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[閒聊] 欣亞的訂單查詢跟客服好鳥...

看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者 (line43211)時間3年前 (2021/07/08 09:51), 3年前編輯推噓30(31推 1噓 57→)
留言89則, 39人參與, 3年前最新討論串1/2 (看更多)
都2021年了, 要查3個月前的訂單資訊竟然要我到現場門市申請影印?! 4月購買的羅技k270故障，找不到發票，想說拿個購買憑證再找羅技。 登入欣亞網站查了半天發現查不到， 喔，訂購資訊只保留三個月內的(pc home還能線上看到幾年前的電子發票) 沒關係，系統叫我問線上客服，用fb問了一下，嗯，欣亞是有資料的，只是不讓你自己查 ，要讓你問它。 https://i.imgur.com/NHY5xKx.jpg
https://i.imgur.com/Z121KQX.jpg
WTF,你都查到了，還不給我，還要我去門市才能印？一張購買資訊而已耶? 接下來我跟它說明疫情關係，出門高風險。 更絕了，踢皮球，說要去線上客服留言。 乾!你不就是線上客服? 好，我乖乖配合，等了一天你們業務部也還沒回。 不是我不能等啦，只是我覺得你們系統跟處理流程真的很鳥，都2021了能不能進步一點， 減少客戶的麻煩，學學其他電商。 枉費ptt鄉民都推你們家通路，真的需要用到你們服務還要被踢來踢去，一下踢去門市， 一下踢去業務。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.129.4 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1625709065.A.35E.html
推
07/08 09:52, 3年前 , 1F
綠牛不推
07/08 09:52, 1F
推
07/08 09:52, 3年前 , 2F
出貨也是慢到不行，下單一個星期了
07/08 09:52, 2F
→
07/08 09:52, 3年前 , 3F
還在備貨
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07/08 09:54, 3年前 , 4F
想搞電商又只做一半阿
07/08 09:54, 4F
真的不思進取，個人沒在貪它便宜5塊十塊啦，售後跟服務態度才是重點 ※ 編輯: line43211 (27.242.129.4 臺灣), 07/08/2021 09:56:18
推
07/08 09:56, 3年前 , 5F
真的不知道在慢幾點的 等一個月了..
07/08 09:56, 5F
推
07/08 09:58, 3年前 , 6F
上次問一個月前買的東西的發票，說
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07/08 09:58, 3年前 , 7F
只能提供出貨單或維修單
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07/08 09:58, 3年前 , 8F
還好後來有找到備份檔案
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07/08 09:58, 3年前 , 9F
重點還是要現場領取
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推
07/08 10:02, 3年前 , 10F
人家生意那麼多那麼大 一定要進步嗎
07/08 10:02, 10F
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07/08 10:03, 3年前 , 11F
減少心亞的麻煩，學學其他客人才是
07/08 10:03, 11F
推
07/08 10:06, 3年前 , 12F
往好處想至少能查到，原價屋就...
07/08 10:06, 12F
推
07/08 10:12, 3年前 , 13F
原價屋的客服電話我打了，沒人接過
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推
07/08 10:16, 3年前 , 14F
畢竟是光華商場商家
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07/08 10:20, 3年前 , 15F
之前也打去問到貨了沒，叫我自己問
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門市...
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推
07/08 10:24, 3年前 , 17F
這間哦，上次買主機+螢幕，結果竟然
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07/08 10:25, 3年前 , 18F
只寄主機來。想說螢幕不等了，要直
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07/08 10:25, 3年前 , 19F
接退掉，客服還唬爛我網單不能直接
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07/08 10:25, 3年前 , 20F
退。我堅持再三才心不甘情不願的退
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07/08 10:25, 3年前 , 21F
，傻眼。而且重頭到尾沒一句道歉，
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還要我親自跑到台北送發票給他們，
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07/08 10:25, 3年前 , 23F
真的有夠幹。
07/08 10:25, 23F
推
07/08 10:32, 3年前 , 24F
不然你要買罰站屋的嗎
07/08 10:32, 24F
原來是在跟罰站屋比誰傲慢呀~ ※ 編輯: line43211 (27.242.129.4 臺灣), 07/08/2021 10:36:59
推
07/08 10:49, 3年前 , 25F
小皮球香蕉油～ 踢皮球囉！工讀生上
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07/08 10:49, 3年前 , 26F
班了嗎？
07/08 10:49, 26F
推
07/08 10:53, 3年前 , 27F
欣亞可以用發票載具 反觀...
07/08 10:53, 27F
→
07/08 10:54, 3年前 , 28F
個資問題，到門市ok的
07/08 10:54, 28F
推
07/08 10:59, 3年前 , 29F
之前買筆電跟我說物流送錯，改問物
07/08 10:59, 29F
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07/08 10:59, 3年前 , 30F
流，物流說還沒從欣亞拿到貨
07/08 10:59, 30F
推
07/08 11:01, 3年前 , 31F
一樣把他當實體的宰羊店就好 你會
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07/08 11:01, 3年前 , 32F
釋懷很多
07/08 11:01, 32F
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07/08 11:04, 3年前 , 33F
不爽就下訂完退他貨跟他耗啊
07/08 11:04, 33F
推
07/08 11:04, 3年前 , 34F
藝人店可以用載具啊 去雲端找就好
07/08 11:04, 34F
→
07/08 11:13, 3年前 , 35F
但店員自己不推載具....
07/08 11:13, 35F
推
07/08 11:16, 3年前 , 36F
台中要組裝不知要選欣亞還是原價...
07/08 11:16, 36F
→
07/08 11:17, 3年前 , 37F
我覺得最爛的是訂單查詢 會無限登入
07/08 11:17, 37F
→
07/08 11:17, 3年前 , 38F
loop 還有系統沒抓到你的位置的話
07/08 11:17, 38F
→
07/08 11:17, 3年前 , 39F
訂單會找貨源最多的分店出貨 所以會
07/08 11:17, 39F
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07/08 11:17, 3年前 , 40F
無視地址從外縣市寄(現在可能反而比
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07/08 11:17, 3年前 , 41F
較快？)
07/08 11:17, 41F
推
07/08 11:18, 3年前 , 42F
誰叫你要用實體發票還搞丟，當初用
07/08 11:18, 42F
→
07/08 11:18, 3年前 , 43F
雲端不就好了
07/08 11:18, 43F
發票打統編被拿去報稅了
推
07/08 11:22, 3年前 , 44F
本質還是宰羊店啊 交機時舊顯卡瞎掰
07/08 11:22, 44F
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07/08 11:22, 3年前 , 45F
沒辦法亮機要我現場帶一塊新的 自己
07/08 11:22, 45F
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07/08 11:22, 3年前 , 46F
回家一試根本沒壞 呵呵
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07/08 11:35, 3年前 , 47F
有很推嗎?
07/08 11:35, 47F
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07/08 11:37, 3年前 , 48F
存雲端沒煩惱
07/08 11:37, 48F
推
07/08 12:25, 3年前 , 49F
07/08 12:25, 49F
→
07/08 12:26, 3年前 , 50F
我想你要先搞清楚你那個對話框身份
07/08 12:26, 50F
→
07/08 12:26, 3年前 , 51F
不是臉書嗎？而不是會員 隨便給單號
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07/08 12:26, 3年前 , 52F
就可以查 出問題誰負責？
07/08 12:26, 52F
查個銷貨有什麼個資問題？ 何況我還給會員編號了 他也可以跟我對身分阿 平常電話確認身分不是都可以問地址問電話問身分字號
推
07/08 12:33, 3年前 , 53F
記得充電
07/08 12:33, 53F
推
07/08 12:49, 3年前 , 54F
挖勒
07/08 12:49, 54F
推
07/08 12:50, 3年前 , 55F
雖然窗口不對，但不方便是真的
07/08 12:50, 55F
網頁上就叫寫查詢90天以上訂單找客服小天使，你點連結就會跳到fb
→
07/08 13:20, 3年前 , 56F
原價屋現在可以刷載具阿 上次忘記刷
07/08 13:20, 56F
→
07/08 13:20, 3年前 , 57F
小東西就懶得再重新弄發票
07/08 13:20, 57F
推
07/08 13:30, 3年前 , 58F
請問樓上雲端發票上是寫Y耗材嗎?
07/08 13:30, 58F
噓
07/08 14:10, 3年前 , 59F
line就好了啊 回復很快耶
07/08 14:10, 59F
賴跟fb一樣
推
07/08 14:26, 3年前 , 60F
兩星期前才在藝人店組一台電腦，星
07/08 14:26, 60F
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07/08 14:26, 3年前 , 61F
期五訂貨，星期一就送來了，發貨時
07/08 14:26, 61F
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07/08 14:26, 3年前 , 62F
也有打電話跟傳email通知，中壢店
07/08 14:26, 62F
→
07/08 14:26, 3年前 , 63F
客服的態度也很好，有硬碟問題也很
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→
07/08 14:26, 3年前 , 64F
有耐心幫我解決，消費體驗是蠻好的
07/08 14:26, 64F
→
07/08 14:26, 3年前 , 65F
～
07/08 14:26, 65F
※ 編輯: line43211 (27.242.129.4 臺灣), 07/08/2021 15:14:45
→
07/08 15:20, 3年前 , 66F
他們家很神奇，我以前買顯卡，出貨
07/08 15:20, 66F
→
07/08 15:20, 3年前 , 67F
前退訂，居然沒有幫我刷退，也是我
07/08 15:20, 67F
→
07/08 15:20, 3年前 , 68F
主動進線才開始處理
07/08 15:20, 68F
推
07/08 15:27, 3年前 , 69F
罵人XX生...... 會掰喔
07/08 15:27, 69F
感謝提醒 ※ 編輯: line43211 (27.242.129.4 臺灣), 07/08/2021 15:30:22 ※ 編輯: line43211 (27.242.129.4 臺灣), 07/08/2021 15:31:29
→
07/08 17:09, 3年前 , 70F
66樓我也遇過，網頁顯示授權失敗兩
07/08 17:09, 70F
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07/08 17:09, 3年前 , 71F
次，第三次才成功，結果信用卡被請
07/08 17:09, 71F
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07/08 17:09, 3年前 , 72F
款三筆，客服還叫我去找銀行，結果
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07/08 17:09, 3年前 , 73F
銀行說已經請款了，要對方刷退才能
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07/08 17:09, 3年前 , 74F
處理...
07/08 17:09, 74F
→
07/08 17:10, 3年前 , 75F
重點是訂單還顯示付款失敗，有夠神
07/08 17:10, 75F
→
07/08 17:10, 3年前 , 76F
奇的
07/08 17:10, 76F
推
07/08 17:45, 3年前 , 77F
不過我是覺得出門沒很危險就是了==
07/08 17:45, 77F
推
07/08 18:30, 3年前 , 78F
反觀某屋私訊論壇客服就能補購買紀
07/08 18:30, 78F
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07/08 18:30, 3年前 , 79F
錄，這家那麼愛推刷卡結果常常出錯
07/08 18:30, 79F
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07/08 18:30, 3年前 , 80F
還刷不過，財務是有什麼問題？
07/08 18:30, 80F
→
07/08 18:38, 3年前 , 81F
原價屋還有論壇嗎
07/08 18:38, 81F
推
07/08 20:15, 3年前 , 82F
我現在只買佛堂 買東西還能做公益
07/08 20:15, 82F
推
07/08 20:22, 3年前 , 83F
欣亞沒貨也不下架 讓你點完結帳還要
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07/08 20:22, 3年前 , 84F
自己問
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07/08 20:22, 3年前 , 85F
等超久發現貨都不來打電話去才知道
07/08 20:22, 85F
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07/08 20:23, 3年前 , 86F
下單前一定要確認有沒有貨 不然買
07/08 20:23, 86F
→
07/08 20:23, 3年前 , 87F
到火大
07/08 20:23, 87F
推
07/08 20:25, 3年前 , 88F
那看來還是原價屋好一點點...
07/08 20:25, 88F
推
07/10 17:31, 3年前 , 89F
原屋要到舊的網站還有
07/10 17:31, 89F
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