Re: [心得] 這就是HP..大廠的心態- About V3000系꘠…

看板Notebook (筆記型電腦)作者ac138 (黯風)時間15年前 (2010/03/17 16:10)推噓2(2推 0噓 1→)

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這是11號的新聞: http://udn.com/NEWS/MAINLAND/MAI1/5468002.shtml 陸消費者集體申訴惠普筆電【聯合報╱編譯彭淮棟／報導】 2010.03.11 04:32 am 中國一個律師事務所代表一百七十多名消費者向中國國務院轄下的「國家質量監督檢驗檢疫總局」申訴，要求該局下令召修全球最大電腦品牌惠普生產的缺陷筆電。這是惠普頭一遭面對海外消費者的有組織行動，此事顯示中國消費者愈來愈知覺自身權益，並且愈來愈願意挺身維護權益。金融時報報導，訴願書要求質檢局調查惠普筆電的品質，如果確有缺陷，質檢局應下令惠普買回品質有問題的筆電，或者以無問題產品換回消費者已購買的產品，並賠償他們損失。在本案協助筆電用戶提訴的非營利網站法易網表示，二○○七年以來，大陸購用多款惠普筆電的消費者碰到各種問題，包括螢幕功能不良及機體過熱。申訴文指出，這些問題來自英偉達（Nvidia）製造的顯示卡。英偉達為台灣人黃仁勳在一九九三年創辦於加州。二○○八年七月，英偉達公開承認某些顯示卡品質有問題，並表示正在協助惠普解決問題。申訴書說，惠普在美國延長更多型產品的保固期，而且補貼運輸費，在中國卻不見聲明，也沒有提供服務，這是公然歧視中國消費者。代表用戶提出申訴的北京盈科律師事務所表示，他們沒有向法院遞狀，因為中國沒有集體訴訟這回事，案子進了法院，討不到好處。盈科希望質檢局下令召修，消費者才方便和惠普協商賠償辦法。質檢局如果對惠普案做成決定，將會創下先例，因為中國法律迄今只對汽車、食品、藥物和玩具有明確的召回規定。台灣惠普：與大陸機型不同【記者祁安國／台北報導】針對中國大陸律師代表消費者請求中國政府下令召回有問題的惠普筆電。台灣惠普強調， "台灣販售的機型跟大陸不同，目前並沒有召回問題。" 台灣惠普強調，大陸上市的筆電機型與台灣並不相同，而且各區域間的維修服務條約也不同，大陸網友所稱的「問題」筆電，台灣並無，台灣惠普維修中心也未出現螢幕出現雜訊亮點和顯示卡過熱現象。台灣HP對受害者真是爛到谷底+MAX!! 在這國際化的市場，全世界賣的機型大同小異，而且台灣明明就出現了至少我看過"30"位受害者!!! 真的是睜眼說瞎話...... 再來，這是昨天的新聞： http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/100316/17/22512.html 筆電頻發生故障　惠普員工：學生宿舍「蟑螂」太多更新日期:2010/03/16 14:17 大陸新聞中心／綜合報導中國惠普(HP)出產的筆記型電腦頻頻出現故障，引發千位消費者集體投訴及抗議。惠普15 日凌晨在官網上公開道歉，但客戶體驗管理專員接受訪問時卻說，筆電會故障跟使用環境髒亂有關，「中國學生宿舍的蟑螂太恐怖」。《東方早報》報導，2009年以來，中國惠普dv2000、V3000等型號的筆電頻頻出現黑屏、花屏、溫度過高及無法啟動等問題，引發消費者集體投訴，但惠普公司一直沒有給予積極回應。近日，170名消費者向有關部門發起聯合投訴，要求惠普召回有問題的40個型號的筆記本電腦。 15日凌晨，惠普在官網公開表示，「由於產品和服務問題給客戶帶來的不便，惠普向客戶鄭重道歉。」惠普同時也推出「客戶關懷增強計劃」，為問題筆電提供延長保修等服務。不過，央視15日在「3‧15晚會」上對兩款惠普筆電的品質問題進行了報導，惠普公司客戶體驗管理專員袁明接受採訪時卻稱，並非筆記本自身的問題，是用戶使用方式有問題，目前尚未收到報告指惠普筆電的配件質量有問題。袁明還說，惠普筆電出現故障與消費者使用環境髒亂有關，「還有一個我們誰都解決不了的問題，中國學生宿舍的蟑螂，那是非常恐怖的，那個蟑螂都這麼長，這都叫使用環境」。看完這篇新聞真的是讓人啼笑皆非... 明明就是hp和NV自己的硬體問題，還可以牽拖到環境... 看到有這樣產品和態度的公司，真的很讓人覺得可惡！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.68.26.39