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[閒聊] 為什麼售後服務不做到位？

看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者 (承)時間4年前 (2020/11/29 00:02), 4年前編輯推噓43(46推 3噓 141→)
留言190則, 57人參與, 4年前最新討論串1/2 (看更多)
又一次的看到華碩出問題了 身為一個華碩愛用 結果跟著7進7出過的小小消費者來說 這樣的服務實在破壞了我對華碩的信任 到底為什麼不把售後服務弄好 一直要人7進7出呢？ 非得要人上網po文才要解決 都火燒房子 快燒光了才來救火 送來送去運輸也是成本吧 多次維修也是成本吧 更別說商譽了 我就不說7折星了 也是拿石頭砸自己的腳的優質案例 那麼 問題來了 把售後弄好就真的這麼困難嗎？ 商譽口碑就這麼不值錢嗎？ 還是有什麼不可告人的秘密呢？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.35.55.91 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1606579331.A.8BD.html
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11/29 00:03, 4年前 , 1F
台灣小眾 diy小眾 會想客訴的小眾
11/29 00:03, 1F
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11/29 00:03, 4年前 , 2F
啊小眾中的小眾中的小眾有問題 誰理你啊
11/29 00:03, 2F
※ 編輯: kashima228 (218.35.55.91 臺灣), 11/29/2020 00:05:09
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11/29 00:05, 4年前 , 3F
你講的好像其他家就沒返修的問題一樣
11/29 00:05, 3F
大多有問題啊 但比較知名的就是華碩7進7出修不好啊
推
11/29 00:05, 4年前 , 4F
我覺得不是不想做到位 而是這沒有很好做
11/29 00:05, 4F
我這樣講好了 華碩送修 第一次大部分都是跟你說沒發現問題 第二次才開始有在檢查 第三四次才願意換良品 但當你一個買不到幾個月的東西被換成良品 心裏怎麼想的？ 要求新品就不過分了吧
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11/29 00:06, 4年前 , 5F
不過我覺得ASUS維修服務滿好的就是了
11/29 00:06, 5F
對 服務滿好的 但後段維修很爛 最爛的那種
推
11/29 00:06, 4年前 , 6F
一樓講完了 廠商喜歡偷雞 消費者計較的也不多 就放
11/29 00:06, 6F
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11/29 00:06, 4年前 , 7F
給他爛
11/29 00:06, 7F
※ 編輯: kashima228 (218.35.55.91 臺灣), 11/29/2020 00:12:23
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11/29 00:15, 4年前 , 8F
ASUS七進七出不是從手機開始流傳
11/29 00:15, 8F
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11/29 00:16, 4年前 , 9F
對 從手機開始的
11/29 00:16, 9F
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11/29 00:16, 4年前 , 10F
但華碩所有產品皆適用
11/29 00:16, 10F
推
11/29 00:17, 4年前 , 11F
我比較想知道哪家的後勤維修體系都在狀況內？
11/29 00:17, 11F
推
11/29 00:18, 4年前 , 12F
Dell啊 售後超好 只是價錢你會接受嗎XD
11/29 00:18, 12F
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11/29 00:21, 4年前 , 13F
有啊 我家公司除了第一批Acer
11/29 00:21, 13F
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11/29 00:21, 4年前 , 14F
後來幾批都買dell 到府維修不是叫假的
11/29 00:21, 14F
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11/29 00:21, 4年前 , 15F
最快半天就來了
11/29 00:21, 15F
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11/29 00:21, 4年前 , 16F
就連我螢幕一個亮點更換都是直接拿新品給我
11/29 00:21, 16F
噓
11/29 00:22, 4年前 , 17F
所以你有7進7出的返修單給大家看一下嗎？
11/29 00:22, 17F
你A我ID啦 我之前都有上來報告
推
11/29 00:23, 4年前 , 18F
其實我的想法是，消費者願意掏出多少錢去買品質好
11/29 00:23, 18F
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11/29 00:23, 4年前 , 19F
不會出保的產品以及優質的出保服務就是了
11/29 00:23, 19F
※ 編輯: kashima228 (218.35.55.91 臺灣), 11/29/2020 00:24:52
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11/29 00:25, 4年前 , 20F
可是 華碩是ROG跟TUF PRIME一樣的品質耶
11/29 00:25, 20F
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11/29 00:27, 4年前 , 21F
理論上應該是那樣啦 實際上比較是誰讓你住在小眾國
11/29 00:27, 21F
推
11/29 00:27, 4年前 , 22F
所以DELL產品價格比較貴啊，那現在華碩說我們要提告
11/29 00:27, 22F
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11/29 00:27, 4年前 , 23F
後勤維修品質，產品價格全線調漲10%，有多少人接受
11/29 00:27, 23F
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11/29 00:27, 4年前 , 24F
，台灣人要價格便宜又要保固好，可能有點澳客心態了
11/29 00:27, 24F
推
11/29 00:30, 4年前 , 25F
國外保固好像沒台灣的長，看日本都2~3年保？
11/29 00:30, 25F
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11/29 00:30, 4年前 , 26F
甚麼叫做「台灣人」要價格便宜又要保固好
11/29 00:30, 26F
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11/29 00:30, 4年前 , 27F
只是不清楚國外的維修是不是也要走七遍...
11/29 00:30, 27F
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11/29 00:31, 4年前 , 28F
中國那邊小星星保固就沒這七折問題 啊我們價格有比
11/29 00:31, 28F
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11/29 00:31, 4年前 , 29F
較低嗎
11/29 00:31, 29F
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11/29 00:31, 4年前 , 30F
如果保固故意給比較多，但一直出保修不好也不是好事
11/29 00:31, 30F
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11/29 00:32, 4年前 , 31F
問題還是回到小眾因此各種理由可以牽拖啦
11/29 00:32, 31F
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11/29 00:33, 4年前 , 32F
哪國消費者不是想要價格便宜+保固好
11/29 00:33, 32F
還有 120 則推文
還有 5 段內文
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11/29 11:57, 4年前 , 153F
商品的品質不好卻檢討消費者去凹他們品質是不是搞錯
11/29 11:57, 153F
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11/29 11:57, 4年前 , 154F
什麼
11/29 11:57, 154F
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11/29 11:59, 4年前 , 155F
什麼樣的薪水 找什麼樣的員工
11/29 11:59, 155F
推
11/29 12:17, 4年前 , 156F
就算明顯人損，寄回去讓廠商看也是消費者的權利啊
11/29 12:17, 156F
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11/29 12:17, 4年前 , 157F
要不要出保也是由廠商判定，消費者能判定逆？
11/29 12:17, 157F
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11/29 12:19, 4年前 , 158F
況且廠商自己出保也會有標準，寄回去凹凹看這句話不
11/29 12:19, 158F
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11/29 12:19, 4年前 , 159F
太精準啊
11/29 12:19, 159F
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11/29 12:20, 4年前 , 160F
扯華人幹嘛？我倒是覺得有些人都不注重自己的權益
11/29 12:20, 160F
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11/29 12:21, 4年前 , 161F
硬要幫廠商說話沒什麼意思
11/29 12:21, 161F
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11/29 12:39, 4年前 , 162F
扯華人小氣或華人愛鑽漏洞論調真的好笑，保固成本跟
11/29 12:39, 162F
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11/29 12:39, 4年前 , 163F
返修率都是算在售價成本裡頭，台灣有沒品的，美國也
11/29 12:39, 163F
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11/29 12:39, 4年前 , 164F
沒比較少，這是科學數據問題，而不是人性問題，而且
11/29 12:39, 164F
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11/29 12:39, 4年前 , 165F
廠商行使判定人為的權力還需要消費者幫忙擔心...XD
11/29 12:39, 165F
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11/29 12:47, 4年前 , 166F
想省錢呀
11/29 12:47, 166F
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11/29 13:08, 4年前 , 167F
買微星不就沒事了
11/29 13:08, 167F
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11/29 14:51, 4年前 , 168F
修理的都是打工仔，東西可以過電就好了。
11/29 14:51, 168F
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11/29 15:23, 4年前 , 169F
有聽說維修都外包的
11/29 15:23, 169F
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11/29 15:23, 4年前 , 170F
但是這也太差了吧
11/29 15:23, 170F
推
11/29 17:30, 4年前 , 171F
@樓主:你還是買DELL吧
11/29 17:30, 171F
可是dell沒零售的零件啊 外星人也無法談價 只有家人的四台電腦跟著公司一起買而已 我自己是自己組啦 Dell除了到府方便 什麼東西都特規 個人不是很愛
推
11/29 18:03, 4年前 , 172F
因為只有台灣這樣阿 台廠呵呵
11/29 18:03, 172F
※ 編輯: kashima228 (218.35.55.91 臺灣), 11/29/2020 18:53:31
推
11/29 19:46, 4年前 , 173F
覺得還有一個原因:過去主板都常換CPU腳位
11/29 19:46, 173F
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11/29 19:47, 4年前 , 174F
所以主板設計不夠謹慎 如果同記憶體腳位則CPU腳位
11/29 19:47, 174F
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11/29 19:48, 4年前 , 175F
與主板 規定必相容 且保固八+年 那用料與設計將更
11/29 19:48, 175F
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11/29 19:48, 4年前 , 176F
謹慎
11/29 19:48, 176F
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11/29 19:49, 4年前 , 177F
價格也會高些
11/29 19:49, 177F
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11/29 19:51, 4年前 , 178F
品管應更嚴 不只主板
11/29 19:51, 178F
推
11/29 20:33, 4年前 , 179F
因為品質不到位 最好的保固是用不到保固 像羅技微
11/29 20:33, 179F
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11/29 20:33, 4年前 , 180F
動省下的錢 RMA 光運費就吐出來了
11/29 20:33, 180F
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11/29 21:00, 4年前 , 181F
維修費都包含了不是嗎？台灣境內大宗運費才60
11/29 21:00, 181F
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11/29 21:00, 4年前 , 182F
和個人單件180根本不同
11/29 21:00, 182F
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11/29 21:01, 4年前 , 183F
買的時候延長保就是投保運費和返修
11/29 21:01, 183F
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11/29 21:03, 4年前 , 184F
原廠維修通常嚴警很多，絕對不是隨便找替代料
11/29 21:03, 184F
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11/29 21:03, 4年前 , 185F
怎可以和外面維修比
11/29 21:03, 185F
推
11/30 10:51, 4年前 , 186F
雖然服務好 台灣Dell跟美國比也是貴爆 去美國玩順便
11/30 10:51, 186F
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11/30 10:51, 4年前 , 187F
買兩台筆電機票錢就回來了
11/30 10:51, 187F
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11/30 13:18, 4年前 , 188F
Dell天貓買就好啦
11/30 13:18, 188F
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11/30 13:18, 4年前 , 189F
加購保固回台也能修
11/30 13:18, 189F
推
11/30 17:39, 4年前 , 190F
華碩保固很好啊 剛耳機無料直接說換同等型號給我
11/30 17:39, 190F
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