[心得] 中華提前購機方案升4G我的有解了
看板MobileComm (行動通訊)作者victoryss (☞ ☑中间选民 ☑爱歹玩)時間11年前 (2014/06/13 18:45)推噓9(9推 0噓 12→)留言21則, 9人參與討論串1/1
標題打"我有解了"是因為"我的情況"客服主管已與我達成協議
原本提前購機不給升的原因似乎是我當初提早購機
所以變成我身上有兩個合約的情況
舊約+新約 = 75天 + 新約到明年3月
中華幫我向上協商的結果是無條件解除舊約
我只剩下新約就可以無痛升4G了！！
誰說中華客服很爛的勒，還蠻有效率的阿~~一天就幫我處理完了
大家有類似情況被系統擋下的打去客服講看看吧
他們真的會努力找方案協商，給他們一點時間囉
ps.客服人員無法處理請直接向上請他們主管調出你的合約
他們是依照個案情況來處理，所以記得要向上反應，第一線人員沒有權限
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▕ 八卦一樓哥用箋 ▏ 勝利搶一樓 ▕ 八卦釣魚王用箋 ▏ 勝利釣魚
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￣￣￣￣￣￣￣￣ 誰與爭鋒 ￣￣￣￣￣￣￣￣ 不願也要上鉤
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.173.252.142
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1402656323.A.F69.html
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什麼約阿代碼的都是他們的事情
我的錢沒有被多收加上可以升4G就好了
查不到可能是權限不夠?
※ 編輯: victoryss (1.173.252.142), 06/13/2014 18:50:56
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這點我就不知道他們權限分別到哪裡了
現場專員只能辦系統允許的
像我這種身上帶有兩個合約的似乎會被系統擋下
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我打兩三通要求向上反應
他們一位主管昨天主動打來跟我溝通之後
本來說向上提出個案解決方式，下周給我回覆
結果剛剛晚上6點多就主動給我解決的方案了，揪乾心a~~
※ 編輯: victoryss (1.173.252.142), 06/13/2014 20:43:40
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