[心得] 三星NOTE 8 微我發誓維修心得

看板MobileComm (行動通訊)作者stonys (蝶戀影)時間6年前 (2020/01/22 21:32)推噓3(3推 0噓 12→)

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文長，慎入... 先上人權圖 https://i.imgur.com/IA8VrWd.jpg

https://i.imgur.com/0DwUHOy.jpg

話說這支NOTE 8 於前年五月購入然後大概在使用近一年時第一次維修維修原因是GPS收不到訊號 (巧合的是，當天去維修時隔壁的用戶也是同樣原因要送修但是恰好過保三天，結果說要收費他很不爽) 第一次維修經驗還可以，送修後約兩個多小時取件免費更換了主機板然後順順的用了半年多開始出現會「自動關機」或「自動重開機」現象且這個月每日出現的機率愈來愈頻繁因此就在前天請了個假，第二次送維修在吃午餐時接到工程師來電表示主機板、電池測試都沒問題所以他只做了系統重置的動作機子拿完回到家後吃晚飯時又開始發生自動關機的現象且當天晚上至少又自動重開機了四遍以上很不爽的打電話進客服抱怨後客服要我進入安全模式觀察看看結果還是依然有類似情形所以昨天下班後又再次送修等待過程中吃了個飯先在附近閒逛因為一直沒接到電話，所以就先回到三星維修處等待等待了一段時間，櫃台人員看我坐那麼久主動來詢問我需要什麼服務我說在等維修機子後，他幫我進去詢問出來後才告訴我：因為更換了主機板，所以工程師要留機測試觀察其實我是能接受留機觀察的做法但是你要留機，你要先說啊！而不是讓我在那邊傻傻的等了那麼久等到維修中心都要打烊了才告訴我明天再來... 今天是連續第三天跑維修中心了之前明明看到的經驗都是說三星在保固內維修是很阿莎力的結果這次的經驗都讓我有點想我發誓了唯一的心得就是保固內如果機子有問題反正系統都要重置了，一定要堅持要求更換硬體 (主機板) 千萬不要相信什麼系統重置就沒問題的鬼說法因為電池有沒有故障比較好判斷主機板故障則比較難判斷我想如果送修第一天就更換主機板，應該就不需要多跑這兩趟了這次送修完後似乎也默默地完成了NOTE 8的七進七出維修中心的成就 (?) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.39.89 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1579699940.A.799.html

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此次維修的感覺跟你很像不知道是單一工程師的問題還是整體公司方針 ※ 編輯: stonys (114.32.39.89 臺灣), 01/22/2020 21:48:55