acer維修心得

看板Notebook (筆記型電腦)作者TheStranger (guest)時間18年前 (2006/08/20 14:02)推噓3(3推 0噓 1→)

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先說明結果還算滿意但我的描述會很像是在抱怨請大家參考參考我的經驗我的口氣就原諒我吧由於我一直對電腦不是很了解卻沒求助別人自己買了一台ACER的筆電所以一有什麼狀況就會很緊張...... 有一次我把網路線插在筆電上然後就拔不起來了因為我不懂起先以為可能這個接頭和那個接孔是不能接在一起的以為是自己的疏忽正好台南acer維修中心就在我家附近我查了"那家"維修中心的電話打過去 (我前後打了不下十幾通 "總機"始終忙線中) 於是我自己跑到維修中心去告訴他們我的狀況 (他還告訴我要壓下去廢話) 最後他說他們無法派人到我家去修雖然在保固期但必須我自己送去要我"自己用一字型螺絲起子壓看看" 但我覺得應該是沒用於是問他ACER維修中心不是有到府檢測(還不限廠牌)? 他說我必須打單一窗口的免付費電話這個我知道光車馬費就先要兩百再說但是我回家用螺絲起子壓半天沒用還是決定打那支免付費電話很好維修人員下午馬上來了他一拔就拔下來了並表示我沒用力拔可是這時再插上去就卡不緊了維修人員告訴我要我自己拿去維修中心並且 "不要說是拔不掉要說卡不緊否則維修中心認為是人為的" 我這時滿腦子問號但後來我看他給我的收據很清楚寫著 "網路線卡住""網路線拔除ok"並附上他的大名我才想好吧到時候反正有證據但我越想越不對因為被我用螺絲起子挖過的痕跡很清楚我實在無法否認我有動過但是要我用螺絲起子的是ａｃｅｒ的人用力拔的也是ａｃｅｒ的人我這樣講一來騙不了人　況且我的一切行為都是ａｃｅｒ的指示耶後來有一個維修中心的離職員工告訴我 "先告訴他卡不緊他有疑問再說是維修人員用力拔後才這樣" 我到了維修中心照辦並且告訴櫃檯人員我的筆電買不到7天他說 "我跟你講買幾天都一樣因為這是人損" 我說 "就算是人損也是acer的維修人員損壞的" 他說 "這我們看不出來你當時就應該跟他弄清楚" 後來他說要換主機板我問費用他說 "不用收費但這是權益問題因為這是人損所以公司其實是可以不用幫你換的你有你的權益公司有公司的權益這點必須說清楚" (所以他大發慈悲幫我換就是了) 我說 "好吧但我必須把這台電腦的狀況告訴你" 後來他又打電話來問我什麼時候買的我告訴他他要我帶發票去因為"要做新品交換" (所以我告訴他的資訊是有用的他沒必要一副我說這個沒用的樣子) 有一點值得稱許的地方是新品交給我時主動幫我換回本來的記憶體後來防毒軟體需要打序號我又開始困擾了 (當然我又試著打電話依舊沒人要接) 我人又衝過去我承認我用詞不當 "...(前略)...難道我要打就的那台的序號嗎?" 另一個員工斜著眼看我"......難道我要打就的那台......" 我換一種說法他說"對啊" 我說謝謝他一點回應也沒有繼續斜眼看我等我自己離開附帶一提我起先覺得很怪維修人員要我騙維修中心維修中心表示維修人員行為"他們不知道" 害我以為維修人員和維修中心關係可能不密切後來我去拿新品時看到當時去我家修理的人正和其他人有說有笑也許我被放在奧客黑名單也說不定反正我最後還是拿回一台好的筆電也沒損失什麼我只希望它健健康康因為我實在不太想再踏進那家維修中心了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.203.148.220 ※ 編輯: TheStranger 來自: 203.203.148.220 (08/20 15:00) ※ 編輯: TheStranger 來自: 203.203.148.220 (08/20 15:05)