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Re: [閒聊] 去台哥大門市被店員弄到想跳槽

看板MobileComm (行動通訊)作者 (有神快拜)時間3年前 (2020/10/24 00:50), 編輯推噓19(23推 4噓 45→)
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看到C大分享電信門市的話術 就想到這輩子讓我跟遠傳絕緣的一件事 因出門巷口有一間遠傳直營門市 所以全家都搬到遠傳 主要想說有問題比較方便 大概在我高三的時候 有一天下課我妹跟我媽說她被催繳 我媽拿了2000給我妹 說她忘記繳電話費了 讓我妹去補繳她跟我妹的帳單 我剛好要去買晚餐 就跟我妹一起去 到了門市 那邊的大哥大姐很親切的收錢 然後把收據給我妹 我們就去買飯了 結果隔天我妹還是收到催繳電話 我下課回來後她讓我陪她去問 結果店員態度180度大轉變 說我們有單據才能證明我們有繳費 不然就要重繳 我跟我妹回家翻垃圾桶都找不到 再跑去詢問第二次 我有說要調監視器 但他們說要有警察才能調 回來的路上我妹就開始哭 到家後跟我媽說再給我2000繳錢 我媽很生氣：昨天不是讓你去繳嗎？為什麼又要再繳！ 我們解釋說單據不見店員堅持報警才能調監視器 不然只能重繳 我媽直接暴怒讓我妹擦眼淚 帶她去店裡理論 結果我妹說店員一看到我媽態度完全跟對我們不一樣 「您好有什麼要幫忙嗎～」 我媽直接讓他們主管出來 開始罵說他們騙小孩不懂事 主管一開始還不調監視器 後來我媽說好啊那我打客服 結果打完客服總公司打來罵人 主管馬上調監視器 因為當時是晚餐時間（5點下課-6點補習前） 加上當時我穿學校制服 所以一下子就找到了 主管發現確實有收到錢 是店員沒有入帳 馬上跟我媽道歉 然後低聲下氣哀求我媽如果接到客服電話不要讓他們難做 好像還送了一些贈品（有點忘了） 我媽回來依然非常生氣 覺得這些人太誇張 於是等我們合約到期就一個一個全部轉走（遠傳違約金也是很貴） 至於後來我妹接到客服電話說了什麼 那就自由心證了 ※ 引述《Catflyinsky (貓在飛)》之銘言： : 讓我想到高中的時候去辦續約時的經歷 : 我們全家都是用台哥大 有的門號也用十幾二十年了 : 那個時候我高三剛考完試 想去辦新的手機跟換門號 : 原本的合約沒有網路 然後每個月也都有傳簡訊跟打電話 : 當時的網路（FB、Line)也漸漸開始發展到可以取代簡訊跟電話了 : 原本是通話費+簡訊一個月大概700～1200 : 偶爾簡訊傳比較多會到1400以上 : 所以一開始就設定目標要辦 : 999的網路吃到飽+買手機空機（2萬8的樣子） : 因為那個時候也快18歲了 所以想要把門號名字轉給自己（原本是母親） : 出去玩的時候剛好路過一家直營店 : 我跟我媽跟我阿姨就順路進去辦約了 : 一坐下我就表明了我要的方案跟手機 : 店員就說要幫我查一下現在的合約 然後說現在吃到飽有1799買手機可以折多少多少 然後 : 我就說 : 我覺得999+空機比較划算 : 然後店員就轉頭跟我媽說 買手機可以折一萬 還可以三個月電影和超過十萬種書籍看到飽 : %*～$8@ : 我就跟店員說 我辦網路跟手機就好 其他的不需要 : 然後我要把門號的名字過戶到我名下 : 店員就說 啊你們這個門號用幾十年了啊 有老客戶的資格 過戶之後資格就取消了欸 有送 : 很多贈品跟很多優惠都沒有了 很可惜喔 （視線飄向我媽） : 然後我媽跟我阿姨就開始分析到底哪個方案比較划算 還有老客戶是在幹嘛的 : 我就跟我媽說那個沒用 老客戶又沒有比較便宜 我們一家七個台哥大門號 每次續約也從 : 來沒送過什麼贈品 : 然後我就看到店員臉一臭跟我媽說： : 老客戶可以不用繳預繳 你看這樣方案的話就多繳快2萬塊的預繳 不然這樣好了 我看弟弟 : （指我）平常也有在傳簡訊跟打電話 我這邊有個優惠的方案給妳 : 然後我就打斷他說：有優惠的方案為什麼不一開始就講 : 我媽跟我阿姨這時也聽得頭昏腦脹 : 然後店員不理我繼續跟我媽說 現在用這個方案手機優惠多少多少 然後再加贈這個 多少 : 多少 有送三個月的什麼什麼服務 不用錢 : （店員直接寫在紙上跟我媽跟我阿姨看 不給我看） : 然後店員直接講了一句讓我爆氣的話 ： : 因為弟弟現在還沒有工作 帳單也是你付的錢嘛 : 不然你再參考看看 : 然後我媽跟我阿姨還附和點頭 嘴裡喃喃的不知道在唸什麼 : 講的好像是我在騙我媽一樣 我一氣之下直接跟我媽說 隨便你好了 我不想講了 就走出店 : 了 : 最後我拿到手機 : 月租 1399 36個月 網路吃到飽 : 簡訊包 99/月 不可取消（100封100元） : 通話包 399/月 不可取消 : 其他加值服務 : 看電影的 199/月 三個月後可取消 : 看書的。 99/月 三個月後可取消 : 一個月帳單2195元 ...三個月後也要1897/月 : 手機折價1萬元......然後過戶也沒辦成 : 我笑了 從沒笑的這麼開心過 我在車上笑得燦爛 : 我媽跟我阿姨還沒搞清楚發生什麼事... : ——————————————————————— : 後來我跟我媽有再討論這件事 : 因為她覺得好像哪裡怪怪的所以來問我 : 我就跟他說 免預繳又不是免費 只是先付一筆錢之後通話費從這裡扣 其他的我也不想多 : 說了 反正 : 「帳單錢是妳在付的」 : 三年後我成年了 大學也快畢業了 約到的時候直接氣沖沖拉著我媽到店裡辦過戶跟續約 : （對 我氣了三年 尤其是台哥晚上偷降速的時候更是氣到不行） : 店員正要開始他的表演的時候我打斷了他 : 我跟他說：你再廢話一句我就解約 : 現在想起來對那位店員小姐感到很抱歉 我可能態度沒有很好 但因為有了上次很不愉快的 : 經驗 所以讓我很有防備 如果你有印象大概六年前有一個男生帶著媽媽來 口氣很不好的 : 說你再廢話我就解約 我在這邊誠摯的向您道歉 我不是針對你 : 是針對台灣大哥大 : —————————————————————————— : 後記： : 大學後比較少回家了 有次回家出去吃飯 我爸吃飽了說他去抽根菸 吃完後走出去找不到 : 人 正要打電話的時候看到我爸手上提著一個袋子從對面通訊行笑著走出來 : 我問他去幹嘛了 : ：去辦手機吃到飽啊！（我爸第一次辦） : 阿你手上這袋是什麼？ : ：店員送的啊 行動電源 充電頭 充電線 充電線還給我兩條耶 服務真不錯 : 你沒買手機嗎？ 你辦合約多少 : ：手機沒買啊 因為他說我要的他們這裡沒有 : ：網路吃到飽一個月1699 : ............（那個時候吃到飽已經499了） : 我爸笑了 : 店員笑了 : 我也笑了 : 我跟我爸說 你知道為什麼店員給妳兩條線嗎？ : 因為戴在頭上可以當羊角 : 大概知道我爸跟我媽為什麼會在一起了 : 盤子一家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.179.154 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1603471804.A.3CB.html
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10/24 00:58, 3年前 , 1F
10/24 00:58, 1F
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10/24 00:59, 3年前 , 2F
收據不也是你們自己搞丟的嗎 才一天時間耶= =
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10/24 01:00, 3年前 , 3F
店員不入帳是想幹麻？有夠扯
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10/24 01:02, 3年前 , 4F
下班不是都要結帳嗎 發現錢不對拖到隔天？有問題吧
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10/24 01:05, 3年前 , 5F
錢進店員口袋 金額就不會有錯了
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推
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我還跟遠傳簽了合約 我的證號永不使用呢
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10/24 01:13, 3年前 , 7F
看起來是個案問題，跟業者沒什麼關係
10/24 01:13, 7F
推
10/24 01:15, 3年前 , 8F
收了錢還不入帳，錢呢？
10/24 01:15, 8F
推
10/24 01:31, 3年前 , 9F
門市來說繳費沒入到其實很容易發生
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推
10/24 01:31, 3年前 , 10F
這就單純店員素質很差 店長沒管好
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10/24 01:32, 3年前 , 11F
通常晚上算錢就有帳差了，除非剛好有其他錢短少補
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10/24 01:32, 3年前 , 12F
掉
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10/24 01:36, 3年前 , 13F
主管是比起警察更害怕上級嗎？ XDD
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推
10/24 01:38, 3年前 , 14F
不能調監視器這點也很奇怪，因為記錯日期來灰的奧
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10/24 01:38, 3年前 , 15F
客也很多，應該是隨時能調的
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10/24 01:48, 3年前 , 16F
不過這算個案店員A錢吧 而且沒入帳哪來收據
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10/24 01:49, 3年前 , 17F
你們自然永遠找不到收據 店家錯在應該第一時間調帶
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10/24 01:52, 3年前 , 18F
原po多半忘了，但監視器應該看得到有沒有給收據？
10/24 01:52, 18F
推
10/24 01:55, 3年前 , 19F
基本上有入帳才有機器開的收據啊
10/24 01:55, 19F
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10/24 02:28, 3年前 , 20F
因為調監視器很麻煩,店長很明顯想偷懶,這就是這家門
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10/24 02:28, 3年前 , 21F
市連管理的人都爛,下面跟著爛正常...
10/24 02:28, 21F
推
10/24 02:30, 3年前 , 22F
一直以為造型是公司決定的，原來她們還可以有自己
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10/24 02:30, 3年前 , 23F
的想法啊
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推
10/24 03:08, 3年前 , 24F
主管不給監視器就不算個案了，明顯是幹錢
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10/24 03:10, 3年前 , 25F
更不用說昨天才來過，兩個小孩來繳費會沒印象?
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推
10/24 05:51, 3年前 , 26F
其實遠傳的門市真的有些服務人員不老實，我也遇過
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10/24 05:52, 3年前 , 27F
說要給折扣沒入帳的，還要自己打去追，後來門市說
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10/24 05:52, 3年前 , 28F
店員調店要在詢問，後來我就進線客服中心作紀錄，
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10/24 05:52, 3年前 , 29F
由他們那邊去追，後來分店長才打來說當初答應要給多
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10/24 05:52, 3年前 , 30F
少折扣，他幫我入門號。。。，乾如果沒追不就沒了，
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10/24 05:52, 3年前 , 31F
同一家門市我辦過兩個門號，一個資費還給我作跟答
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應的不同呢！而且時間過久才要追可能追不到，真的去
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直營門市還是得小心免得吃虧
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推
10/24 07:06, 3年前 , 34F
店員欺負小孩吧，正常收到錢立刻就打收據了
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推
10/24 07:31, 3年前 , 35F
服務人員不老實是人的問題了
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推
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簡單來說就是錢被店員A走了
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噓
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哇靠怎麼有人檢討收據 檢討被害者膩
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推
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笑死 前幾篇也都是店員素質差啊 怎麼這篇就變成個
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案
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推
10/24 08:12, 3年前 , 40F
只要是低薪服務業加需要業績就會有這種事情
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推
10/24 08:26, 3年前 , 41F
這跟業積沒關係了，這是騙錢了
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推
10/24 08:30, 3年前 , 42F
還好我都刷卡 從不用現金繳
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店員沒入帳當然錯，可是付錢要收據不是基本的嗎?
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10/24 08:37, 3年前 , 44F
店員操守有問題還要檢討受害者喔 讚讚呢
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推
10/24 08:47, 3年前 , 45F
有收到錢 一定有收據 所以可能沒給你收據 所以你們
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才找不到
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欺負年幼可欺
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推
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收據只是為了保障自己 店員沒盡到該做的事 當然幹他
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怪消費者 邏輯崩壞阿
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推
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推
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推
10/24 10:05, 3年前 , 51F
帳單之所以要分收執聯和存根聯，為的就是哪一方出
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10/24 10:05, 3年前 , 52F
錯的時候有個證明啊。收款方本來就有義務保管好存
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10/24 10:05, 3年前 , 53F
根聯，怪客人沒收好，等於是店家要客戶來保護他們
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耶，你會把證明自己清白的機會交到別人手裡嗎？
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噓
10/24 10:42, 3年前 , 55F
2f可憐吶
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垃圾店員哪裡都有啊
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噓
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基於民法誠信原則，收據就算弄丟了，商家已收錢是
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銀貨兩訖的既成事實，自負帳務核銷及契約履行義務
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10/24 11:15, 3年前 , 59F
，2樓檢討被害人是活在非法治國家嗎？
10/24 11:15, 59F
噓
10/24 12:17, 3年前 , 60F
收了錢沒幫你們入帳 算背信跟詐欺了吧
10/24 12:17, 60F
推
10/24 12:42, 3年前 , 61F
很明顯店員就看原po和妹妹還未成年(下課時間穿學生
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10/24 12:42, 3年前 , 62F
哇靠 這什麼不要臉的店員 欺負小孩好騙喔
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10/24 12:42, 3年前 , 63F
制服)看起來好騙就惡意去弄阿，後來媽媽只是剛出現
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10/24 12:43, 3年前 , 64F
在門市態度馬上改，媽媽當面客訴後店長馬上就俗辣了
10/24 12:43, 64F
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10/24 12:58, 3年前 , 65F
如果自己已經做好功課就沒差，但是為什麼電信門市
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10/24 12:58, 3年前 , 66F
店員很常出現一些奇怪行為
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10/24 12:58, 3年前 , 67F
教育訓練是有多爛
10/24 12:58, 67F
推
10/24 14:39, 3年前 , 68F
有夠垃圾沒品，擺明就是騙錢
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10/24 16:34, 3年前 , 69F
擺明自己吞了 不然晚上算錢有多會不知道？
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10/24 19:35, 3年前 , 70F
認真問，如果顧客把收據搞丟了，店家監視器又沒拍到
10/24 19:35, 70F
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10/24 19:35, 3年前 , 71F
怎麼辦？店家會認賠嗎？
10/24 19:35, 71F
推
10/24 22:49, 3年前 , 72F
單純店員問題
10/24 22:49, 72F
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