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Re: [問題] 怎麼辦 華碩好像很想要我的ZF6

看板MobileComm (行動通訊)作者 (R)時間6年前 (2019/07/06 04:40), 6年前編輯推噓15(17推 2噓 23→)
留言42則, 21人參與, 6年前最新討論串4/8 (看更多)
我也來說說我的華碩換機經驗好了 之前ZF5剛買不到一個月直接莫名奇妙重新開機，然後強制回覆原廠設定，以及出現許多 大小狀況嚴重影響使用，於是反應後，華碩決定換新機給我。 Zentalk的人員先與我聯繫，了解手機狀況，但特別的是跟我聯絡的這個人告訴我他是工 程師，也是該單位主管，由他來了解我這個案子，但重頭到尾我都不知道他如何稱呼，甚 至不願意留任何聯絡方式，我本來是跟他要分機他不給，再問是否有其他聯絡方式，他也 不給，我覺得分機不給有點誇張，他當時回他們就是不給。所以我只能等他打電話來，甚 至沒接到還被他們說「聯絡多次無法聯繫上」。最後跟我碰頭解決問題的主管也說，他不 留聯絡方式非常不對。 最後總算敲定換機，他們請我直接到指定的皇家更換新機，哪天去都可以到了找店長，店 長不在找副店長，兩個「一定」其中一個會上班。於是，我想說去之前還是電話跟皇家那 邊確認一下好了，google搜索完全找不到皇家的電話，上面都只有客服電話，所以我也就 請客服轉告皇家（電話有直接問客服皇家的電話，他們不給），請皇家回電給我，想約個 時間去換機。一個禮拜過去了，客服打了三四次轉告一樣的事情，就是等不到皇家來電。 最後受不了了想說那就直接去現場吧，結果當天店長、副店長就是這麼「剛好都沒有上班 」，還好現場一個工程師非常有耐心聽完我手機的狀況，開了一張維修單給我，告訴我維 修單上有皇家的電話，上班時間打都有人接聽，他也不明白為何客服不給我電話。 華碩就是手機做的不差，售後倒是亂七八糟，尤其是Zentalk，去那裡反應問題他們永遠 都是回他們沒有遇到這個問題，然後很多都被河蟹了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.32.153 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1562359251.A.F19.html ※ 編輯: Take2Bank (123.193.32.153 臺灣), 07/06/2019 04:42:20
噓
07/06 04:51, 6年前 , 1F
手機不差 呵呵
07/06 04:51, 1F
個人認為囉，不喜歡你可以不要買阿
推
07/06 07:03, 6年前 , 2F
公務員心態
07/06 07:03, 2F
→
07/06 07:31, 6年前 , 3F
不看妥善率確實實是不差。。。
07/06 07:31, 3F
→
07/06 07:36, 6年前 , 4F
至少良率有上升，但進步空間還很大。
07/06 07:36, 4F
→
07/06 08:08, 6年前 , 5F
華碩良率提高，黑人問號
07/06 08:08, 5F
跟前兩代比真的好很多
推
07/06 08:14, 6年前 , 6F
你會被佛心公司支持者噓
07/06 08:14, 6F
我分享我遇到的經驗給大家，當時跟華碩經理達成換機和解也告訴他我認為的這些問題， 他也認真聆聽盡量改進，這本就是廠商經營該有的正面態度。最後我跟經理還變成了朋友 。
推
07/06 08:36, 6年前 , 7F
就跟某牌汽車客戶評價永遠第一名沒啥二樣
07/06 08:36, 7F
推
07/06 08:56, 6年前 , 8F
除了iphone以外 你要選機的話這裡人會跟你說秒選zf6
07/06 08:56, 8F
→
07/06 09:13, 6年前 , 9F
覺得很奇怪，我家1支zf3,2支zf5,1支zf4 pro,1台平板
07/06 09:13, 9F
→
07/06 09:13, 6年前 , 10F
用這麼久都沒有發現問題
07/06 09:13, 10F
3之後良率好很多，3跟大破1我都有買也沒都沒問題。這本就是機率問題。
→
07/06 09:16, 6年前 , 11F
樓上人品好。
07/06 09:16, 11F
推
07/06 09:24, 6年前 , 12F
手機做的不差 還會有這些問題？？？？？
07/06 09:24, 12F
大部分都是軟體問題的Bug都是修的好，可能我人品差遇到一個大問題，重點是廠商如何 解決。其他牌子手機都沒任何問題嗎？我使用ZF5同時間家人使用三星S8，遇到通病鏡頭 模糊拿去送修，三星售後維修就做的很好，還順便換了電池並且提醒我保固時間快到，近 期多注意有沒有其他問題保內快點送給他們處理。哪個牌子手機敢保證永遠不出問題？
推
07/06 09:36, 6年前 , 13F
有類似經驗，華碩確實客服及售後服務一團糟，時常
07/06 09:36, 13F
→
07/06 09:36, 6年前 , 14F
訊息都不一致。
07/06 09:36, 14F
讓我想起ZF5上市送延長保固多6個月，客服、專賣店、皇家等得到答案都不一樣，當時真 的一團糟
噓
07/06 09:42, 6年前 , 15F
不要拿什麼用過幾支都沒問題來護航，手機沒事幹嘛
07/06 09:42, 15F
→
07/06 09:42, 6年前 , 16F
要Po上來？炫耀自己人品好嗎
07/06 09:42, 16F
※ 編輯: Take2Bank (123.193.32.153 臺灣), 07/06/2019 09:58:44
推
07/06 10:01, 6年前 , 17F
良率提升？我在隔壁棟第一次聽到！
07/06 10:01, 17F
→
07/06 10:02, 6年前 , 18F
老闆不care良率問題，使用者有感覺良率提升？Are yo
07/06 10:02, 18F
→
07/06 10:02, 6年前 , 19F
u kidding？
07/06 10:02, 19F
推
07/06 10:03, 6年前 , 20F
運氣好買到沒事的就說良率提升 我看蘋果三星良率大
07/06 10:03, 20F
→
07/06 10:03, 6年前 , 21F
概可以升到100%
07/06 10:03, 21F
推
07/06 10:05, 6年前 , 22F
現實沒有良率提升問題！使用者在靈異度現象空間感
07/06 10:05, 22F
→
07/06 10:05, 6年前 , 23F
覺得到良率提升，華碩感謝您。
07/06 10:05, 23F
推
07/06 10:08, 6年前 , 24F
隔壁的Q可以放暑假了，閉著眼睛都有人會說良率提升
07/06 10:08, 24F
→
07/06 10:08, 6年前 , 25F
到無法用形容詞形容多麼美好了。
07/06 10:08, 25F
推
07/06 10:37, 6年前 , 26F
他們前後端本來就分開的。
07/06 10:37, 26F
→
07/06 10:38, 6年前 , 27F
而且之間的溝通能力是零
07/06 10:38, 27F
→
07/06 10:46, 6年前 , 28F
用過ZF3D之後就完全不想考慮華碩了
07/06 10:46, 28F
推
07/06 10:57, 6年前 , 29F
感覺台灣品牌很難做啊
07/06 10:57, 29F
→
07/06 11:39, 6年前 , 30F
難作不代表作不好。 至少華碩維修是很阿沙力的。
07/06 11:39, 30F
推
07/06 12:34, 6年前 , 31F
工程師完全不留聯絡方式，連稱呼方式都沒有真的有
07/06 12:34, 31F
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07/06 12:34, 6年前 , 32F
些扯，我去年遇到的那位工程師人真的很不錯，還有
07/06 12:34, 32F
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07/06 12:34, 6年前 , 33F
主動給名片，現在想到還是很感謝那位工程師
07/06 12:34, 33F
→
07/06 12:34, 6年前 , 34F
07/06 12:34, 34F
→
07/06 12:35, 6年前 , 35F
樓上，你們還沒在一起嗎？
07/06 12:35, 35F
推
07/06 12:44, 6年前 , 36F
怎麼可能，我只希望我手上的機子是安全無虞的
07/06 12:44, 36F
推
07/06 14:34, 6年前 , 37F
你是不是跟工程師來一碗
07/06 14:34, 37F
→
07/06 15:24, 6年前 , 38F
手機不差結果大家都在出任務
07/06 15:24, 38F
→
07/06 15:55, 6年前 , 39F
含淚支持華碩..當跑大地任務..
07/06 15:55, 39F
推
07/06 15:57, 6年前 , 40F
當華碩的自費品質工程師不好嗎？
07/06 15:57, 40F
推
07/06 20:32, 6年前 , 41F
35樓笑死☆ミ
07/06 20:32, 41F
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07/09 17:12, 6年前 , 42F
覺得皇家都沒有聯絡電話一定要跑現場真的很奇怪
07/09 17:12, 42F
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