[心得] ASUS V6J 十次送修後換機心得

看板Notebook (筆記型電腦)作者pin3 (dream that,do it)時間17年前 (2008/04/15 21:31)推噓2(2推 0噓 1→)

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忘了這是第幾次PO關於這台筆電的文章這台機王中的機王這兩天和華碩皇家經理通了幾次電話經理態度相當誠懇語氣言談中透露著找我一切好說的意思今天下午起先經理先說願意替我把主機板換掉硬碟也換掉試試看我以去年已經更換過主機板一次前年剛買的時候當天就換過硬碟而我保固剩下不久這台又是修了十次的機王之王為理由回絕我願意接受的一是換台新機給我但必須是鋁鎂合金機殼這是當初我買V6J的理由二是延長保固而保固年限有待商量三是退錢給我我不願再用華碩產品經理接受換新機但V6J早已停產所以會換一台不同型號的筆電給我待和工廠聯絡過後再向我確認型號八點左右接到經理來電應允用Lamborghini VX1來換或是新一代規格好上許多的G1 雖然VX1是上個世代的而經理也似乎不接受加價換VX2 但基本上符合我的需求由於VX1也早已停產工廠要調用備料來組裝約需兩個禮拜的時間至於保固問題經理說會多加半年保固而加購一年保固則不可行但經理說如果出問題的話可以直接找他昨天PO的文章板友推文說多和華碩溝通我想這點基本上是對的畢竟我們是付了錢的消費者廠商必須保障我們的權益如果有板友很不幸地也買到了總是出問題的機王出了問題就先去客服抱怨吧! 但是客服主管兩天我找了他兩次不理就是不理而客服似乎會連絡皇家我想這是客服最大的功用皇家收件人員果真只負責收件抱怨反而會被言語反諷由於我的保卡和發票都弄丟了機器出場日期是在前年二月想盡辦法向收件人員陳述我的保固是到五月不會多不會少我不會去訛你但他們是不會接受的一切按照規則來沒了購買證明就看出場日期經理則說保固問題沒關係不差那些時間但為了證明我的清白今天我向當初購買的那售貨員詢問是否能拿到當時購買的證明查詢之下有出貨紀錄可用慶幸當初是在大型連鎖店購買奉勸買華碩產品的板友收好你的保卡和發票皇家產品註冊那日期一點幫助也沒有而攻城師修電腦必須要是明顯影響電腦使用的問題才會替你更換零件否則一率都是請你拿回去再試試前幾次送修螢幕閃爍最後反白的問題當我在使用的時候一個小時最多可以遇到三四次但攻城師一連看了兩三天一切都會是正常的最後只好自己拿著手機拍上網找出問題所在跟收件人員說是面板問題加上送件後不斷電話抱怨皇家才願意更換若是真的修不好問題又層出不窮多利用客服或是直接到皇家想辦法請出經理來談一切都好解決這是送修了十次進出皇家二十次總計三四十天沒筆電用痛苦憤怒的維修心得希望兩個禮拜後的VX1 不會再是機王不需再度進出皇家俱樂部也祝大家都能買到耐用不壞的電腦 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.165.182.47