Re: [情報] 台哥新的用多少付多少 0月租費4G方案
看板MobileComm (行動通訊)作者frank77830 (法蘭克)時間1月前 (2026/01/13 14:25)推噓91(91推 0噓 280→)留言371則, 21人參與討論串33/37 (看更多)
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以下為今日（1/16）向公平會申訴內容。
「有關台灣大哥大違反貴會 公參字第 11200037841 號 處分之附加負擔履行爭議」
1. 違反行政處分之附加負擔：
貴會於 112 年 10 月 12 日（第 1670 次會議）許可台灣大哥大合併台灣之星案，附件
二明確要求業者應「概括承受既有用戶契約，確保其權益」。檢舉人所持之「4G用多少付
多少」方案（AD537）係業者為因應合併案所推出，合約（附件一）載明「免綁約期間」
亦適用原計費邏輯（0元月租）。
2. 今日（115年1月15日）正式違法計費：
業者於今日（115年1月15日）正式向檢舉人發送計費通知，強行取消月租減免，改收 99
元固定月租。此舉實質上已變更資費結構，並大幅提高消費者負擔（由年繳 300 元閒置
費變為固定年繳 1,188 元），違反貴會要求確保資費多樣性之處分精神。
3. 違背行政處分之誠信履行義務：
貴會於 112 年之許可處分，旨在維持市場資費多樣性並保障消費者權益。雖保障期限至
114 年 12 月 31 日止，惟被檢舉人於保障期滿後立即（於115年1月）透過取消月租減免
之手段，將該具備市場競爭力之「低資費方案」實質排除。此舉顯示被檢舉人於合併案審
理期間所提供之資費方案，僅為規避行政監督之「應試性資費」，一旦脫離行政約束即採
取不利於消費者之變更。此種「技術性漲價」行為，實質上已架空貴會原處分要求「概括
承受既有用戶契約」及「確保權益」之核心行政目的。
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提要：
1.TCMC申訴轉交台哥處理，處理未果。
2.向消保會申訴(一申)，轉交台哥大，以下為今日重點。
先說結論：
1.今客服來電其實講不到幾句就大致被告知要回覆給消保會(基於雙方無共識)。
2.法務端只認合約有「終身」字樣的門號使用人給予終身。
即便我再三說明，我不是要爭取「終身」的權益，而是月租減免99元、依合約精神支付未
使用維護費300元，但均被告知「法務就是這麼認定」，最後仍無共識。
3.台哥大將回覆給消保會，後續若有異議，則要進行二申。
談話重點：
1.對於支付月租99元、減免99元、門號維護費300元，都是台哥大說了算。
2.系統無法累計12個月無出帳紀錄再於第13個月收300元維護費。
（那當初合約內的這收費方式就沒問題？還是設計假的？)
3.調解會議主要由行銷部門出面，如有需要則法務會同出席。
4.即便現存爭議，但費用照計。之前申訴的內容有寫等於沒寫，不意外。
5.電話中我主張網頁說明的小字處寫著不論合約內外，未使用就是300元維護費，合約內
也未載明期滿之後的收費方式，現在看來就是都不認了、就是收99元。
補充：
a.電話中我也盡量告知客服小姐，有的部分她未獲授權無法給予直接回答，只能按法務告
知的訊息回給客戶，我完全理解，但仍無法接受。
b.台哥大的人似乎也會上來PTT看喔！也向客服告知，我就是PO文其一。
希望申訴過程有不及之處，可在本版看看我們的討論，方案設計的問題，加諸於消費者實
有欠妥。
以上
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.163.69.127 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1768285530.A.7A5.html
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理論上是沒錯，官網寫著月租0元，底下寫著每月減免99元。
https://i.mopix.cc/Q87kFt.jpg
※ 編輯: frank77830 (118.163.69.132 臺灣), 01/13/2026 15:09:58
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按今天電話內容：一申階段，台哥會回覆消保會目前處理狀況。二申應該是由門號使用者
去啟動申訴的，不過也是要等消保會正式回函才能當作一申結案。
我個人是這麼認為啦。
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說近期最少也有四五組同一類似狀況的正在處理，不過如我所提，法務說啥就是啥，沒有
終身二字均打回票處理。
※ 編輯: frank77830 (49.218.145.86 臺灣), 01/13/2026 17:08:17
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其實用這一項就能證明本方案是「0月租」，今天電話內容說「系統無法統計過去12個月
是否有出帳，於第13個月再收300元」爾爾的，那不是自己打臉嗎？
https://i.mopix.cc/BxFnmK.jpg
※ 編輯: frank77830 (42.70.80.30 臺灣), 01/13/2026 18:01:36
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我們真的是台哥大合約的debug成員...
※ 編輯: frank77830 (42.70.80.30 臺灣), 01/13/2026 18:23:15
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快過年忙翻了，我沒有最新進度。
(TCMC /消保會 /公平會都打回票)
※ 編輯: frank77830 (1.34.89.48 臺灣), 01/28/2026 20:32:30
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我可能會等春節過後再申訴一次「吧」，最近實在太忙了
※ 編輯: frank77830 (49.216.49.50 臺灣), 01/29/2026 14:35:13
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我也認為現階段轉出再轉回有一定風險，台哥可能說不認就不認
※ 編輯: frank77830 (42.70.201.84 臺灣), 01/30/2026 15:27:17
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