PTT數位生活區 / MobileComm (行動通訊)

[問題] 被google play上的app扣款幾千元該怎麼辦？已刪文

看板MobileComm (行動通訊)作者 (Meeko)時間5年前 (2019/03/23 10:05), 5年前編輯推噓84(120推 36噓 313→)
留言469則, 106人參與, 5年前最新討論串1/5 (看更多)
大家好 因為想說這跟Mobilecomm版有關係 我也爬文/尋求各種方法過了 但是目前得到的回應都不是很積極... 所以轉文想問問大家有沒有什麼方法或經驗 QQ~~ 如果有違規請告知...謝謝 ※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1SbAHBfq ] 作者: klyuch (Meeko) 看板: Gossiping 標題: [問卦] 被google play上的app扣款該怎麼辦？ 時間: Fri Mar 22 17:00:57 2019 幫朋友po 事情是這樣的，我二月初在google play上下載了一個app：Life360 說可以免費試用7天 我也不疑有他就開始試用 結果我在試用到期那天早上取消，google也確實發了取消訂閱的e-mail給我 原本以為這樣就沒事了 結果過了一個月，信用卡帳單寄來才發現被請款了！！ 而且不是小錢，是美金結算起來等於台幣3900多元！ 我趕緊發e-mail給開發者 他們回信說無法協助退款，因為不是他們收款的，要我找google （帳單上請款的公司開頭也確實寫google） 於是我打電話給google 他們的人員跟我詢問了一堆資料之後， 告訴我開發者他們應該自己退款，google只是平台無法干涉 ？？？ 我也是因為相信google play這個平台才在上面登錄信用卡跟下載消費的啊！ 真的覺得很無言，也很沒保障 如果google都拿開發者沒辦法，那一個使用者又能怎樣嗎？ 我再打電話去消保專線1950諮詢 接電話的人說，可以線上申訴，但是前置查詢時間大概要一個多月 ＠＠！！！ 而且很消極的說google在台灣好像沒有代表公司，不知到時如果協商他們的律師會不會出席就是了 感覺就是他們如果不理我，我也沒轍 再接著我打給我的信用卡發卡銀行 華南銀行 客服跟我說要收調單費100元/筆 我問那銀行可以不付款給他們嗎？因為我已經申請了消保申訴 銀行說只能調單並由他們跟對方協商 但如果我協商都沒用，換個銀行的人來也不見得會有很大幫助吧… 雖然以上我詢問的人員服務態度都很好 但讓我感覺我這3900多元是回不來了… 難道被坑了就真的沒辦法了嗎？ 嗚嗚～～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.9.5.99 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1553245259.A.A74.html
推
03/22 17:01, 5年前 , 1F
改用iPhone
03/22 17:01, 1F
→
03/22 17:01, 5年前 , 2F
一堆垃圾app這樣搞騙錢
03/22 17:01, 2F
噓
03/22 17:02, 5年前 , 3F
你覺得我們像是客服嗎?有問題去問五樓的肛門啦
03/22 17:02, 3F
→
03/22 17:03, 5年前 , 4F
前幾個月不是有一個 女朋友用app買結果扣款 他男友上
03/22 17:03, 4F
→
03/22 17:03, 5年前 , 5F
來哀嚎XDDD 超級好笑的wwww
03/22 17:03, 5F
→
03/22 17:03, 5年前 , 6F
取消了怎麼還會向你收錢 這不就詐騙嗎
03/22 17:03, 6F
→
03/22 17:04, 5年前 , 7F
到期的早上?? 其實，時間種類有很多種，還有時差，不好說
03/22 17:04, 7F
這個問題我也有想到，但是google有e-mail說試用期在二月X號結束（沒寫時間），而我也? 如果不含X號，那是不是應該寫前一天的23:59？ 而且如果是美國時間，那我取消時還是X-1號…
→
03/22 17:04, 5年前 , 8F
有360的字眼還敢訂，真勇者~
03/22 17:04, 8F
※ 編輯: klyuch (39.9.5.99), 03/22/2019 17:08:38
推
03/22 17:07, 5年前 , 9F
哪個app一個月要那麼貴？
03/22 17:07, 9F
→
03/22 17:12, 5年前 , 10F
以後看清楚合約 拍拍
03/22 17:12, 10F
不…我有看清楚，我在期限內取消了啊！ 而且說實在的，那個定位app根本就不准，無法動作 那我訂閱那個app來幹嘛？ 根本就是詐騙啊
推
03/22 17:14, 5年前 , 11F
這就是我不在play上放卡號的原因...錢出去容易回來難
03/22 17:14, 11F
→
03/22 17:14, 5年前 , 12F
不對.. 你明明就是你朋友
03/22 17:14, 12F
※ 編輯: klyuch (39.9.5.99), 03/22/2019 17:17:48
推
03/22 17:16, 5年前 , 13F
2月X號結束就是 0:01 就會跟你收錢。沒救了
03/22 17:16, 13F
→
03/22 17:39, 5年前 , 14F
這軟體有兩個分身
03/22 17:39, 14F
→
03/22 17:46, 5年前 , 15F
載回來繼續用啊錢都花了
03/22 17:46, 15F
我取消的原因就是因為它沒作用啊~根本無法用 再來它的價格根本就不合理，是浮動的 我兩個帳號同時註冊，一個顯示兩千多台幣，一個只要一千多（一樣的內容） ※ 編輯: klyuch (39.9.5.99), 03/22/2019 17:59:07
推
03/22 18:11, 5年前 , 16F
都出社會了,還這麼容易相信別人,花四千買個教訓吧
03/22 18:11, 16F
噓
03/22 18:11, 5年前 , 17F
我以為試用開始之後馬上按取消訂閱是常識
03/22 18:11, 17F
→
03/22 19:09, 5年前 , 18F
家人也中這招被騙6000 他app還有分功能在算錢的.沒有
03/22 19:09, 18F
→
03/22 19:09, 5年前 , 19F
信用卡，他會從中華電信直接扣錢，等你發現早過退訂
03/22 19:09, 19F
→
03/22 19:09, 5年前 , 20F
期了，這個google也不管一下，還dont be evil勒
03/22 19:09, 20F
推
03/22 19:14, 5年前 , 21F
然後中華電信只能幫你關掉付款額度，過幾天又自動開起
03/22 19:14, 21F
→
03/22 19:14, 5年前 , 22F
來，老人被騙以經很鬱卒了還在那邊和你跑來跑去處理這
03/22 19:14, 22F
→
03/22 19:14, 5年前 , 23F
條，也是很差勁
03/22 19:14, 23F
推
03/22 19:24, 5年前 , 24F
信用卡被盜刷
03/22 19:24, 24F
噓
03/22 19:32, 5年前 , 25F
你一開始就同意收費了 並不是試用到期才收費
03/22 19:32, 25F
→
03/22 19:32, 5年前 , 26F
先點下確定兩次前都不看字的...
03/22 19:32, 26F
我沒有不看字喔…我同意它到期後收費，不是試用期內取消也同意收費 而且不管是什麼時候開始收費，這app就是有免費試用期啊！ 我試用不滿意還要被收費，那就不叫試用啦 ※ 編輯: klyuch (39.9.5.99), 03/22/2019 19:40:50
推
03/22 19:43, 5年前 , 27F
你有照googleply退款步驟做嗎?
03/22 19:43, 27F
→
03/22 19:53, 5年前 , 28F
無法用還拖到了七天
03/22 19:53, 28F
→
03/22 19:58, 5年前 , 29F
花錢買經驗,下次再被騙代表你花的錢還不夠多
03/22 19:58, 29F
→
03/23 08:16, 5年前 , 30F
電信公司應該預設要關掉付款的
03/23 08:16, 30F
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: klyuch (49.159.59.50), 03/23/2019 10:05:39 ※ 編輯: klyuch (49.159.59.50), 03/23/2019 10:10:15
推
03/23 10:09, 5年前 , 31F
試用到期當日取消太冒風險了，都提前一天比較保險
03/23 10:09, 31F
→
03/23 10:15, 5年前 , 32F
試用按下去馬上取消不是常識嗎…囧
03/23 10:15, 32F
還有 430 則推文
還有 22 段內文
→
03/23 21:05, 5年前 , 463F
取消 然後長輩會把手機字體放到最大 進入訂閱項目
03/23 21:05, 463F
→
03/23 21:05, 5年前 , 464F
的選項因此被畫面擋住 長輩只想用而已哪會知道 只
03/23 21:05, 464F
→
03/23 21:05, 5年前 , 465F
能每月乖乖扣錢 而原PO雖然是人為疏失 但是這種有
03/23 21:05, 465F
→
03/23 21:05, 5年前 , 466F
爭議的問題周遭的人都有可能遇到 不要一副看戲事不
03/23 21:05, 466F
→
03/23 21:05, 5年前 , 467F
關己甚至惡言相向 等你周遭親友遇到你也會說他們活
03/23 21:05, 467F
→
03/23 21:05, 5年前 , 468F
該嗎 還是會想辦法幫他們尋求協助呢
03/23 21:05, 468F
→
03/23 21:26, 5年前 , 469F
再補一句 建議原po可以先focus在退款就好 而且你還
03/23 21:26, 469F
→
03/23 21:26, 5年前 , 470F
有兩個帳號都要處理？
03/23 21:26, 470F
→
03/23 21:27, 5年前 , 471F
如果你想要表達日期問題 很可能會讓申訴模糊焦點
03/23 21:27, 471F
→
03/23 21:27, 5年前 , 472F
在這邊文章討論當然沒差就是了
03/23 21:27, 472F
嗯嗯，謝謝～ 我已經向相關單位申訴了，另外也持續的跟Google還有開發商聯繫中。 聯繫的內容都沒有提到日期的問題，想先看看他們的回應再想辦法回。 也謝謝上面有些版友提供的方法，我也會試試看的！
噓
03/23 21:50, 5年前 , 473F
看到後面真的覺的就是個盧小小…有爭議？有爭議快去
03/23 21:50, 473F
→
03/23 21:50, 5年前 , 474F
告，是贏是輸由法官決定，你在這邊問個一年也沒意義
03/23 21:50, 474F
→
03/23 21:50, 5年前 , 475F
，傻眼，白紙黑字，廠商擺明要玩文字遊戲了，還在這
03/23 21:50, 475F
→
03/23 21:50, 5年前 , 476F
邊跟鄉民筆戰，吃飽太鹹
03/23 21:50, 476F
→
03/23 22:07, 5年前 , 477F
我現在下載life360是不用錢的阿@@
03/23 22:07, 477F
→
03/23 22:07, 5年前 , 478F
也沒有試用的畫面
03/23 22:07, 478F
噓
03/23 22:08, 5年前 , 479F
在板上問一百年你還是拿不回來阿
03/23 22:08, 479F
→
03/23 22:08, 5年前 , 480F
喔喔，是要打開app，在app裡面才有那個試用的畫面
03/23 22:08, 480F
推
03/23 22:25, 5年前 , 481F
所以它實際月費到底是多少錢？ 停止訂閱時已經過7
03/23 22:25, 481F
→
03/23 22:25, 5年前 , 482F
天的話 頂多扣一個月吧？
03/23 22:25, 482F
推
03/23 22:28, 5年前 , 483F
另外它說明這樣寫：您的訂閱將自動更新，除非在目
03/23 22:28, 483F
→
03/23 22:28, 5年前 , 484F
前收費期至少24小時前取消。訂閱啟用後將無法取消
03/23 22:28, 484F
→
03/23 22:28, 5年前 , 485F
。
03/23 22:28, 485F
沒有月費哦，是直接就被扣一年 QQ
噓
03/23 22:47, 5年前 , 486F
文組? 邏輯很重要
03/23 22:47, 486F
推
03/23 22:48, 5年前 , 487F
幫QQ。我看截圖的認知是這公司詐騙式的寫上七天試
03/23 22:48, 487F
→
03/23 22:48, 5年前 , 488F
用期的字眼讓你失去戒心，但其實開始試用日就是下
03/23 22:48, 488F
→
03/23 22:48, 5年前 , 489F
方又特別標明的取消訂閱截止日，就是專門騙錢的啦
03/23 22:48, 489F
※ 編輯: klyuch (49.159.59.50), 03/23/2019 22:56:27
推
03/23 23:35, 5年前 , 490F
還好我都用iPhone 退款超爽快 嘻嘻
03/23 23:35, 490F
推
03/24 06:28, 5年前 , 491F
這種說要試用的我都不敢用，看play的評論都很多負評
03/24 06:28, 491F
噓
03/24 07:29, 5年前 , 492F
怎麼一堆人比文組還不如 2月16號前 就是不能踩到16
03/24 07:29, 492F
→
03/24 07:29, 5年前 , 493F
號啊 人家跟你說12點之前報到 難道 12：59也可以
03/24 07:29, 493F
→
03/24 07:29, 5年前 , 494F
？！
03/24 07:29, 494F
推
03/24 08:36, 5年前 , 495F
PO有在app下面留評價嗎？建議留一星提醒其它用戶不
03/24 08:36, 495F
→
03/24 08:36, 5年前 , 496F
應。開發商可能還會比較重視評價
03/24 08:36, 496F
→
03/24 13:58, 5年前 , 497F
play就是爛 從不在上面存卡號
03/24 13:58, 497F
噓
03/25 15:50, 5年前 , 498F
當你按下同意就是同意他一次收一年份的費用不是?
03/25 15:50, 498F
→
03/25 15:50, 5年前 , 499F
一直跳針欸= =
03/25 15:50, 499F
‣ 更多 klyuch 的文章
文章代碼(AID): #1SbPHqkh (MobileComm)
MobileComm 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT數位生活區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 klyuch 的文章
文章代碼(AID): #1SbPHqkh (MobileComm)