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[心得] Fitbit 爛到不行的售後服務

看板MobileComm (行動通訊)作者 (無)時間1年前 (2023/11/13 11:56), 1年前編輯推噓17(17推 0噓 26→)
留言43則, 24人參與, 1年前最新討論串1/2 (看更多)
雖然這間售後爛不是新聞 但真的沒想到爛到如此 大概一個月多前 某次手機更新後就沒辦法連結 inspire 2 寫信給客服 客服要我把舊品寄回去 過沒多久就收到一封信 指示可以選擇換貨或者半價換新品 第一次我選擇了換貨 但是我拿到的換貨 螢幕是壞掉的 https://i.imgur.com/NhcmFuk.jpg
可以對比一下 右邊是老婆的 在同一時間買的 左邊到換貨螢幕暗到在正常光源下沒辦法閱讀 打電話給客服 接電話的人應該是新加坡人 中文不是很好 所以我也沒對他發脾氣什麼的 只請他再寄一個給我 一樣收到信 信中指示可以選擇換貨或著官網半價買新品 我想說第二次應該不會有問題了吧 依然選擇了換貨 結果 螢幕依然有同樣的問題^^ https://i.imgur.com/qpMhfyf.jpg
暗到要喬很久才拍得出來 雖然整個過程客服處理很快速 但寄了兩次個不能用的東西給我 是把消費者當白癡吧？ 剛剛用英文詢問了客服 得知他們這邊只有辦法在案件旁邊註記一些需求 但沒辦法干預換貨的實際流程 這次考慮半價買新品了 氣死 在我逛官網時發現一件更令人生氣的事情 Inspire 2 在官網還有販售 現在是？ 非EOL的商品 換貨給消費者用舊品敷衍？ 以上供參 總之我再也不會買他們家的東西 （補充：未過保，八月份左右買的） https://i.imgur.com/MiGK79u.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.249.130.198 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1699847767.A.CC6.html
推
11/13 12:08, 1年前 , 1F
換到好的啊售後這麼爛還想半價繼續賭售後嗎
11/13 12:08, 1F
是可以一直換但真的有點煩了 一直無限循環拿到不能用的東西也不是辦法吧 很浪費時間
推
11/13 12:11, 1年前 , 2F
本來在看charge6結果搜尋這牌居然會電到跟一堆問題
11/13 12:11, 2F
→
11/13 12:13, 1年前 , 3F
變磚
11/13 12:13, 3F
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11/13 12:14, 1年前 , 4F
去他們官方討論板就能看到過保變磚文了，我只用過L
11/13 12:14, 4F
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11/13 12:14, 1年前 , 5F
uxe一年當過渡產品，PW2一出就換了。
11/13 12:14, 5F
推
11/13 12:49, 1年前 , 6F
半價買是哪招 無限循環而已
11/13 12:49, 6F
推
11/13 13:39, 1年前 , 7F
過保了嗎？不然保故內還要半價換新品？？
11/13 13:39, 7F
還沒啊，我才買三個月
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11/13 14:06, 1年前 , 8F
沒想到原廠服務也不過如此，當初沒再買他們的產品
11/13 14:06, 8F
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11/13 14:06, 1年前 , 9F
是對的
11/13 14:06, 9F
推
11/13 14:23, 1年前 , 10F
google要撤掉fitbit香港了，那天整個fitbit都被放棄
11/13 14:23, 10F
真的是再好看功能再強都是個屁 良率這麼低
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11/13 14:25, 1年前 , 11F
換貨本來就是拿堪用品來換，那會拿全新來換
11/13 14:25, 11F
是這樣哦 對不起孤陋寡聞… 我以為保固內就是要給我弄到好欸？
→
11/13 14:27, 1年前 , 12F
皮過保固 阿薩不鹿
11/13 14:27, 12F
推
11/13 15:07, 1年前 , 13F
Fitbit除了跟谷歌整合以外真的沒有任何優勢
11/13 15:07, 13F
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11/13 15:25, 1年前 , 14F
怎麼感覺谷歌爸爸快放棄他了
11/13 15:25, 14F
推
11/13 15:41, 1年前 , 15F
這牌子不是都出一堆電子垃圾嗎
11/13 15:41, 15F
※ 編輯: lexicon (111.249.130.198 臺灣), 11/13/2023 15:49:03
推
11/13 16:17, 1年前 , 16F
上個月官網買了兩隻charge6，一隻功能異常，回報客
11/13 16:17, 16F
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11/13 16:17, 1年前 , 17F
服等了好幾天，外國腔客服溝通效率有夠低，只會要你
11/13 16:17, 17F
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11/13 16:17, 1年前 , 18F
等email，不耐之下全辦理退貨，還得要自己想辦法把
11/13 16:17, 18F
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11/13 16:17, 1年前 , 19F
所有物件包裹在指定重量內，真的要買還是找別的通路
11/13 16:17, 19F
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11/13 16:17, 1年前 , 20F
省的受罪。
11/13 16:17, 20F
推
11/13 16:22, 1年前 , 21F
謝謝 滅火
11/13 16:22, 21F
真的不要買
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11/13 16:24, 1年前 , 22F
我之前sense 過保沒幾天（7天內）故障，有免費換了
11/13 16:24, 22F
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11/13 16:24, 1年前 , 23F
一個
11/13 16:24, 23F
※ 編輯: lexicon (111.249.130.198 臺灣), 11/13/2023 17:10:15 ※ 編輯: lexicon (111.249.130.198 臺灣), 11/13/2023 17:15:16
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11/13 17:23, 1年前 , 24F
之前買過他們的產品 三個月就壞了 品質真的堪憂
11/13 17:23, 24F
推
11/13 17:23, 1年前 , 25F
F在還沒併入G之前客服很厲害又很專業，馬上就可以得
11/13 17:23, 25F
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11/13 17:23, 1年前 , 26F
到解答。結果後面可能為了省錢換成中國客服，完全
11/13 17:23, 26F
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11/13 17:23, 1年前 , 27F
聽不懂人話還狂跳針，一個問題可以讓我掛著等三十
11/13 17:23, 27F
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11/13 17:23, 1年前 , 28F
分鐘然說寄email給我
11/13 17:23, 28F
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11/13 18:02, 1年前 , 29F
Google 客服你有意外嗎
11/13 18:02, 29F
推
11/13 18:28, 1年前 , 30F
買過一隻，按鍵很快就不行，以後再也不買
11/13 18:28, 30F
推
11/13 18:28, 1年前 , 31F
我的charge 5之前換掉，換貨是寄來包裝未開的新品耶
11/13 18:28, 31F
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11/13 18:29, 1年前 , 32F
推文說的寄堪用品是真的嗎？
11/13 18:29, 32F
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11/13 18:29, 1年前 , 33F
可是我收到的就跟我當初買的那盒一樣 都還沒撕開的
11/13 18:29, 33F
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11/13 18:29, 1年前 , 34F
裡面說明書充電器也全都有
11/13 18:29, 34F
我收到沒有販賣的外盒 是用密封的塑膠袋+Google 紙盒裝起來的 的確有可能是舊品
推
11/13 20:10, 1年前 , 35F
幫推，希望我用不到售後...
11/13 20:10, 35F
推
11/13 20:52, 1年前 , 36F
Google客服很不錯阿，跟F完全不同
11/13 20:52, 36F
Google客服很好 我也聯繫過 他們有說雖然貨是google store發 但有其他退換貨問題還是要找Fitbit
推
11/13 21:20, 1年前 , 37F
我的charge3用四年還好，但有一個問題就是我改了一
11/13 21:20, 37F
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11/13 21:20, 1年前 , 38F
張一卡通，加原有的一卡通和suica卡，三張就打結了
11/13 21:20, 38F
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11/13 21:20, 1年前 , 39F
，反應三次都說解決，都沒用，我後來是找到用ios就
11/13 21:20, 39F
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11/13 21:20, 1年前 , 40F
可以，安卓就不行，為了suica卡忍著用
11/13 21:20, 40F
※ 編輯: lexicon (180.176.215.108 臺灣), 11/13/2023 23:40:38
推
11/13 23:56, 1年前 , 41F
我的versa 2用了快兩年 目前很滿意
11/13 23:56, 41F
推
11/15 08:30, 1年前 , 42F
之前過保幾天就變圖左那樣超暗，跟我說某部分壞了
11/15 08:30, 42F
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11/15 08:30, 1年前 , 43F
（忘記是什麼）可以稍微優惠換購另一款
11/15 08:30, 43F
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