[心得] Google Pixel 5 隙縫台哥大換貨三次流程
看板MobileComm (行動通訊)作者mrsbraginsky (OHO)時間5年前 (2020/11/03 22:34)推噓29(33推 4噓 28→)留言65則, 46人參與討論串1/2 (看更多)
11/7更新：在FB社團上有人分享在google store買的機器有縫隙，要求換貨，但原廠以不影
響防水為由拒絕退換貨了
看來台哥大之後能因細縫換貨的機會也不大了…
第一批的Pixel 5 大家可能遇到了邊緣隙縫的問題
我個人與別人面交了兩支台灣大哥大的二手手機，同時這兩支手機都有縫隙
也都成功跟台灣大哥大(myfone)換到新的手機(單機)，在此分享一下我的整個換手機流程
有縫的示意圖
https://i.imgur.com/ImENGk4.jpg
可以到最下面看懶人包
前情提要：
第一支是黑色(賣家是從myfine線上購物買的)，被蓋塗層很幸運的沒有問題，但是邊緣縫隙
可以插紙
本來就想說不要管那麼多快樂的使用，用了兩周後來實在很想換綠色
所以入手了第二支pixel 5(賣家當初門市直接刷信用卡購入)，綠色真好看~
但是這兩隻都有縫隙= =
就在到底要不要換貨這件事上糾結...想說還是爭取一下
*之前有寄信給原廠，被說不是從google store買的，要自己去跟台哥大換貨
時間：10/23(五)
中午先打電話去台灣哥大的客服，不愧是獲利王，超快就有真人接電話
↓對話概述↓
我：您好，我之前於你們的myfine線上購物買了一台pixel5，不過有遇到四角有縫隙的問題
，不知道如何處理?
客服：您是說遇到pixel5密合度不足的問題是嗎?
我：是的
客服：那麻煩您帶著手機到myfone門市請他們幫你送維修廠檢驗喔，直營跟非直營都可以
我：請問需要攜帶手機盒或是發票嗎?
客服：如果您是在我們myfone平台購買應該都會有紀錄，只要帶手機去就可以了
*不過後面其實需要用到，所以大家記得帶好購買證明
我：好的謝謝
客服還說我是當天第三個跟他反映這個問題的客人，駕輕就熟
當天晚上選擇台北的直營門市送手機，以防萬一還是帶著購買證明跟發票 = 3=/
我：您好，我之前於你們myfone線上購物買了一台pixel5，不過有遇到密合度不足的問題，
打你們的客服說可以到門市這邊來進行檢修的服務，可以麻煩你嗎？
店員：好的請把手機給我
*店員看的是sim卡卡槽裡面的IMEI，所以手機可以直接重製關機。
店員：您這支手機是在14天內收到的嗎?
我：是的
店員：如果在14天內，維修部那邊需要附贈購買證明，不然好像會被退件，麻煩您提供一下
購買證明讓我影印
*如果是電子發票就給店員看電子發票的頁面給他拍照，店員會印出來
填單子，紀錄姓名跟手機號碼，之後等待消息
時間：10/26(一)
台灣大哥大服務站(0979449400)打電話給我
維修人員：您好，我們這邊收到你寄來維修的兩支手機，並且進行了檢測，您這兩支手機都
有達到原廠換貨的標準0.3mm，因此這邊會給您進行換貨
我：是全新機嗎?
維修人員：我們這邊也是收到原廠那邊送來的盒裝手機，外觀無損功能一切正常，不過無法
跟您確定一定是全新機喔。同時要先跟您說明一下，縫隙部分多多少少都會有，不過就是在
0.3mm以下。此外，您不考慮直接於網購平台退貨嗎?這樣可以直接換新。
我：沒關係麻煩您幫我換新機即可。
維修人員：好的那我這邊幫您確認是否有現貨......有的有現貨。那貨物最快今天，最晚明
天就會送回您送修的門市。您會再收到簡訊通知；後面接到服務滿意度調查麻煩再點選兩個
1給予我們鼓勵。
我：沒問題，謝謝你。
當天我收到了門市簡訊，晚上到門市去取貨
原本的pixel 5 灰綠色４個角都有很大的縫隙，換到了一隻只剩下一個角有一點點縫隙的，
覺得已經可以接受就收下了，現在一切正常快樂使用中
但是pixel 5黑色的機器的縫隙大小比原本送去的那隻還大，傻眼...
當下直接麻煩店員重新填單幫我再送一次。
時間：10/28(三)
台哥大維修中心打電話給我不過我沒接到
時間：10/29(四)
我打電話到台哥大維修中心，報電話號碼之後轉維修員
維修員表示又換了一隻手機給我，今日會到門市，請我收到簡訊後再去取
當天晚上我就帶著單子去門市領手機
結果這次換來的也是四角有縫隙的 = = ，OMG，1/4有縫隙我勉強還可以接受，四個角都是
肉眼可見的大是怎樣！維修員完全沒有看機器就對了？
只好直接重新填單叫店員幫我再送一次。（店員已經認識我了XD）
時間：11/02(一)
依照台灣大哥大的送貨速度今天應該就會送到了，不過卻還沒接到電話
所以當天下午打到台灣大哥大詢問
維修員說明是因為在等料(也就是在等手機)，所以延遲一天，預計明天會送達
時間：11/03(二)
中午台灣大哥大維修中心打給我，我沒接到
下午打電話過去，維修員表示這次google共給了他們5支手機，這次幫我挑了一隻縫隙比較
小的，今日就會送達門市。
下午三點左右手機就送到門市了，我也收到簡訊
晚上去領取的時候的確是這幾次收到的手機中縫隙最小的，肉眼已經看不出來了
不過有約到人面交手機，所以當下黑色的手機就被我賣掉了哈哈 :D
以上就是我的台哥大送修手機經驗~
基本上說密封度不足、外觀瑕疵就可以送維修了，門市人員態度很好，貨運速度很快，我覺
得體驗不錯。但是並不是送第一次換回來縫就會變小，有點看運氣，所以如果抱著一定要無
縫的心情送修的人，請有長期抗戰的準備（新7進7出？）。
同時我覺得可以請門市人員備註，如果要送返的新手機看得到明顯縫隙，願意多等幾天等新
的手機送到維修站，不用急著送返門市（不然每次往返就是2天）
懶人包：
因pixel5綠色+黑色縫太大所以送去台灣大哥大直營店送修換手機
第一次換手機：10/23(五)→10/26(一) 隔3天 黑色縫變更大，綠色縫變小已收下
第二次換手機：10/26(一)→10/29(四) 隔3天 黑色縫變更大
第三次換手機：10/29(四)→11/03(二) 隔5天 黑色縫變終於變小！
此外有很多人覺得縫隙沒差，可是有些人會在意，同時細縫>0.3mm這個換機條件也是google
官方自己提供的。我在此分享我的個人經驗給在意的人，看你們是否有耐力可以多次換機XD
*因為台灣大哥大換機只換手機，所以這樣換過之後手機的IMEI就會跟盒子上的不一樣了喔
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.180.33 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1604414073.A.F67.html
推
11/03 22:37,
5年前
, 1F
11/03 22:37, 1F
推
11/03 22:39,
5年前
, 2F
11/03 22:39, 2F
→
11/03 22:41,
5年前
, 3F
11/03 22:41, 3F
→
11/03 22:44,
5年前
, 4F
11/03 22:44, 4F
推
11/03 22:51,
5年前
, 5F
11/03 22:51, 5F
→
11/03 22:53,
5年前
, 6F
11/03 22:53, 6F
推
11/03 22:53,
5年前
, 7F
11/03 22:53, 7F
推
11/03 23:01,
5年前
, 8F
11/03 23:01, 8F
推
11/03 23:02,
5年前
, 9F
11/03 23:02, 9F
→
11/03 23:02,
5年前
, 10F
11/03 23:02, 10F
推
11/03 23:04,
5年前
, 11F
11/03 23:04, 11F
→
11/03 23:04,
5年前
, 12F
11/03 23:04, 12F
推
11/03 23:06,
5年前
, 13F
11/03 23:06, 13F
推
11/03 23:17,
5年前
, 14F
11/03 23:17, 14F
推
11/03 23:19,
5年前
, 15F
11/03 23:19, 15F
→
11/03 23:19,
5年前
, 16F
11/03 23:19, 16F
→
11/03 23:19,
5年前
, 17F
11/03 23:19, 17F
→
11/03 23:19,
5年前
, 18F
11/03 23:19, 18F
→
11/03 23:22,
5年前
, 19F
11/03 23:22, 19F
推
11/03 23:25,
5年前
, 20F
11/03 23:25, 20F
推
11/03 23:27,
5年前
, 21F
11/03 23:27, 21F
噓
11/03 23:28,
5年前
, 22F
11/03 23:28, 22F
※ 編輯: mrsbraginsky (220.137.22.214 臺灣), 11/03/2020 23:31:40
推
11/03 23:31,
5年前
, 23F
11/03 23:31, 23F
推
11/03 23:33,
5年前
, 24F
11/03 23:33, 24F
推
11/03 23:35,
5年前
, 25F
11/03 23:35, 25F
推
11/03 23:41,
5年前
, 26F
11/03 23:41, 26F
推
11/03 23:43,
5年前
, 27F
11/03 23:43, 27F
→
11/03 23:44,
5年前
, 28F
11/03 23:44, 28F
推
11/03 23:46,
5年前
, 29F
11/03 23:46, 29F
→
11/03 23:46,
5年前
, 30F
11/03 23:46, 30F
→
11/03 23:49,
5年前
, 31F
11/03 23:49, 31F
推
11/03 23:54,
5年前
, 32F
11/03 23:54, 32F
推
11/04 00:07,
5年前
, 33F
11/04 00:07, 33F
推
11/04 00:31,
5年前
, 34F
11/04 00:31, 34F
→
11/04 00:31,
5年前
, 35F
11/04 00:31, 35F
→
11/04 00:40,
5年前
, 36F
11/04 00:40, 36F
推
11/04 00:42,
5年前
, 37F
11/04 00:42, 37F
噓
11/04 00:42,
5年前
, 38F
11/04 00:42, 38F
→
11/04 00:42,
5年前
, 39F
11/04 00:42, 39F
推
11/04 00:44,
5年前
, 40F
11/04 00:44, 40F
噓
11/04 00:48,
5年前
, 41F
11/04 00:48, 41F
推
11/04 01:02,
5年前
, 42F
11/04 01:02, 42F
→
11/04 01:02,
5年前
, 43F
11/04 01:02, 43F
推
11/04 01:15,
5年前
, 44F
11/04 01:15, 44F
推
11/04 02:04,
5年前
, 45F
11/04 02:04, 45F
→
11/04 02:17,
5年前
, 46F
11/04 02:17, 46F
→
11/04 02:25,
5年前
, 47F
11/04 02:25, 47F
→
11/04 02:25,
5年前
, 48F
11/04 02:25, 48F
→
11/04 02:25,
5年前
, 49F
11/04 02:25, 49F
推
11/04 02:26,
5年前
, 50F
11/04 02:26, 50F
→
11/04 02:44,
5年前
, 51F
11/04 02:44, 51F
→
11/04 02:45,
5年前
, 52F
11/04 02:45, 52F
→
11/04 02:54,
5年前
, 53F
11/04 02:54, 53F
推
11/04 03:40,
5年前
, 54F
11/04 03:40, 54F
推
11/04 08:36,
5年前
, 55F
11/04 08:36, 55F
→
11/04 08:50,
5年前
, 56F
11/04 08:50, 56F
推
11/04 09:16,
5年前
, 57F
11/04 09:16, 57F
推
11/04 09:23,
5年前
, 58F
11/04 09:23, 58F
→
11/04 09:23,
5年前
, 59F
11/04 09:23, 59F
→
11/04 09:23,
5年前
, 60F
11/04 09:23, 60F
噓
11/04 10:04,
5年前
, 61F
11/04 10:04, 61F
→
11/04 10:04,
5年前
, 62F
11/04 10:04, 62F
推
11/04 10:35,
5年前
, 63F
11/04 10:35, 63F
→
11/04 10:35,
5年前
, 64F
11/04 10:35, 64F
推
11/04 10:42,
5年前
, 65F
11/04 10:42, 65F
※ 編輯: mrsbraginsky (114.136.160.117 臺灣), 11/07/2020 17:14:41
討論串 (同標題文章)
完整討論串 (本文為第 1 之 2 篇)：
MobileComm 近期熱門文章
PTT數位生活區 即時熱門文章
