PTT數位生活區 / MobileComm (行動通訊)

Re: [心得] (更新)MOMO買手機退貨很有問題

看板MobileComm (行動通訊)作者 (yaaly)時間4年前 (2020/07/03 22:45), 4年前編輯推噓36(40推 4噓 35→)
留言79則, 51人參與, 4年前最新討論串1/1
之前在版上po過momo購買手機退貨的心得文， 更新結果讓大家知道，但也還是一樣希望大家購買前請三思! ---------------------------------------------------------- 先說結論，momo全額刷退了! 我訂購了手機+手機殼+手機保護貼 講一下大致時間軸(詳情可參考我上一篇文章) 6/2訂貨、6/4收到商品、6/4晚上因發現話筒異常，立即申請退貨 6/5MOMO派車、6/9 MOMO網頁顯示檢測中、 6/11接到MOMO客服來電跟我確認手機為什麼退貨的原因，同時客服說 他們檢測人員發現我手機背面有刮痕、 6/19收到一封簡訊，告知商品退回廠商檢測、 直到6/20連沒有疑問的手機殼跟保護貼的錢都還沒刷退給我， 而且MOMO說手機有刮痕這件事我很介意，所以決定上消保官網站申訴， 同時將申訴號碼告知MOMO、 6/21客服打來沒接到，簡訊請我撥打客服電話跟他們聯繫， 於是打電話給客服(詳情請參考上篇文章) 、6/23客服打來沒接到，但收到簡訊說廠商同意刷退 、6/24全額刷退 、7/2收到消保官寄來的公文(6/29發出的文) (主要內容是依消保法於15日內處理消費者的問題) --------------------------------------------------------------- 整個流程大致上是這樣，能全額刷退老實說覺得很幸運， 但是不確定MOMO願意這樣做是因為哪些緣由 自己推測是因為廠商願意承認那是瑕疵品，同意刷退 不過也不確定跟消保官申訴有沒有關係， 希望大家在MOMO買手機還是要多考慮一下囉! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.104.77.215 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1593787500.A.FE9.html ※ 編輯: yaaly (112.104.77.215 臺灣), 07/03/2020 22:46:59
推
07/03 22:50, 4年前 , 1F
電商裡面電腦家是最乾脆的
07/03 22:50, 1F
推
07/03 22:58, 4年前 , 2F
恭喜原po刷退了,但結果並沒有解決這隻手機是否有瑕
07/03 22:58, 2F
→
07/03 22:58, 4年前 , 3F
疪，以及檢測發現刮痕這件事
07/03 22:58, 3F
推
07/03 23:02, 4年前 , 4F
momo很爛，退貨兩次就被終身黑名單，要買東西要請客
07/03 23:02, 4F
→
07/03 23:02, 4年前 , 5F
服解鎖，所幸就不在momo買了
07/03 23:02, 5F
推
07/03 23:06, 4年前 , 6F
07/03 23:06, 6F
→
07/03 23:06, 4年前 , 7F
錄影＋消保官，沒錄影肯定讓你發大財
07/03 23:06, 7F
推
07/03 23:08, 4年前 , 8F
推
07/03 23:08, 8F
推
07/03 23:08, 4年前 , 9F
PCHOME有要求廠商期限內要處理 MOMO沒有
07/03 23:08, 9F
推
07/03 23:10, 4年前 , 10F
momo買礦泉水餅乾就好 電子產品除非打五折 不然我
07/03 23:10, 10F
→
07/03 23:10, 4年前 , 11F
不敢買
07/03 23:10, 11F
推
07/03 23:22, 4年前 , 12F
恭喜
07/03 23:22, 12F
→
07/03 23:33, 4年前 , 13F
YAHOO有人買過嗎?
07/03 23:33, 13F
推
07/03 23:37, 4年前 , 14F
還好你有錄影 不然就要吞了
07/03 23:37, 14F
推
07/04 00:01, 4年前 , 15F
momo一定要開箱錄影,注意贈品是否齊全
07/04 00:01, 15F
推
07/04 00:05, 4年前 , 16F
yahoo還可以
07/04 00:05, 16F
推
07/04 00:13, 4年前 , 17F
如果刮痕照造假，都可能是詐欺了。消保官應該做更
07/04 00:13, 17F
→
07/04 00:13, 4年前 , 18F
多搜證交給檢察官。但…他們沒這麼閒。
07/04 00:13, 18F
→
07/04 00:16, 4年前 , 19F
如果電腦家是廠商出貨的話 一樣會遇到這種狀況
07/04 00:16, 19F
→
07/04 00:24, 4年前 , 20F
獲利王
07/04 00:24, 20F
推
07/04 00:50, 4年前 , 21F
momo刮傷這招老招了，死不給你退，我當初寄回沒錄影
07/04 00:50, 21F
→
07/04 00:50, 4年前 , 22F
只能吞，垃圾mo
07/04 00:50, 22F
噓
07/04 00:58, 4年前 , 23F
momo退過一次就沒再買了 連直接不收件都要退超久 打
07/04 00:58, 23F
→
07/04 00:58, 4年前 , 24F
電話問客服還超級凶 說廠商要回去檢查有沒有損毀要
07/04 00:58, 24F
→
07/04 00:58, 4年前 , 25F
多久時間 我根本都沒收件是要檢查殺洨
07/04 00:58, 25F
→
07/04 00:59, 4年前 , 26F
按錯推回來 太生氣了
07/04 00:59, 26F
→
07/04 01:17, 4年前 , 27F
富邦電商品質 意外嗎
07/04 01:17, 27F
→
07/04 01:28, 4年前 , 28F
簡訊還要打回客服？我的話就客服跟我緣分，高興接就
07/04 01:28, 28F
→
07/04 01:28, 4年前 , 29F
接不高興我就讓他一直打。
07/04 01:28, 29F
推
07/04 01:54, 4年前 , 30F
這種好像不是單一案例了 怕～
07/04 01:54, 30F
推
07/04 01:59, 4年前 , 31F
看來momo不能信了 momo已死
07/04 01:59, 31F
推
07/04 02:14, 4年前 , 32F
推
07/04 02:14, 32F
推
07/04 02:47, 4年前 , 33F
MOMO老招了 沒遇到都說沒事 真的遇到麻煩死 千萬別
07/04 02:47, 33F
→
07/04 02:47, 4年前 , 34F
浪費時間用這家
07/04 02:47, 34F
推
07/04 04:24, 4年前 , 35F
桃子網買買糧食還行，買電器算了吧退貨超級不乾脆的
07/04 04:24, 35F
推
07/04 07:55, 4年前 , 36F
怕
07/04 07:55, 36F
推
07/04 08:00, 4年前 , 37F
想上課找momo
07/04 08:00, 37F
推
07/04 08:14, 4年前 , 38F
電器還好吧？一些消費性電子、通訊產品比較扯！
07/04 08:14, 38F
推
07/04 08:15, 4年前 , 39F
如果有退貨打算的商品，個人會頃向電腦家
07/04 08:15, 39F
推
07/04 08:35, 4年前 , 40F
推
07/04 08:35, 40F
→
07/04 08:48, 4年前 , 41F
打爆消保換總仔（錯棚）
07/04 08:48, 41F
噓
07/04 09:03, 4年前 , 42F
Pchome才沒有最乾脆！裡面廠商寄賣一大堆
07/04 09:03, 42F
推
07/04 09:06, 4年前 , 43F
買東西如果是買來退的 那真的只剩pchome可以買 不過
07/04 09:06, 43F
→
07/04 09:06, 4年前 , 44F
我東西是買來用的 所以哪家便宜買哪家 有退貨需求的
07/04 09:06, 44F
→
07/04 09:06, 4年前 , 45F
就只好買比較貴的pchome了
07/04 09:06, 45F
→
07/04 09:10, 4年前 , 46F
獲利王正常發揮
07/04 09:10, 46F
噓
07/04 09:21, 4年前 , 47F
有人連pchome自己倉庫跟廠商寄賣都分不清楚
07/04 09:21, 47F
推
07/04 09:30, 4年前 , 48F
Pchome怎麼知道是廠商直出還是Pchome賣的？以前24H
07/04 09:30, 48F
→
07/04 09:30, 4年前 , 49F
買過螢幕是廠商自己送到家。
07/04 09:30, 49F
推
07/04 09:31, 4年前 , 50F
買手機只推薦PC家
07/04 09:31, 50F
推
07/04 09:45, 4年前 , 51F
你去pchome買 退貨他們才不和你廢話 直接說好 錢全
07/04 09:45, 51F
→
07/04 09:45, 4年前 , 52F
刷退給你
07/04 09:45, 52F
推
07/04 09:47, 4年前 , 53F
PC在購物車就有寫"倉庫出貨"廠商寄賣不等於廠商出貨
07/04 09:47, 53F
→
07/04 09:48, 4年前 , 54F
基本上非24小時到貨都是廠商出貨 這種就退貨比較刁
07/04 09:48, 54F
→
07/04 10:58, 4年前 , 55F
看了以上的留言，再綜合回一下XD
07/04 10:58, 55F
→
07/04 11:00, 4年前 , 56F
的確從頭到尾都沒有解決手機是不是瑕疵品以及他們說
07/04 11:00, 56F
→
07/04 11:00, 4年前 , 57F
手機有刮痕的事件(就是個謎了)
07/04 11:00, 57F
→
07/04 11:01, 4年前 , 58F
我開箱的時候根本沒想過有這問題(之前沒爬版)
07/04 11:01, 58F
→
07/04 11:01, 4年前 , 59F
所以沒有開箱錄影，是退貨裝箱的時候才有錄影
07/04 11:01, 59F
推
07/04 11:04, 4年前 , 60F
之前在PCHOME買ACER筆電有點小瑕疵 也是很爽快退了
07/04 11:04, 60F
推
07/04 11:19, 4年前 , 61F
獲利王不意外
07/04 11:19, 61F
推
07/04 12:10, 4年前 , 62F
獲利王不簡單啊
07/04 12:10, 62F
推
07/04 12:47, 4年前 , 63F
不如買網家 退貨迅速乾脆 貴一點又如何
07/04 12:47, 63F
推
07/04 13:05, 4年前 , 64F
辛苦原po 了
07/04 13:05, 64F
推
07/04 13:13, 4年前 , 65F
還敢買啊
07/04 13:13, 65F
推
07/04 13:34, 4年前 , 66F
momo退貨除非原廠包裝沒拆封過,否則一律先告知要收
07/04 13:34, 66F
→
07/04 13:34, 4年前 , 67F
整新費
07/04 13:34, 67F
→
07/04 14:03, 4年前 , 68F
P有些商品也是表示拆封/連網要收整新費
07/04 14:03, 68F
→
07/04 14:07, 4年前 , 69F
不過P購這樣給人爽退可能也有些買來開箱/寫完評測就
07/04 14:07, 69F
→
07/04 14:08, 4年前 , 70F
...退貨後商品應該沒明顯瑕疵都是整新完重出?不知道
07/04 14:08, 70F
→
07/04 14:09, 4年前 , 71F
各大網購平台其出貨商家是否都固定那幾家
07/04 14:09, 71F
推
07/04 15:52, 4年前 , 72F
看看投資的獲利王 你就知這家對消費者是怎樣了
07/04 15:52, 72F
噓
07/04 18:50, 4年前 , 73F
pchome也是會說有刮痕，都老招了
07/04 18:50, 73F
推
07/04 19:36, 4年前 , 74F
當然跟消保官有關係
07/04 19:36, 74F
推
07/04 19:48, 4年前 , 75F
不只momo 我買pc家也一樣開箱全程錄影 運氣不錯 目
07/04 19:48, 75F
→
07/04 19:48, 4年前 , 76F
前為止沒網購後退過3c產品 唯一退過的在costco
07/04 19:48, 76F
推
07/04 22:09, 4年前 , 77F
幾年前asus zoom手機出的時候買過，照相不滿意退的
07/04 22:09, 77F
→
07/04 22:09, 4年前 , 78F
非常乾脆耶！
07/04 22:09, 78F
推
07/05 08:46, 4年前 , 79F
同事之前退手機滿順利的 可能還是看店家？
07/05 08:46, 79F
‣ 更多 yaaly 的文章
文章代碼(AID): #1U_qHi_f (MobileComm)
MobileComm 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT數位生活區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 yaaly 的文章
文章代碼(AID): #1U_qHi_f (MobileComm)