵件溝通都能產生問題，是運氣不好遇到
07/25 19:10, 58F
→
07/25 19:10, 3年前 , 59F
少見的雷包客服，或者是雷的不是客服呢？ Dell客服
07/25 19:10, 59F
→
07/25 19:10, 3年前 , 60F
都不能滿足那選擇在地雙A吧，呵呵
07/25 19:10, 60F
→
07/25 19:11, 3年前 , 61F
我就是被雙A雷才換Dell的啊
07/25 19:11, 61F
→
07/25 19:15, 3年前 , 62F
抱歉，我是指原原po xd
07/25 19:15, 62F
推
07/25 19:17, 3年前 , 63F
到底dell的服務誰說的才是對的@@
07/25 19:17, 63F
推
07/25 20:42, 3年前 , 64F
Dell電話客服不優 好不容易通了結果說不是他們Team負責
07/25 20:42, 64F
→
07/25 20:42, 3年前 , 65F
要我打另一支電話 不過到府1換1真的爽
07/25 20:42, 65F
→
07/25 21:20, 3年前 , 66F
看起來dell的客服問題不小
07/25 21:20, 66F
→
07/25 21:20, 3年前 , 67F
但實際售後，多數人用起來算是不錯
07/25 21:20, 67F
推
07/25 21:53, 3年前 , 68F
我大學時期用的dell筆電，有體驗過售後服務，現在買筆電
07/25 21:53, 68F
→
07/25 21:53, 3年前 , 69F
只會考慮dell
07/25 21:53, 69F
噓
07/25 21:54, 3年前 , 70F
跟台牌2A1G1M比起來 DELL/HP好太多了好嗎???
07/25 21:54, 70F
→
07/25 22:09, 3年前 , 71F
Dell客服之前打錯有幫我轉 不過U2720Q我修好幾次了 有
07/25 22:09, 71F
→
07/25 22:09, 3年前 , 72F
次等一個多月是新品 不過沒兩個月就一條不時出現的亮線
07/25 22:09, 72F
→
07/25 22:09, 3年前 , 73F
一次是電源有問題背光會閃
07/25 22:09, 73F
噓
07/25 22:43, 3年前 , 74F
我只知道我買過一台戴爾螢幕換了6台，連續對比高的
07/25 22:43, 74F
→
07/25 22:43, 3年前 , 75F
時候邊框都會瘋狂閃爍，第7換還是一樣直接打成副螢
07/25 22:43, 75F
→
07/25 22:43, 3年前 , 76F
幕用了。手上三鳥 飛利浦 笨Q都沒這問題。 服務是
07/25 22:43, 76F
→
07/25 22:43, 3年前 , 77F
好啦，有問題二話不就換，但產品鳥一直換也沒比較好
07/25 22:43, 77F
→
07/25 22:43, 3年前 , 78F
。
07/25 22:43, 78F
推
07/25 23:23, 3年前 , 79F
Dell的維修叫工程師是約你任何指定地點 哪一家做得到
07/25 23:23, 79F
推
07/26 12:01, 3年前 , 80F
Dell維修很讚欸 美國買ProSupport+ 台灣一樣到府維修
07/26 12:01, 80F
推
07/26 15:17, 3年前 , 81F
DELL維修我之前用過一次.到府維修真的是很快.要約時間的
07/26 15:17, 81F
‣ 更多 kashima228 的文章
文章代碼(AID): #1YtXOMfQ (PC_Shopping)
討論串 (同標題文章)
本文引述了以下文章的的內容：
完整討論串 (本文為第 2 之 4 篇)：
排序： 最新先 | 最舊先 | 留言數
在新視窗開啟完整討論串 (共4篇)
PC_Shopping 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT數位生活區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 kashima228 的文章
文章代碼(AID): #1YtXOMfQ (PC_Shopping)