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[心得] 保內維修ＧＯＯＧＬＥ手機分享

看板MobileComm (行動通訊)作者 (阿加)時間2小時前 (2026/03/19 15:18), 編輯推噓17(17推 0噓 27→)
留言44則, 22人參與, 16分鐘前最新討論串1/1
混跡ＰＴＴ多年，也算有點東西可以分享給板友們，整理流程提供給之後需要維修GOOGLE的板友參考 手機：Pixel 9 Pro XL，購於國內某知名B2C 平台 20260223手機突然就白屏了，看發票購買日期在202506月那邊，沒錯購買還沒一年 當晚聯繫GOOGLE客服，因為還沒過保希望走ＲＭＡ，得到回覆：請聯繫經銷商處理 先去神腦門市，該門市表示不是在他們店裡購買的，他們不能幫忙送維修， 鼻子摸摸隔天去台哥大問問看，台哥大表示可以協助送修，填寫一些資料後 等了大概一週，收到台哥大致電：因為不是在他們銷售通路購買，只能依過保處理 初步判斷為螢幕故障，維修費用一萬初因此選擇不修了請他寄回 拿回手機後聯繫購買的網路平台，平台回覆該手機為神腦國際供貨，叫我去找神腦國際送修 於是再次前往神腦門市，經過一段時間溝通後終於送修成功． 送修一週後接到電話說手機送回了，馬上就前往門市領取手機，到現場領取後被告知幫你換了整新機 當下有點莫名其妙...隨後要了神腦維修部門的電話打了過去，維修方說明：GOOGLE的手機在保固內就是採整新機更換 換整新機是現在很平常的電子設備維修方式我了解，但是維修事前沒告知，維修部門收到手機檢修後也不說明， 整個我們公司流程就是這樣你不知道是你的事，給我滿滿店大欺客的感覺 所幸只是手機，如果各行各樣都這樣，不知道是你的事，對資訊不對等的弱勢方採取這種方式對待 那對消費者乃至整個社會的消費氛圍，應該不見得是一件好事 最後表達希望可以將原手機取回 我不修了，工程師表示沒辦法，索要無果． 再次打電話給神腦國際客服向他們說明原委後，工程師再次打電話過來說明手機尚未出關可以寄回原門市． 到此終於告一段落，希望可以順利拿回原本手機． 其實我用了 好幾代的PIXEL的手機一直都很滿意，只是這次維修真的讓我心力交瘁，因為維修的文章真的不多 尤其像我是第三方平台購買的就夠少了，大部分好像都購於原廠，所以才產出這篇經驗文跟大家分享 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.175.160.185 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1773904716.A.C88.html
推
03/19 15:38, 1小時前 , 1F
不管是原機維修還是換整新, 送修前還是建議先備份啦
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推
03/19 15:38, 1小時前 , 2F
google妥善率一直不好，這也是不敢入手原因之一
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03/19 15:41, 1小時前 , 3F
你一開始不是說沒過保希望走RMA? 我錯過什麼?
03/19 15:41, 3F
推
03/19 15:50, 1小時前 , 4F
他是想走原廠RMA 可能期待有無痛或是加價升級選項
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03/19 15:52, 1小時前 , 5F
或者是希望有單換螢幕維修選項(但PIXEL現在好像沒
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推
03/19 15:57, 1小時前 , 6F
看來還是官網買好
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03/19 16:11, 1小時前 , 7F
官網買還是好一些
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03/19 16:11, 1小時前 , 8F
我的Pixel 3跟5都懷孕了
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03/19 16:11, 1小時前 , 9F
去年底報修 3是寄一隻6給我 5叫我拿去台哥大修
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推
03/19 16:18, 1小時前 , 10F
3換6不就少了相簿
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03/19 16:19, 1小時前 , 11F
都說PTT混跡多年應該知道非官網買的找官網本來就不
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03/19 16:19, 1小時前 , 12F
理你，而且版上pixel RMA記錄一大堆，都是換整新機
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03/19 16:19, 1小時前 , 13F
居多，很少全新機，更沒有換料維修的方式。整新機
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的電池健康度也是比較高的。既然你有先透過官網詢
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03/19 16:19, 1小時前 , 15F
問代表他們的RMA方式你可以接受，還是你不知道Goog
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le官方的維修方式？
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03/19 16:19, 1小時前 , 17F
又或者說你其實接受換整新機，但只是沒被神腦先告
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03/19 16:19, 1小時前 , 18F
知，感覺不被尊重？
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推
03/19 16:20, 1小時前 , 19F
重點：非官網　選擇第三方購物平台經銷貨
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推
03/19 16:22, 1小時前 , 20F
非官網只能說你就只能看經銷商臉，遇到這樣很正常
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03/19 16:23, 1小時前 , 21F
實際上本來也應該是你到哪邊買找哪邊處理
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03/19 16:23, 1小時前 , 22F
從你要求聯繫google就很奇怪吧，google又沒賣你手
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03/19 16:23, 1小時前 , 23F
機
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推
03/19 16:34, 52分鐘前 , 24F
樓主辛苦了 保固內出狀況真麻煩 每個門市都踢來踢
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03/19 16:34, 52分鐘前 , 25F
去
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推
03/19 16:35, 51分鐘前 , 26F
回樓上 還好吧 一般消費者的觀念不就google品牌 後
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03/19 16:35, 51分鐘前 , 27F
續維修不找google找誰
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03/19 16:36, 50分鐘前 , 28F
也學到一課就是別從經銷商買...
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03/19 16:37, 49分鐘前 , 29F
是台灣又分成官網 台哥大 神腦這麼多的管道
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推
03/19 16:38, 48分鐘前 , 30F
介意就選擇在台灣有設維修(服務)中心的廠牌吧
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03/19 16:39, 47分鐘前 , 31F
不然就是要買pixel還是官網買
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推
03/19 16:43, 43分鐘前 , 32F
也謝謝分享 不同的使用經驗才會讓更多人知道現況 甚
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03/19 16:43, 43分鐘前 , 33F
至讓品牌方可能改善資訊透明度的調整
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推
03/19 16:44, 42分鐘前 , 34F
不是官網買的基本上通路就是叫你找原購買通路處理
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推
03/19 16:44, 42分鐘前 , 35F
手機就別買雜牌的咩，蘋果三星隨便買一家就好
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03/19 16:45, 41分鐘前 , 36F
不太懂 "保固內採整新機更換" 是跟神腦買才這樣嗎
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推
03/19 16:53, 33分鐘前 , 37F
送修還要被踢皮球，真的體驗超級差
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推
03/19 16:55, 31分鐘前 , 38F
所以pixel要官網買才好
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03/19 16:57, 29分鐘前 , 39F
官網買不也是整新機 這不就google的策略
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03/19 16:59, 27分鐘前 , 40F
沒有維修團隊的廠商不就1.包給別家 2.代理商修 3.換
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03/19 16:59, 27分鐘前 , 41F
整新機
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03/19 17:00, 26分鐘前 , 42F
那這點冷筍的***好多了...有問題直接去服務中心
03/19 17:00, 42F
推
03/19 17:07, 19分鐘前 , 43F
垃圾google，再買他手機我就婊
03/19 17:07, 43F
推
03/19 17:10, 16分鐘前 , 44F
台廠的問題，看看PC零件，哪一間現在售後名聲是好的
03/19 17:10, 44F
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