Re: [心得] 首批商城預購三星s23u延長保固未登錄
看板MobileComm (行動通訊)作者supermars ( -Super Mars-)時間1年前 (2023/05/16 19:01)推噓5(5推 0噓 15→)留言20則, 12人參與討論串2/2 (看更多)
有看PTT手機版有保佑(?)保障(?)
看到這篇文章與推文內容就主動打給"三星商城"的0800-091-357客服。
PS:不要打電話去0800-329-999三星客服，因為你會查不到你最新購買紀錄，
我從這裡查的資訊只停留2019年 N10+的預購紀錄www
(中間的FE、22U、S8+、S23U、等都消失惹)
查詢後，兩台S23U【都只查到一年保固】。
接著跟客服人員表明了是三星商城購入、理應自動就有兩年的保固才對，這時客服人員
表示會回報給公司處理。
因為一些原因，依序打了2~3通電話查詢其他產品的保固，問了S22U、TAB S8+、S23U*2
目前只有S23U有這個問題。
雖然客服說因為是載具所以沒有登記到，但從以前到現在在三星商城預購的手機都是載具
並要求我截圖發票資訊給他們做登記，但這顯然是內部問題，應該由公司自行卻認訂單是
否成立、並自動延長保護才是。
另外，不同的客服要求手機的資訊也不一樣，有客服會要求核對手機的SN碼+訂單碼才能
查，但最後一位只透過訂單編號就可查到有無兩年保固。
以上
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.206.225 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1684234889.A.932.html
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原因不知，因為S22U S20FE等手機在商城購買的時候就沒此問題，顯然是這次
才遇到的詭異問題，而這問題目前無人知道。
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對阿，所以客服也覺得奇怪，但客服沒有實權也只能回保等後續。
但感覺三星已知此事，但還沒處理完畢所以客服只能記錄客人的回報。
※ 編輯: supermars (111.241.206.225 臺灣), 05/16/2023 19:38:17
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