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Re: [心得] Fitbit 爛到不行的售後服務

看板MobileComm (行動通訊)作者 (無)時間11月前 (2023/11/20 18:09), 11月前編輯推噓6(8推 2噓 24→)
留言34則, 10人參與, 11月前最新討論串2/2 (看更多)
※ 引述《lexicon (無)》之銘言： : 雖然這間售後爛不是新聞 : 但真的沒想到爛到如此 : 大概一個月多前 : 某次手機更新後就沒辦法連結 inspire 2 : 寫信給客服 : 客服要我把舊品寄回去 : 過沒多久就收到一封信 : 指示可以選擇換貨或者半價換新品 : 第一次我選擇了換貨 : 但是我拿到的換貨 : 螢幕是壞掉的 : https://i.imgur.com/NhcmFuk.jpg
: 可以對比一下 右邊是老婆的 : 在同一時間買的 : 左邊到換貨螢幕暗到在正常光源下沒辦法閱讀 : 打電話給客服 : 接電話的人應該是新加坡人 : 中文不是很好 所以我也沒對他發脾氣什麼的 : 只請他再寄一個給我 : 一樣收到信 : 信中指示可以選擇換貨或著官網半價買新品 : 我想說第二次應該不會有問題了吧 : 依然選擇了換貨 : 結果 螢幕依然有同樣的問題^^ : https://i.imgur.com/qpMhfyf.jpg
: 暗到要喬很久才拍得出來 : 雖然整個過程客服處理很快速 : 但寄了兩次個不能用的東西給我 : 是把消費者當白癡吧？ : 剛剛用英文詢問了客服 : 得知他們這邊只有辦法在案件旁邊註記一些需求 : 但沒辦法干預換貨的實際流程 : 這次考慮半價買新品了 氣死 : 在我逛官網時發現一件更令人生氣的事情 : Inspire 2 在官網還有販售 : 現在是？ : 非EOL的商品 : 換貨給消費者用舊品敷衍？ : 以上供參 : 總之我再也不會買他們家的東西 : （補充：未過保，八月份左右買的） : https://i.imgur.com/MiGK79u.jpg
（更新） https://i.imgur.com/LHptj8Y.jpg
後來聯絡蝦皮原賣家 得知原來可以找聯強求救 聯強收到原廠的瑕疵品後 兩個工作天直接換新 而且是整盒都是新的不是用破壞袋裝的 對聯強整個大改觀 好帥 幫原廠擦屁股的經銷商 如果大家剛好買到聯強貨可以參考一下 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.225.74.139 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1700474969.A.9E4.html
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11/20 18:20, 11月前 , 1F
這樣看來台灣保固還行...？依稀想起我的手環外盒上
11/20 18:20, 1F
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11/20 18:20, 11月前 , 2F
也有聯強貼紙
11/20 18:20, 2F
對 聯強認貼紙+購買憑證 以及完整配件 ※ 編輯: lexicon (49.216.43.35 臺灣), 11/20/2023 18:29:13
噓
11/20 18:53, 11月前 , 3F
不太理解，既然是聯強貨，本來就是代理商保固，哪
11/20 18:53, 3F
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11/20 18:53, 11月前 , 4F
裡來的擦屁股之說？
11/20 18:53, 4F
推
11/20 19:03, 11月前 , 5F
代理保固比原廠好，擦屁股沒問題啊，他大可對齊原
11/20 19:03, 5F
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11/20 19:03, 11月前 , 6F
廠保固
11/20 19:03, 6F
推
11/20 19:13, 11月前 , 7F
奇怪 代理就是原廠沒要自己做才給代理 這樣看來是
11/20 19:13, 7F
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11/20 19:13, 11月前 , 8F
代理跟原廠同時可以出保固？
11/20 19:13, 8F
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11/20 19:23, 11月前 , 9F
代理不是本來就要找你買的代理商嗎
11/20 19:23, 9F
噓
11/20 19:25, 11月前 , 10F
我的意思是，有代理商的東西自己跑去一個根本在臺
11/20 19:25, 10F
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11/20 19:25, 11月前 , 11F
灣沒有的原廠找維修，碰了釘子，最後本來就應該處
11/20 19:25, 11F
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11/20 19:25, 11月前 , 12F
理的代理商處理了，這叫做擦屁股？
11/20 19:25, 12F
推
11/20 20:38, 11月前 , 13F
既然有代理商,保固本來就是找他們哪,不然要台灣代理
11/20 20:38, 13F
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11/20 20:38, 11月前 , 14F
幹嘛?反倒是你越過代理商直接找原廠才顯得多此一舉X
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11/20 20:38, 11月前 , 15F
D
11/20 20:38, 15F
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11/20 20:39, 11月前 , 16F
你可能搞不懂原廠/代理商/經銷商各自的服務關係
11/20 20:39, 16F
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11/20 20:40, 11月前 , 17F
人家原廠明明就花錢找了提供完整服務的在地代理商,
11/20 20:40, 17F
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11/20 20:40, 11月前 , 18F
結果消費者偏偏要去煩他們,也是很為難www
11/20 20:40, 18F
推
11/20 21:12, 11月前 , 19F
推b大、w大
11/20 21:12, 19F
推
11/20 21:32, 11月前 , 20F
早期買3C還會特地挑代理商是哪間,跟售後服務有關,現
11/20 21:32, 20F
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11/20 21:32, 11月前 , 21F
在消費者卻連代理商都不care了?
11/20 21:32, 21F
就真的蝦皮賣家隨便找的 沒想那麼多吼 這次學到了 ※ 編輯: lexicon (114.45.28.21 臺灣), 11/20/2023 22:02:45
推
11/20 22:22, 11月前 , 22F
我以為fitbit在台灣本來就只有代理商
11/20 22:22, 22F
最早是叫什麼群光科技的 後來應該是沒了 我沒有跟聯強買過東西當下真的沒想到 ※ 編輯: lexicon (180.176.215.108 臺灣), 11/20/2023 23:48:28
推
11/21 01:41, 11月前 , 23F
直接找原廠才是常態吧 除非沒有原廠據點才找代理商
11/21 01:41, 23F
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11/21 01:42, 11月前 , 24F
手機維修找代理商？ 還是找原廠？ 我習慣找原廠啦
11/21 01:42, 24F
推
11/21 05:09, 11月前 , 25F
沒代理商的孤兒商品才會找原廠吧,怎麼會變成常態了?
11/21 05:09, 25F
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11/21 05:09, 11月前 , 26F
不然原廠讓代理商過水抽一次是嫌賺太多嗎?
11/21 05:09, 26F
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11/21 05:17, 11月前 , 27F
維修當然是找代理商啊,代理就是要準備維修服務資源,
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11/21 05:17, 11月前 , 28F
不然錢白賺的哦?又不是只有出貨這功能而已,否則早期
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11/21 05:17, 11月前 , 29F
聯強怎麼會狂打廣告讓品牌深植消費者印象,後來像是
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11/21 05:17, 11月前 , 30F
捷元建達群還這些也都各有所長
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11/21 10:32, 11月前 , 31F
p大怎麼在講手機，這篇不是在說手錶嘛？
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11/21 10:32, 11月前 , 32F
各個品牌狀況不盡相同，但以目前偏孤兒的Fitbit 來
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11/21 10:32, 11月前 , 33F
說目前就是以代理商為主吧
11/21 10:32, 33F
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11/21 23:14, 11月前 , 34F
fitbit真的還是算了
11/21 23:14, 34F
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