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[心得] 台灣大哥大利用話術欺騙續約

看板MobileComm (行動通訊)作者 (autumn)時間7年前 (2018/01/12 19:14), 編輯推噓15(17推 2噓 26→)
留言45則, 26人參與, 7年前最新討論串1/2 (看更多)
代Po 友人於2017/10/25至台灣大哥大蘆洲區長安門市，續約並購買i8 plus(1399方案)，續約 時，門市人員以現在高階手機皆有附"復原者方案"，每個月繳259即可免費維修人為損壞 新機，當下，即表明不需要這個方案，門市人員說現在買新機皆要附這方案，並且於第四 個月即可申請取消此方案，但現在去台灣大哥大查詢，發現兩點， 第一，辦新機若不需要此方案，可請門市人員另外調其他同款但沒有附加"復原者方案"之 新機，所以並不是一定要買這個方案； 第二，復原者方案可以在申請的下一秒即可撥打188取消，並不需要等到第四個月才可以 取消，所以在這期間多付2個多月的復原者方案， 在一開始即向門市人員表明不需要的情況下，但她們並沒有告知上述兩點，使友人多花了 不需要的錢，與台哥大客服及門市主管反映，主管表示過程中沒有疏失，因為不管門市人 員如何說明，友人最後都還是同意了這個合約，所以他們沒有任何錯! 明明就可以不要附這個方案，而且也可以在辦的那一刻立即取消，但門市人員沒有告知， 且台哥大主管認為不管中間過程如何最後還是答應了這個合約... 消費者在一個資訊不對等的環境下，被門市人員利用話術欺瞞，申辦了無用的東西，還只 能自認倒楣，吸收這些不必要的花費。 請大家在續約的時候多問幾句，確認自身權益! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.168.73.240 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1515755688.A.18E.html
推
01/12 19:15, 7年前 , 1F
詐騙集團ㄅ
01/12 19:15, 1F
推
01/12 19:23, 7年前 , 2F
真的不想自認倒楣，還是可以向NCC及消保官申訴
01/12 19:23, 2F
→
01/12 19:24, 7年前 , 3F
門市人員說的一律當P吧 都一堆有的沒的
01/12 19:24, 3F
推
01/12 19:40, 7年前 , 4F
這方案其實是唯一去直營續約的誘因欸....
01/12 19:40, 4F
→
01/12 19:42, 7年前 , 5F
不然1399這一刀好狠
01/12 19:42, 5F
→
01/12 19:44, 7年前 , 6F
因為你不辦或用不到三個月取消都會影響業績。
01/12 19:44, 6F
推
01/12 19:46, 7年前 , 7F
以後去辦門號 都當下打客服 就能逼退現場
01/12 19:46, 7F
噓
01/12 19:51, 7年前 , 8F
身邊的人被台哥大話術唬過+1，但都簽了，只是我很不
01/12 19:51, 8F
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01/12 19:51, 7年前 , 9F
爽那個店員真的很惡質
01/12 19:51, 9F
推
01/12 19:55, 7年前 , 10F
打客服申訴
01/12 19:55, 10F
推
01/12 19:58, 7年前 , 11F
這個主管在說什麼...
01/12 19:58, 11F
推
01/12 19:58, 7年前 , 12F
資本主義就是長這個樣子QQ
01/12 19:58, 12F
推
01/12 20:02, 7年前 , 13F
直接打客服客訴
01/12 20:02, 13F
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01/12 20:18, 7年前 , 14F
合約裡有沒有寫到復原者如何取消？
01/12 20:18, 14F
推
01/12 21:17, 7年前 , 15F
投訴ncc，才是最重要的
01/12 21:17, 15F
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01/12 21:18, 7年前 , 16F
電信業者只有遇到ncc才會怕
01/12 21:18, 16F
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01/12 21:24, 7年前 , 17F
申訴無誤
01/12 21:24, 17F
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01/12 21:29, 7年前 , 18F
這光聽店員講就有違常理了，為什麼還要簽約？
01/12 21:29, 18F
推
01/12 21:31, 7年前 , 19F
直接申訴電話客服跟ncc一定可以退合約,我當初就是每
01/12 21:31, 19F
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01/12 21:31, 7年前 , 20F
次去門市都一堆詐騙話術,拒絕還一直推,火大解約跳中
01/12 21:31, 20F
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01/12 21:31, 7年前 , 21F
華,從此安靜多了…
01/12 21:31, 21F
推
01/12 21:32, 7年前 , 22F
客服電話真的是浪費時間，直接去ncc申訴才有用，我
01/12 21:32, 22F
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01/12 21:32, 7年前 , 23F
切身體驗
01/12 21:32, 23F
推
01/12 21:49, 7年前 , 24F
店員的話一律不聽。一切自己研究，才是最好的方法
01/12 21:49, 24F
推
01/12 21:52, 7年前 , 25F
台哥大都很會騙
01/12 21:52, 25F
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01/12 21:52, 7年前 , 26F
我媽被唬過
01/12 21:52, 26F
推
01/12 22:13, 7年前 , 27F
在門市如果對合約有問題 尤其是一定要多加附約這種
01/12 22:13, 27F
噓
01/12 22:13, 7年前 , 28F
門市不是號稱都有錄音 調錄音出來吧
01/12 22:13, 28F
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01/12 22:13, 7年前 , 29F
其實直接打客服問清楚最快 現在每家電信多少都會用
01/12 22:13, 29F
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01/12 22:14, 7年前 , 30F
當然錄音也可以變造 內行人都知道這事的
01/12 22:14, 30F
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01/12 22:14, 7年前 , 31F
話術了 自己多做一點功課 簽約前都要看清楚比較好
01/12 22:14, 31F
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01/12 22:39, 7年前 , 32F
每家電信都嘛會話術 之前遠傳一堆 中華最近也出現了
01/12 22:39, 32F
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01/12 22:54, 7年前 , 33F
基本上作過店員沒錄音錄音就呵呵
01/12 22:54, 33F
推
01/12 23:24, 7年前 , 34F
曾經的員工 是有錄音的
01/12 23:24, 34F
推
01/12 23:54, 7年前 , 35F
幹 我在2004年就曾被和信電訊台北車站直營門市的店
01/12 23:54, 35F
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01/12 23:55, 7年前 , 36F
員 就是用像你被騙的這種話術 我用了一年我不知道
01/12 23:55, 36F
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01/12 23:56, 7年前 , 37F
的附加功能 一個月99元 結果一年後解約才發現 事後
01/12 23:56, 37F
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01/12 23:57, 7年前 , 38F
我才想起我在簽合約時 店員會引導你勾選 說新辦機
01/12 23:57, 38F
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01/12 23:58, 7年前 , 39F
都要勾選 幹你娘 根本就沒有這規定 連直營門市都會
01/12 23:58, 39F
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01/12 23:58, 7年前 , 40F
洗客戶騙客戶 對了 幹 台哥大我2015年還遇到一種騙
01/12 23:58, 40F
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01/12 23:59, 7年前 , 41F
法 也是直營門市 想到就幹 後來才被我發現這賤招
01/12 23:59, 41F
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01/13 00:00, 7年前 , 42F
結果我打給台哥大客服 幹爆客服主管 當時真的超生氣
01/13 00:00, 42F
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01/13 22:42, 7年前 , 43F
這種事每個電信多少都有 自己辦約前先做好功課最好
01/13 22:42, 43F
推
01/14 01:58, 7年前 , 44F
門市都會錄音(也是會遇到客人黑白揮的)，如果敘述
01/14 01:58, 44F
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01/14 01:58, 7年前 , 45F
的消售過程屬實，請直接申訴NCC,月租很快就退了
01/14 01:58, 45F
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