Re: [問題] 中華電信訊號問題

看板MobileComm (行動通訊)作者pigmai5207 (Shine)時間1年前 (2023/07/20 17:01)推噓1(1推 0噓 11→)

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我家大概在半年前遇過跟你一樣的狀況家裡全部中華4G 基本上都很順但會有某個時間點訊號突然像卡住一樣鬼打牆大概半小時~1小時連Line訊息都傳不出去那種而且白天晚上都會發生一開始也是3天5天就要打一次客服有些客服比較有耐心幫你訊號重開之外還有會幫你看附近基地台有沒有障礙反正就sop 到後來一直打客服打到煩了才比較認真跟客服溝通但客服一直都不認同附近有人佔頻寬這個說法他只說流量過載他們會知道但其實就我知道附近有些包租套房學生頗多可能就是這個原因結論就是約了工程部找一天來測訊號工程部測訊號的結果是我家(1樓) 訊號比較弱又是在巷內但我家是巷口第一間根本沒遮蔽後來就在我家安了一個強波器順了2個月之後同樣情況又發生了跟客服溝通之後他們覺得強波器可能也沒用了就跟我們提議安裝wifi 規格跟月費我不一一贅述但因為我們訊號差而他不能改善的前提下提議我們安裝wifi 他有給我們家4支門號月費減免然後用到現在大概第3個月目前還是順順的這個是跟客服交戰的大略過程我覺得比較重要的是你打客服雖然一直打但有效的溝通要建立在最後跟你聯絡當地的負責人(客服) 這樣他才會有效追蹤跟進你的進度以及回報剛開始傻傻不知道每次都打800 然後要解釋一長串來龍去脈 (其實他們電腦一查就知道障礙通報歷程) 但有些客服就很應付以上如果還有對於客服交戰詳情有疑問的歡迎站內信 ※ 引述《forsakesheep (超．歐洲羊)》之銘言： : 家裡中華訊號突然變得超差，但是不是24小時都有問題 : 而是突然會有個幾分鐘突然速度降到1Mbps以下 : 這幾分鐘就跟白痴一樣手機什麼都沒辦法做，連撥打電話都有問題 : 而且這是近1個月才發生的，過去10年都沒碰過這種問題 : 家裡位置離基地台約500公尺，中間沒有大樓或任何障礙物 : 家中3個成員都是中華電信4G吃到飽，都有一樣問題而且是同時發生 : 詢問附近鄰居(使用中華電信)，也有一樣狀況 : 詢問中華電信客服，表示附近的基地台並沒有拆除也沒有故障 : 中華電信客服將基地台重開後也是一樣狀況持續發生 : 今天突然有使用中華5G的朋友來家裡，談到這個問題的時候 : 卻發現4G網路無法正常使用的時間點，5G網路毫無影響速度正常 : 想請教這是因為中華把基地台換成5G的緣故嗎？ : 有任何解決方法？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.248.25.10 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1689843686.A.E34.html

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nekoares

07/20 17:23, 1年前 , 1^F

07/20 17:23, 1^F

工程人員只說訊號被附近高樓屏蔽訊號台位置較遠但遇到我們問說怎麼有時爛線有時不會他也無法解釋有跟他說分巔峰時段也有這種狀況他就說有點奇怪 ※ 編輯: pigmai5207 (60.248.25.10 臺灣), 07/20/2023 19:10:45