Re: [問題] 被google play上的app扣款幾千元該怎麼辦？已刪文

看板MobileComm (行動通訊)作者ReDmango (10K高清天才小釣手)時間5年前 (2019/03/23 10:49)推噓12(12推 0噓 16→)

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這是不同的事情原po這樣寫直接就是搞混了取消訂閱退款 1 取消訂閱不等於申請退款只是不續訂已訂閱的期間還是會走完你訂一年這一年服務在你取消繼續訂閱這一年你都還是可以用你訂一個月取消訂閱這一個月還是能用直到這期結束 2 退費與取消訂閱是完全不同的事情如果你要申請退費 48小時內可以在Play store申訴退款 48小時後只能透過App開發者平台如果跟你說是開發者要負責代表你申訴的時間根本就超過48小時平台給你的回應應該都有附細則為何都不跟版友說？ 3 原po原文就說了他在「到期日」早上取消訂閱這根本就已經超過試用期了 http://i.imgur.com/b8dw5pQ.jpg

以我剛剛去按這個原PO說的訂閱為例你要在試用期七天內取消在3/29 23：59都可以取消在30號任何時間像是原po說的早上那就是已訂閱因為30號是第八天 ※ 引述《klyuch (Meeko)》之銘言： : 大家好 : 因為想說這跟Mobilecomm版有關係 : 我也爬文/尋求各種方法過了 : 但是目前得到的回應都不是很積極... : 所以轉文想問問大家有沒有什麼方法或經驗 QQ~~ : 如果有違規請告知...謝謝 : ※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1SbAHBfq ] : 作者: klyuch (Meeko) 看板: Gossiping : 標題: [問卦] 被google play上的app扣款該怎麼辦？ : 時間: Fri Mar 22 17:00:57 2019 : 幫朋友po : 事情是這樣的，我二月初在google play上下載了一個app：Life360 : 說可以免費試用7天 : 我也不疑有他就開始試用 : 結果我在試用到期那天早上取消，google也確實發了取消訂閱的e-mail給我 : 原本以為這樣就沒事了 : 結果過了一個月，信用卡帳單寄來才發現被請款了！！ : 而且不是小錢，是美金結算起來等於台幣3900多元！ : 我趕緊發e-mail給開發者 : 他們回信說無法協助退款，因為不是他們收款的，要我找google : （帳單上請款的公司開頭也確實寫google） : 於是我打電話給google : 他們的人員跟我詢問了一堆資料之後， : 告訴我開發者他們應該自己退款，google只是平台無法干涉 : ？？？ : 我也是因為相信google play這個平台才在上面登錄信用卡跟下載消費的啊！ : 真的覺得很無言，也很沒保障 : 如果google都拿開發者沒辦法，那一個使用者又能怎樣嗎？ : 我再打電話去消保專線1950諮詢 : 接電話的人說，可以線上申訴，但是前置查詢時間大概要一個多月 : ＠＠！！！ : 而且很消極的說google在台灣好像沒有代表公司，不知到時如果協商他們的律師會不會出 : 席就是了 : 感覺就是他們如果不理我，我也沒轍 : 再接著我打給我的信用卡發卡銀行華南銀行 : 客服跟我說要收調單費100元/筆 : 我問那銀行可以不付款給他們嗎？因為我已經申請了消保申訴 : 銀行說只能調單並由他們跟對方協商 : 但如果我協商都沒用，換個銀行的人來也不見得會有很大幫助吧… : 雖然以上我詢問的人員服務態度都很好 : 但讓我感覺我這3900多元是回不來了… : 難道被坑了就真的沒辦法了嗎？ : 嗚嗚～～ -- 光速打臉集

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