[討論] dell保固內不修

看板Notebook (筆記型電腦)作者ctah時間21小時前 (2024/09/27 22:52)推噓1(1推 0噓 3→)

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由於我的dell Inspiron 5401/5408 當初2020年有買Premium Support 且當初買的時候好像有活動之類的吧總之就是保固期限延長4年到2024年11月先說說筆電的問題：這幾天筆電正常使用的狀況，由闔上的狀態掀蓋時，螢幕的殼整個翹起來如圖 https://imgur.com/a/VLgDWJF 如果壓回去的話，且傾斜角度離90度越近的話，就沒那麼嚴重 https://imgur.com/a/Ux89k1X 而如果從完全闔上，要掀開時，不先壓住再掀開,就會翹得更厲害... 爬文爬到跟這位大大的情形幾乎是完全一樣的(且都是Inspiron) https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=236&t=6966238 只是他的筆電又壞得更徹底一些... 今天打電話給dell客服說明原因，並且傳送影片跟圖片過去結果客服回應此為物理開裂情形，雖然在保固內，但不在保固的範圍裡問我是否可以接受自費維修我當然無法接受，首先我已經自費了Premium Support，也在保固內要我再自費維修真的有點難接受，另外，我筆電完全沒有不小心摔到過筆電周圍、邊框也都沒有敲到或磨損的痕跡完全可以證明我沒有所謂的人為物理損壞吧且上述另一位大大的例子是否也可以證明是Inspiron底座的設計有瑕疵? 而且假設筆電底座設計有瑕疵，我購買後的幾天內就壞掉難道dell也要說是人為物理開裂嗎? 因此我回應無法接受還須自費維修對此客服人員回應會把上述對話呈報給上級，要我等個一兩天後再mail回覆另外我也有回應我11月就過保，希望流程不要拖到過保... 現在就只能等等看了... 不知道版上的各位大大有沒有相關保固內不維修，最後能夠順利維修的好方法呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.68.234.131 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Notebook/M.1727448722.A.568.html ※ 編輯: ctah (219.68.234.131 臺灣), 09/27/2024 22:57:10