[新聞] Zenfone 8無預警當機資料全不見!他想退款卻遭拒 華碩回應了已刪文

看板MobileComm (行動通訊)作者 (小魯)時間1周前 (), 編輯推噓9(14525)
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蘋果 Zenfone 8無預警當機資料全不見!他想退款卻遭拒 華碩回應了 華碩(2357)近期雙11大促銷,但旗下產品Zenfone 8傳出當機事件,有民眾向《蘋果新聞網》投訴,購買Zenfone 8使用3個月後,無預警就變成一塊磚,由於送修華碩也無法保證是否會再發生,之後想要退款卻不行。對此,華碩發言體系表示,此案例為個別客服事件,會進一步持續與消費者積極溝通。 事實上,因應當機事件頻傳,華碩從11月19日起就接連推出了多項系統更新,機種包含 ZenFone 8、ZenFone 8 Flip、ROG Phone 5 以及 ROG Phone 5s。 民眾表示,今年6月在蝦皮購買Zenfone 8手機,在正常使用3個多月後,突然無預警當機,無法開機使用因此送修,之後華碩說是主機版故障,手機的資料也無法挽回,但華碩也無法保證維修後不會再發生,因為他堅持要依據民法第359條解除契約(退費),但華碩都不願意接受解除契約。 後來他向台中市的消費者保護官求助,在消費爭議調解委員會上, 消費者保護官認為他依照民法第359條解除契約是合理的請求,但華碩只派了個客服人員,不斷地重複只能維修、延長保固或更換新機處理。 民眾抱怨,Zenfone 8無預警當機在國內外都有討論,但事發至今,華碩未公開當機原因,也未主動回收有問題手機, 完全被動等待消費者的手機當機後, 才根據消費者的態度,消極地提供維修或換機等補償條件,質疑罔顧消費者的權益。 華碩發言體系則說明,消費者疑慮華碩都會良善溝通,積極接洽,對於產品可提供維修、延長保固,或更換新機等相關因應。(財經中心/台北報導) https://tw.appledaily.com/property/20211125/LGMUYPDVCVAJFI6MDWPTI6VDZM/ 心得:華碩好像第一次出這麼大包,但不管怎樣,資料真的要隨時備份好 (手機比較重要的資料就照片吧) 備份321原則 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.16.89 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1637850338.A.86F.html

11/25 22:28, 1周前 , 1F
前面有人分享過囉
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11/25 22:53, 1周前 , 2F
還好沒買
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11/25 22:56, 1周前 , 3F
華碩這波行鎖真夠力 lol
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11/25 22:57, 1周前 , 4F
行銷
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11/25 22:58, 1周前 , 5F
決定以後換手機 直接跳過 XD
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11/25 23:30, 1周前 , 6F
Zenfone8用起來真的非常的帶勁,隨時都要擔心會不會
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11/25 23:30, 1周前 , 7F
死機實在是非常的刺激。不知道服務人員有沒有非常
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11/25 23:30, 1周前 , 8F
的Beautiful
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11/25 23:34, 1周前 , 9F
共碩
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11/25 23:59, 1周前 , 10F
早就說幾百遍了
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11/26 00:00, 1周前 , 11F
888加華碩就是有人不信邪
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>>對於產品可提供維修、延長保固,或更換新機等相關
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因應
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11/26 00:01, 1周前 , 14F
完全看心情給 我10月底修的時候要求換新還被拒絕
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11/26 00:02, 1周前 , 15F
良善溝通 = 裝死
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11/26 00:02, 1周前 , 16F
畢竟是會把BIOS放windows update的公司
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11/26 00:16, 1周前 , 17F
898也是三星製程,梗恐怖
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11/26 00:38, 1周前 , 18F
這篇沒OP?
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11/26 00:56, 1周前 , 19F
根本沒換新,我主機板壞掉資料全沒也只是給我保固多
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11/26 00:56, 1周前 , 20F
半年,垃圾公司
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11/26 01:15, 1周前 , 21F
個別客服事件XD
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11/26 02:20, 1周前 , 22F
農場標題到底夠了沒
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11/26 03:52, 1周前 , 23F
op
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11/26 09:54, 1周前 , 24F
什麼第一次 Padfone 2就出過大包了好嗎....
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11/26 12:01, 1周前 , 25F
用了三個月退款?消保法哪一條?不過可以要求保固內
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11/26 12:01, 1周前 , 26F
修到,修不好應該可以告,哪一家手機敢保證資料不損
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11/26 12:01, 1周前 , 27F
失的,平時雲端有15GB可備份以防萬一,不夠價錢買
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11/26 14:41, 1周前 , 28F
位階更高的民法啊,還在消保法,不要那麼落伍
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11/26 14:43, 1周前 , 29F
一開始就賣有瑕疵的商品給客戶沒有在管用幾個月的
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11/26 14:48, 1周前 , 30F
雖然我一直支持國貨,買ASUS手機,但都是買上一代的
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11/26 14:48, 1周前 , 31F
不想做測試人員 XD
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11/26 15:23, 1周前 , 32F
二手還這麼多勇者買真的是很神奇
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11/26 16:22, 1周前 , 33F
有拿刀逼你買嗎?
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11/26 20:16, 1周前 , 34F
消保法跟民法比。消保法是特別法吧???
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11/26 20:16, 1周前 , 35F
還在什麼落伍。笑死。所以你認為是民法哪條
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11/26 21:32, 1周前 , 36F
消保法位階比較高 主要就是保護比較弱勢的消費者
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11/26 21:33, 1周前 , 37F
台灣就是法學知識普及度低 才會被企業或社會給操弄
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11/26 21:37, 1周前 , 38F
對不起 更正是效力比較高
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11/26 22:21, 6天前 , 39F
消保法的無條件解約權,只有在通訊和訪問交易,民
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11/26 22:21, 6天前 , 40F
法第359、365條適用範圍比較廣
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11/26 22:26, 6天前 , 41F
特別法優於普通法,還民法位階高咧,笑死
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11/26 22:30, 6天前 , 42F
我已經道歉了啊 打太快了 哈哈
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11/26 22:37, 6天前 , 43F
square4說的是對的
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11/27 16:34, 6天前 , 44F
古早payphone 2受害過
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文章代碼(AID): #1XdvpYXl (MobileComm)
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