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Re: [討論] 為什麼不是續約更優惠，而是攜碼？

看板MobileComm (行動通訊)作者 (蟬)時間7年前 (2019/05/07 14:51), 7年前編輯推噓24(29推 5噓 67→)
留言101則, 37人參與, 7年前最新討論串2/8 (看更多)
因為這次遠傳299 所以我想起一個一直都有的疑問 原來有人問了 但是也沒人回答出一個合理的解答 AB兩個人各在中華.台哥 台哥為了吸引客戶所以只給攜碼優惠 而中華一樣跟台哥一樣只給攜碼不給續約 所以A跳到台哥、B跳到中華 請問這樣做到底有什麼意義? 每一家都不留老客戶 原文推文噓的人說 優惠攜碼的，讓別人跳過來就是自己+1別人-1 所以當然優惠攜碼 但是別家電信也是這樣做阿 -- 吃光光，口卡口卡 ◤ ⊙ ⊙ ▼▼▼▼ ▲▲▲▲ ︶█ ) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.137.115 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1557211874.A.BB3.html
推
05/07 14:55, 7年前 , 1F
可能會帶入他家人還維持別電信公司的通話拆帳收入
05/07 14:55, 1F
→
05/07 14:55, 7年前 , 2F
互相傷害和賺違約金
05/07 14:55, 2F
→
05/07 14:55, 7年前 , 3F
多少老客戶嫌np麻煩
05/07 14:55, 3F
→
05/07 14:55, 7年前 , 4F
吃定老客戶
05/07 14:55, 4F
推
05/07 14:55, 7年前 , 5F
其實有更多人不知道np優惠更好，像我媽如果上次沒幫
05/07 14:55, 5F
→
05/07 14:55, 7年前 , 6F
她看的話又續約下去了。
05/07 14:55, 6F
推
05/07 14:55, 7年前 , 7F
因為np消費者比較麻煩
05/07 14:55, 7F
→
05/07 14:56, 7年前 , 8F
而且有的人是不希望服務中斷一兩天的…
05/07 14:56, 8F
既然嫌攜碼麻煩那怎麼有辦法招收到攜碼的人
→
05/07 14:56, 7年前 , 9F
行銷概念吧 資源固定的情況下 表面上看是自己+1 別
05/07 14:56, 9F
→
05/07 14:56, 7年前 , 10F
人-1 續約的資源就沒了 但沒差 自己有業績就好(？)
05/07 14:56, 10F
→
05/07 14:57, 7年前 , 11F
因為不同族群阿
05/07 14:57, 11F
推
05/07 14:59, 7年前 , 12F
老客戶是盤子 為了方便就會留下 甚至電話中問一問就
05/07 14:59, 12F
→
05/07 14:59, 7年前 , 13F
續約
05/07 14:59, 13F
推
05/07 14:59, 7年前 , 14F
-1+1差2人，續約用戶數依然不變
05/07 14:59, 14F
A+1 B-1 A-B=2 但同時也是B+1 A-1 B-A=2 結果就是A=B 今天如果只有一家很聰明 用攜碼優惠去招收別人的客戶當然是差兩人 但是不是...每家都是這樣...你跳過來我跳出去而已
→
05/07 15:03, 7年前 , 15F
如果其他家都不挖牆腳,那何必給續約優惠? 事實就是
05/07 15:03, 15F
→
05/07 15:04, 7年前 , 16F
其他家都會挖牆腳,所以更要把資源用在挖牆腳.我在前
05/07 15:04, 16F
→
05/07 15:04, 7年前 , 17F
面另一篇推過,優惠給NP是多賺的,給續約只會自己少賺
05/07 15:04, 17F
→
05/07 15:04, 7年前 , 18F
看去年中華499就知道了
05/07 15:04, 18F
→
05/07 15:05, 7年前 , 19F
這是很直覺的賽局概念,把資源花在搶NP才是最佳解
05/07 15:05, 19F
→
05/07 15:06, 7年前 , 20F
你的講法有點像當年美國蘇聯都想說對方愛好和平,我
05/07 15:06, 20F
→
05/07 15:06, 7年前 , 21F
還是不要一直花錢造核彈好了
05/07 15:06, 21F
推
05/07 15:07, 7年前 , 22F
+1-1差兩人，成績比較好看，所以才這樣吧
05/07 15:07, 22F
→
05/07 15:09, 7年前 , 23F
美蘇軍備競賽是囚徒困境,只能靠限武談判並嚴格執行,
05/07 15:09, 23F
→
05/07 15:10, 7年前 , 24F
如果在電信業就是大家好好談聯合壟斷,一起收很貴,也
05/07 15:10, 24F
推
05/07 15:10, 7年前 , 25F
續約調高資費才有意義啊 不然賺啥
05/07 15:10, 25F
→
05/07 15:10, 7年前 , 26F
不用給誰優惠. 你喜歡這樣嗎?
05/07 15:10, 26F
推
05/07 15:12, 7年前 , 27F
偏好固定、到期續約的消費者還是多數的，所以新客
05/07 15:12, 27F
→
05/07 15:12, 7年前 , 28F
戶越多，就有越高的機率留下續約
05/07 15:12, 28F
推
05/07 15:12, 7年前 , 29F
NP麻煩，所以優惠較多才能吸引人
05/07 15:12, 29F
推
05/07 15:12, 7年前 , 30F
你好 你是我們20年老客戶是VVIP 之後你要跳就沒這種
05/07 15:12, 30F
→
05/07 15:13, 7年前 , 31F
近年NP盛行很多，NP獎金也減少很多
05/07 15:13, 31F
→
05/07 15:13, 7年前 , 32F
尊榮了XD 而且有人就是可以用就好 不差那1-200元
05/07 15:13, 32F
推
05/07 15:13, 7年前 , 33F
真的..爸媽都是嫌麻煩都直接續
05/07 15:13, 33F
→
05/07 15:14, 7年前 , 34F
嫌麻煩是很正常 所以用亮不大都是直接等台星這種約
05/07 15:14, 34F
每家電信都有嫌麻煩不想跳槽的客戶 也都有想要優惠而跳槽的客戶 如果只有一家是這樣當然我就只要努力拉人就好，反正老客戶不會跑 可是不是只有一家這樣
→
05/07 15:15, 7年前 , 35F
低價 約到終身可以順順用就好 不是每人都會追聚
05/07 15:15, 35F
※ 編輯: relaxcloud (61.231.137.115), 05/07/2019 15:18:10
還有 28 則推文
還有 2 段內文
推
05/07 16:32, 7年前 , 64F
身邊一堆人嫌 NP 麻煩
05/07 16:32, 64F
→
05/07 16:32, 7年前 , 65F
大部分都是續約
05/07 16:32, 65F
→
05/07 16:32, 7年前 , 66F
請他轉預付卡等雙11也嫌麻煩
05/07 16:32, 66F
→
05/07 16:33, 7年前 , 67F
現在沒什麼好方案
05/07 16:33, 67F
→
05/07 16:40, 7年前 , 68F
新戶政府有補助不知道是哪來的說法? 就算新戶有補助
05/07 16:40, 68F
→
05/07 16:41, 7年前 , 69F
只有新辦才是新戶,NP是舊號碼換電信商,一樣說不通
05/07 16:41, 69F
→
05/07 17:02, 7年前 , 70F
會覺得有補助的 應該是看到前幾篇那個假新聞吧
05/07 17:02, 70F
推
05/07 17:38, 7年前 , 71F
沒有新戶政府有補助這種事情啦 還看到答案哩
05/07 17:38, 71F
哈哈，因為還無解阿...
噓
05/07 17:57, 7年前 , 72F
紅明顯 因為懶得跳還有老人家嫌麻煩的佔大部分 當
05/07 17:57, 72F
→
05/07 17:57, 7年前 , 73F
然優惠開給來我這家的 反正合約到會跑的占少數比例
05/07 17:57, 73F
很多人說跳槽的是少數，所以能拉到新客戶就是賺? 可是對另一家而言也是賺你少數跳槽的客戶 然後也是失去少數會跳出去的客戶 那還是不能解釋為什麼"每一家"都只優惠攜碼 就跟籃球比賽一樣，雙方都只進攻不防守 ※ 編輯: relaxcloud (61.231.137.115), 05/07/2019 18:07:12
推
05/07 18:15, 7年前 , 74F
因為只有少數人會攜碼 大部分人都續約
05/07 18:15, 74F
→
05/07 18:15, 7年前 , 75F
同樣砸錢當然雜在攜碼上面 為什麼要砸續約
05/07 18:15, 75F
推
05/07 18:36, 7年前 , 76F
因為大多數都會人續約啊 幹嘛開優惠給本來就會留著
05/07 18:36, 76F
→
05/07 18:36, 7年前 , 77F
的人
05/07 18:36, 77F
推
05/07 18:37, 7年前 , 78F
會跳槽的就是對價格敏感度很高的顧客 你不可能用續
05/07 18:37, 78F
→
05/07 18:38, 7年前 , 79F
約去打這族群 那樣只會傻傻把所有利潤讓出去 又不
05/07 18:38, 79F
→
05/07 18:38, 7年前 , 80F
能坐以待斃被挖 所以只能期待他們下次再跳回來
05/07 18:38, 80F
→
05/07 18:38, 7年前 , 81F
只優惠攜碼（X） 不優惠續約（O）
05/07 18:38, 81F
推
05/07 19:32, 7年前 , 82F
但續約都比原方案貴，當然就會再攜碼呀
05/07 19:32, 82F
推
05/07 19:46, 7年前 , 83F
抱歉，資訊錯誤，想成之前的2G升4G的補助
05/07 19:46, 83F
→
05/07 19:46, 7年前 , 84F
應該是為了搶市佔率搶新客戶
05/07 19:46, 84F
推
05/07 20:43, 7年前 , 85F
職場也是跳槽薪水才高，原公司加薪超慢
05/07 20:43, 85F
噓
05/07 21:05, 7年前 , 86F
這是最糟的結果啊，實際上不會都這樣啊，小學生喔
05/07 21:05, 86F
噓
05/07 21:14, 7年前 , 87F
其實很簡單，續約的人佔多數，續約都給優惠要付出
05/07 21:14, 87F
→
05/07 21:14, 7年前 , 88F
的成本遠大於 有些人跳槽的成本，因此寧給讓人跳槽
05/07 21:14, 88F
→
05/07 21:15, 7年前 , 89F
也不會花掉過高的成本去留住會續約的多數。至於
05/07 21:15, 89F
→
05/07 21:16, 7年前 , 90F
互搶好像做白工? 當然不是，不然你不搶你就輸了
05/07 21:16, 90F
→
05/07 21:16, 7年前 , 91F
搶了跳槽至少還是減少損失。
05/07 21:16, 91F
推
05/08 00:27, 7年前 , 92F
很簡單的問題，因為不懂的人很多，並非所有人都會跳
05/08 00:27, 92F
→
05/08 00:27, 7年前 , 93F
，有人續約但沒優惠不就賺到了，所以你要跳之前再給
05/08 00:27, 93F
→
05/08 00:27, 7年前 , 94F
你好的方案就好
05/08 00:27, 94F
→
05/08 00:27, 7年前 , 95F
要如何改變這情況？如果大家都跳槽np，自然就會很多
05/08 00:27, 95F
→
05/08 00:27, 7年前 , 96F
留客戶的方案，結論就是呼籲大家，別續約，直到續約
05/08 00:27, 96F
→
05/08 00:27, 7年前 , 97F
更有利
05/08 00:27, 97F
推
05/08 00:47, 7年前 , 98F
吃定你懶得換家啦
05/08 00:47, 98F
噓
05/31 00:47, 7年前 , 99F
吃定我懶得換家啊，超簡單的
05/31 00:47, 99F
→
05/31 00:48, 7年前 , 100F
會換家的本來就是愛比價的，沒必要因為這種人把大部
05/31 00:48, 100F
→
05/31 00:48, 7年前 , 101F
分利潤丟了
05/31 00:48, 101F
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