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[新聞] Zenfone 8無預警當機資料全不見！他想退款卻遭拒　華碩回應了已刪文

看板MobileComm (行動通訊)作者 (小魯)時間1周前 (), 編輯推噓9(14推 5噓 25→)
留言44則, 25人參與, 6天前最新討論串1/1
蘋果 Zenfone 8無預警當機資料全不見！他想退款卻遭拒　華碩回應了 華碩（2357）近期雙11大促銷，但旗下產品Zenfone 8傳出當機事件，有民眾向《蘋果新聞網》投訴，購買Zenfone 8使用3個月後，無預警就變成一塊磚，由於送修華碩也無法保證是否會再發生，之後想要退款卻不行。對此，華碩發言體系表示，此案例為個別客服事件，會進一步持續與消費者積極溝通。 事實上，因應當機事件頻傳，華碩從11月19日起就接連推出了多項系統更新，機種包含 ZenFone 8、ZenFone 8 Flip、ROG Phone 5 以及 ROG Phone 5s。 民眾表示，今年6月在蝦皮購買Zenfone 8手機，在正常使用3個多月後，突然無預警當機，無法開機使用因此送修，之後華碩說是主機版故障，手機的資料也無法挽回，但華碩也無法保證維修後不會再發生，因為他堅持要依據民法第359條解除契約（退費），但華碩都不願意接受解除契約。 後來他向台中市的消費者保護官求助，在消費爭議調解委員會上， 消費者保護官認為他依照民法第359條解除契約是合理的請求，但華碩只派了個客服人員，不斷地重複只能維修、延長保固或更換新機處理。 民眾抱怨，Zenfone 8無預警當機在國內外都有討論，但事發至今，華碩未公開當機原因，也未主動回收有問題手機， 完全被動等待消費者的手機當機後， 才根據消費者的態度，消極地提供維修或換機等補償條件，質疑罔顧消費者的權益。 華碩發言體系則說明，消費者疑慮華碩都會良善溝通，積極接洽，對於產品可提供維修、延長保固，或更換新機等相關因應。（財經中心／台北報導） https://tw.appledaily.com/property/20211125/LGMUYPDVCVAJFI6MDWPTI6VDZM/ 心得:華碩好像第一次出這麼大包,但不管怎樣,資料真的要隨時備份好 (手機比較重要的資料就照片吧) 備份321原則 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.16.89 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1637850338.A.86F.html
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11/25 22:28, 1周前 , 1F
前面有人分享過囉
11/25 22:28, 1F
推
11/25 22:53, 1周前 , 2F
還好沒買
11/25 22:53, 2F
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11/25 22:56, 1周前 , 3F
華碩這波行鎖真夠力 lol
11/25 22:56, 3F
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11/25 22:57, 1周前 , 4F
行銷
11/25 22:57, 4F
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11/25 22:58, 1周前 , 5F
決定以後換手機 直接跳過 XD
11/25 22:58, 5F
推
11/25 23:30, 1周前 , 6F
Zenfone8用起來真的非常的帶勁，隨時都要擔心會不會
11/25 23:30, 6F
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11/25 23:30, 1周前 , 7F
死機實在是非常的刺激。不知道服務人員有沒有非常
11/25 23:30, 7F
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11/25 23:30, 1周前 , 8F
的Beautiful
11/25 23:30, 8F
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11/25 23:34, 1周前 , 9F
共碩
11/25 23:34, 9F
推
11/25 23:59, 1周前 , 10F
早就說幾百遍了
11/25 23:59, 10F
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11/26 00:00, 1周前 , 11F
888加華碩就是有人不信邪
11/26 00:00, 11F
推
11/26 00:01, 1周前 , 12F
>>對於產品可提供維修、延長保固，或更換新機等相關
11/26 00:01, 12F
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11/26 00:01, 1周前 , 13F
因應
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11/26 00:01, 1周前 , 14F
完全看心情給 我10月底修的時候要求換新還被拒絕
11/26 00:01, 14F
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11/26 00:02, 1周前 , 15F
良善溝通 = 裝死
11/26 00:02, 15F
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11/26 00:02, 1周前 , 16F
畢竟是會把BIOS放windows update的公司
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11/26 00:16, 1周前 , 17F
898也是三星製程，梗恐怖
11/26 00:16, 17F
噓
11/26 00:38, 1周前 , 18F
這篇沒OP？
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推
11/26 00:56, 1周前 , 19F
根本沒換新，我主機板壞掉資料全沒也只是給我保固多
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11/26 00:56, 1周前 , 20F
半年，垃圾公司
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推
11/26 01:15, 1周前 , 21F
個別客服事件XD
11/26 01:15, 21F
噓
11/26 02:20, 1周前 , 22F
農場標題到底夠了沒
11/26 02:20, 22F
噓
11/26 03:52, 1周前 , 23F
op
11/26 03:52, 23F
噓
11/26 09:54, 1周前 , 24F
什麼第一次 Padfone 2就出過大包了好嗎....
11/26 09:54, 24F
推
11/26 12:01, 1周前 , 25F
用了三個月退款？消保法哪一條？不過可以要求保固內
11/26 12:01, 25F
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11/26 12:01, 1周前 , 26F
修到，修不好應該可以告，哪一家手機敢保證資料不損
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11/26 12:01, 1周前 , 27F
失的，平時雲端有15GB可備份以防萬一，不夠價錢買
11/26 12:01, 27F
推
11/26 14:41, 1周前 , 28F
位階更高的民法啊,還在消保法,不要那麼落伍
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11/26 14:43, 1周前 , 29F
一開始就賣有瑕疵的商品給客戶沒有在管用幾個月的
11/26 14:43, 29F
推
11/26 14:48, 1周前 , 30F
雖然我一直支持國貨,買ASUS手機,但都是買上一代的
11/26 14:48, 30F
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11/26 14:48, 1周前 , 31F
不想做測試人員 XD
11/26 14:48, 31F
推
11/26 15:23, 1周前 , 32F
二手還這麼多勇者買真的是很神奇
11/26 15:23, 32F
推
11/26 16:22, 1周前 , 33F
有拿刀逼你買嗎？
11/26 16:22, 33F
推
11/26 20:16, 1周前 , 34F
消保法跟民法比。消保法是特別法吧？？？
11/26 20:16, 34F
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11/26 20:16, 1周前 , 35F
還在什麼落伍。笑死。所以你認為是民法哪條
11/26 20:16, 35F
推
11/26 21:32, 1周前 , 36F
消保法位階比較高 主要就是保護比較弱勢的消費者
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11/26 21:33, 1周前 , 37F
台灣就是法學知識普及度低 才會被企業或社會給操弄
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11/26 21:37, 1周前 , 38F
對不起 更正是效力比較高
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11/26 22:21, 6天前 , 39F
消保法的無條件解約權，只有在通訊和訪問交易，民
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11/26 22:21, 6天前 , 40F
法第359、365條適用範圍比較廣
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推
11/26 22:26, 6天前 , 41F
特別法優於普通法，還民法位階高咧，笑死
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11/26 22:30, 6天前 , 42F
我已經道歉了啊 打太快了 哈哈
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11/26 22:37, 6天前 , 43F
square4說的是對的
11/26 22:37, 43F
噓
11/27 16:34, 6天前 , 44F
古早payphone 2受害過
11/27 16:34, 44F
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