Re: [情報] 台哥新的用多少付多少 0月租費4G方案
提要：
1.TCMC申訴轉交台哥處理，處理未果。
2.向消保會申訴(一申)，轉交台哥大，以下為今日重點。
先說結論：
1.今客服來電其實講不到幾句就大致被告知要回覆給消保會(基於雙方無共識)。
2.法務端只認合約有「終身」字樣的門號使用人給予終身。
即便我再三說明，我不是要爭取「終身」的權益，而是月租減免99元、依合約精神支付未
使用維護費300元，但均被告知「法務就是這麼認定」，最後仍無共識。
3.台哥大將回覆給消保會，後續若有異議，則要進行二申。
談話重點：
1.對於支付月租99元、減免99元、門號維護費300元，都是台哥大說了算。
2.系統無法累計12個月無出帳紀錄再於第13個月收300元維護費。
（那當初合約內的這收費方式就沒問題？還是設計假的？)
3.調解會議主要由行銷部門出面，如有需要則法務會同出席。
4.即便現存爭議，但費用照計。之前申訴的內容有寫等於沒寫，不意外。
5.電話中我主張網頁說明的小字處寫著不論合約內外，未使用就是300元維護費，合約內
也未載明期滿之後的收費方式，現在看來就是都不認了、就是收99元。
補充：
a.電話中我也盡量告知客服小姐，有的部分她未獲授權無法給予直接回答，只能按法務告
知的訊息回給客戶，我完全理解，但仍無法接受。
b.台哥大的人似乎也會上來PTT看喔！也向客服告知，我就是PO文其一。
希望申訴過程有不及之處，可在本版看看我們的討論，方案設計的問題，加諸於消費者實
有欠妥。
以上
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.163.69.127 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1768285530.A.7A5.html
討論串 (同標題文章)
完整討論串 (本文為第 33 之 33 篇)：
MobileComm 近期熱門文章
PTT數位生活區 即時熱門文章
