[心得] 中華電信帳單代付服務現況

看板MobileComm (行動通訊)作者Coulson (歷史系局長)時間5年前 (2019/06/27 20:01)推噓9(9推 0噓 19→)

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各位好。之前在板上看過一些關於各電信公司 iTunes / Google Play 行動電話帳單代付服務的資訊和使用心得。不過查了一些網頁資訊發現好像業者後來有點改動，在這篇跟大家分享一下近期 (2019/3-6）的狀況。我在二月的時候透過號碼可攜從台灣大哥大移入中華電信，原本期待可以一如往常使用相關服務，但遇到了一些挫折，故和中華的電話客服以及直營門市人員做了一些確認。所以，也會有一些和在台灣大的使用經驗比較。以下資訊如果跟您理解的不一樣，那可能是中華跟我講錯，或是各服務的不穩定性。 1. 一般人額度每月 1500，但如果你號碼剛申辦／移入，前三個月只有 500，第四個月起看運氣。 2. 可是客服會告訴你你的額度是 1500，讓你很疑惑為什麼每個月都達到上限。 3. 而且在你開口發問之前，不會有人告訴你這個服務有額度限制，請自己碰壁。我在移入申辦的時候就直接跟櫃台表明了我會用到這個服務，但對方完全沒有提醒我任何注意事項，合約中也沒有提及，也沒有要我去查官網。 4. 如果你的額度用完想要提前繳費，必須在下午 6:00 前帶證件到直營門市。反觀台灣大隨時都可以線上繳費。 5. 額度的調整由系統自動判定，每月一號做一次盤點。而且不會通知，請你每個月打客服自己詢問這個月的額度是多少。錯過這個月一號，請下個月再賭一次。反觀台灣大系統有調整會發簡訊通知。 6. 然後有調整的話應該也是調成 1500。反觀台灣大給的額度比我信用卡額度還高。 7. 那麼額度達到上限，歸零的日期竟然不是跟著帳單週期，甚至不是該期帳單繳掉後歸零，而是要看 iTunes / Google Play 什麼時候請款。廠商不請款，額度就一直圈著。 8.以上這些所有的事情，你就算在申辦的時候表明要使用電信代收服務，都不會有人告訴你。你必須遇到問題打電話客服，跑直營門市，等直營門市回去請示主管才能回覆你。 9. 然後你額度不能用還是不能用。 10. 以我的使用狀況而言，一個月訂個 Netflix + Apple Music 就破錶了。後續難以再購買 app、課金等等。相比之下，我一個月帳單繳費金額甚至資費方案都六七百了，代收額度卻只給五百相當荒唐。以上有點爭議的地方是我認為某些資訊是業者應該主動告知，但您可能認為我想要使用服務就應該自己去看相關說明。我了解這個部分或有不同意見，先謝謝您的指教。以上使用經驗和大家分享。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.45.92.230 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1561636864.A.ACF.html

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