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Re: [心得] 徹底讓我失望的HTC

看板MobileComm (行動通訊)作者 (finallydream)時間8年前 (2017/02/07 14:46), 8年前編輯推噓26(29推 3噓 92→)
留言124則, 39人參與, 最新討論串3/3 (看更多)
※ 引述《ElvinN (Elvin)》之銘言： : 我也是HTC 10的受潮戶，提醒有買HTC 10的朋友們好好做好防潮動作.... : 從7年前第一支HTC 野火機開始入門， : 到換HTC one、HTC M8到現在HTC10(105年4月入手)， : 我之前一直都是HTC的死忠粉絲， : 但這次我徹底要放棄它了 : --------------------故事開始------------------------- : 我是個洗澡前會把手機帶進去浴室的人， : 準備洗澡時會把手機放到櫃子內避免直接碰到水， : 過去幾支手機都是這種使用模式 : 過年前手機無預警無法充電， : 而且充電時還發出燒焦味， : 但其他部分都是正常可以使用， : 來不及備份資料(也沒辦法備份)的情況下拿到八德店送修， : 此時損失一大堆照片心裡就不太高興了 : 想說過年也要用手機就想說借個備用機， : 壓了4000元借一台desire610，我只能說超慢... : 害我過年什麼遊戲都不能玩，甚麼軟體都沒法載 : 終於等到過年後，2/4接到一通客服打來的電話， : 沒意外的，您的手機受潮還發霉了 : 跟客服反映說過去幾支使用上都沒這問題，怎麼會這支出現這種情形? : 得到的只是我們無法還原您的使用狀況， : 不清楚怎麼導致這種情形的態度... : 要修到好4000多，看在你還在保固的份上，優惠給你8折就好.... : 本來還在猶豫到底要不要修時，就先問對方這些包含甚麼部分， : 對方回覆有包含下方充電座機板、螢幕(!?)、還有充電線的接頭部分 : 其中螢幕要3千多元， : 寄來三張照片後，說螢幕一個小角也受潮， : 如果要修就要一起修，沒辦法單獨修機板部分 : 我跟對方討論到這邊的時候已經非常火大， : 為什麼不能先針對損壞的機板部分維修好就好， : 一定要連可以正常使用的螢幕部分一起修? : 我跟對方說如果只修完機板後過一陣子還是壞掉我就打算更換新機， : 對方還是不肯讓步，說要回去開會跟主管討論。 : 掛斷電話後，看到板上跟我一樣受潮的用戶，我真的是哭笑不得， : 過了兩天後，今天得到的答案還是只能一次全部維修， : 已經做好心理準備的我就直接請對方寄回來， : 這支手機我就當作是買一個教訓，從今以後我是不會再買HTC了 : 可能很多人以為受潮是個案，但我是覺得案情沒這麼單純就是了啦 首先 沒維修單 先附上才有辦法談後續 再來 很多人說我的手機也帶進浴室沒壞 沒壞不代表可以帶 我喝頂新油沒事 不代表那油能喝 我拿的NOTE 7不會爆炸 不代表NOTE 7不會爆 再來 換螢幕 你能確定螢幕是沒問題的嗎? 如果他組件是黏在一起的呢? 當然是可以質疑 最簡單的方法 就是不付螢幕的維修費給他 叫他別換螢幕 維修費是你付的 你有權選擇要不要維修 還是先付上維修單 再來談後續 今天我發一篇也說我的10受潮 但沒維修單 那你覺得這是什麼意思XDDDD 所以 為了避免被質疑 有單子 才好討論下一步 -- Sent from my Windows -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.44.126.82 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1486449973.A.B23.html
推
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------故事開始-----
02/07 14:47, 1F
→
02/07 14:48, , 2F
水管就有拆機影片 螢幕模組是跟機板分開的
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→
02/07 14:48, , 3F
------故事結束-----
02/07 14:48, 3F
推
02/07 14:50, , 4F
------你說結束就結束? 翻開覆蓋的陷阱卡------
02/07 14:50, 4F
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02/07 14:52, , 5F
------------你以為我沒有魔法卡嗎?--------
02/07 14:52, 5F
推
02/07 14:53, , 6F
螢幕是分開的啊 不然摔壞螢幕要連主板一起換欸XD
02/07 14:53, 6F
推
02/07 14:56, , 7F
今天這個案例就是不走保固，要自費維修，那如果這個
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→
02/07 14:56, , 8F
就是原廠的維修政策，原Po可以不接受，選擇去外面找
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02/07 14:56, , 9F
民間的維修
02/07 14:56, 9F
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02/07 14:59, , 10F
分開沒錯，但就是受潮了啊，如果今天主板真的沒受
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潮那就是原廠說謊
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02/07 14:59, , 12F
01的發文要附維修單風氣也要帶到ptt了！？
02/07 14:59, 12F
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02/07 15:00, , 13F
雖然附上比較有說服力~
02/07 15:00, 13F
附上是為了避免有心人士做某些不必要的行為 例如之前寫手門事件 就不再提惹XDDD
推
02/07 15:01, , 14F
大家說沒壞的意思不是說那是對的，是說只有你HTC有
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→
02/07 15:01, , 15F
問題
02/07 15:01, 15F
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02/07 15:06, , 16F
他的確有表達不要修螢幕啊 但客服就說一定要一起修
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02/07 15:08, , 17F
一起換的問題其他家也有 就HTC不通人情而已
02/07 15:08, 17F
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02/07 15:09, , 18F
在以前佛心維修時期都是這樣 我覺得還好
02/07 15:09, 18F
推
02/07 15:10, , 19F
如果今天是子龍 你還會要維修單嗎XD
02/07 15:10, 19F
推
02/07 15:10, , 20F
所以酸htc維修爛阿 還沒壞的東西硬要消費者換掉
02/07 15:10, 20F
→
02/07 15:11, , 21F
還沒壞先撐著用站在消費者立場再正常不過
02/07 15:11, 21F
我覺得 消費者理論上來說是有權選擇要換哪裡的 但要是維修人員當初有提醒說 螢幕不換以後出了問題怎樣怎樣的 那之後還是出事 你就要自己認命
→
02/07 15:12, , 22F
好像沒人要過子龍的維修單齁...
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其實hTC可以註記消費者只願意維修其中之一項目，未
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來如發生問題本公司蓋不負責
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他哪有這麼閒 他一次幫你換省的之後又有問題
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因為麻煩的是現在如果不換掉，之後才出問題算誰的XD
02/07 15:13, 26F
所以我上面我的做法不會成立的原因就在這XDDD
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02/07 15:13, , 27F
反正又不是他花錢 不修拉倒
02/07 15:13, 27F
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02/07 15:14, , 28F
螢幕已經有一小角受潮，現在不換，到時候才出問題，
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消費者又來盧說當時怎麼不一次修好呢？
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02/07 15:14, , 30F
我想應該是有發生過類似的事情啦
02/07 15:14, 30F
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之後螢幕壞了當然算原po的
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不是每個消費者都溫良恭儉讓呀XD
02/07 15:15, 32F
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但就維修廠商的立場來看，他如何預測未來消費者會不
02/07 15:15, 33F
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02/07 15:15, , 34F
會回頭質疑當時為何不維修
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別忘了台灣最美的風景是什麼XD
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螢幕掛了原po願意認賠 不代表其他人也是這樣
02/07 15:16, 36F
還有 54 則推文
還有 13 段內文
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02/07 20:07, , 91F
了
02/07 20:07, 91F
維修單上面應該都有購買時間 剛買如果壞掉7天內應該是換新而不是送修
推
02/07 20:21, , 92F
受潮文也算是月經文吧 感覺沒隔一段時間就能看到
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跟XZ觸控一樣
02/07 20:21, 93F
對壓 受潮真的好像每個月都來一次
推
02/07 20:24, , 94F
1. 照片我看了 你這個螢幕送廠的話是必然要換掉
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2. 原則上維修站出去的手機必須是好的,不論輕重
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推
02/07 20:25, , 96F
@hiroshi 正確來說是任何廠牌都一樣 帶進浴室受潮
02/07 20:25, 96F
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3. 續上,責任無法釐清,你可以想一下有多麻煩
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都是欠嘴阿..
02/07 20:26, 98F
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02/07 20:34, , 99F
02/07 20:34, 99F
→
02/07 20:34, , 100F
說明書上有些不能到水氣多的環境啊
02/07 20:34, 100F
有寫就沒辦法不認 任何3C產品都該避開水氣
→
02/07 20:56, , 101F
上廁所前記得拿出來,不然又要被粉絲砲了
02/07 20:56, 101F
除非你上廁所會冒出水蒸氣 不然應該是不會被砲啦！
推
02/07 22:10, , 102F
有時候維修人員也是很無奈的
02/07 22:10, 102F
如果確定每個受潮都是自己用戶造成 其實維修人員的立場真的很無奈
→
02/07 23:03, , 103F
索尼之前就有防水不過受潮的案例了 還有華碩也有人
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→
02/07 23:03, , 104F
在板上po要求貼維修單的 不要講的只有HTC這樣 當然
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→
02/07 23:03, , 105F
那篇原po也的確可以質疑照片看看 畢竟HTC原廠在M01
02/07 23:03, 105F
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02/07 23:03, , 106F
也有被抓包照片與實機不一的狀況
02/07 23:03, 106F
嗯 謝謝補充我想說的啦！ 推！！！ ※ 編輯: ja9740807 (114.44.126.82), 02/08/2017 00:18:34
→
02/08 00:36, , 107F
但實際上是，原廠也不可能能「確定受潮是否為用戶在
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→
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怎樣的情況下造成的」你可以說說看怎麼能確定
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02/08 00:37, , 109F
唯一能確定的前提條件是：原廠「假設」自己的手機
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02/08 00:38, , 110F
只要檢測得出受潮，就一定都是用戶使用不當的問題
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所以我才在哪一篇推文說，真要客觀論的話只能從設計
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02/08 00:39, , 112F
結構和組裝上，各廠牌不同款比對，而且還要專業的看
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→
02/08 00:40, , 113F
不然誰都無法去推斷一個「看不到、無法證明」的原因
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→
02/08 00:40, , 114F
說明書寫是一種但書、預防針的效果，「我跟你說了喔
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→
02/08 00:41, , 115F
，不管是我們家的比較怕潮還是怎樣，我先說了喔」
02/08 00:41, 115F
→
02/08 00:42, , 116F
從設計結構和組裝來評比對照，先標清楚怕潮的程度，
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→
02/08 00:42, , 117F
都比較重要，其他都是附帶講講或空想推敲而已
02/08 00:42, 117F
→
02/08 08:12, , 118F
好在bf3 ,送修兩次沒有
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推
02/08 11:26, , 119F
帶進去浴室 怪誰呢？
02/08 11:26, 119F
推
02/08 23:01, , 120F
起手式：
02/08 23:01, 120F
噓
02/12 12:36, , 121F
原Po已附送修證明，下一步呢？圖表大師
02/12 12:36, 121F
推
04/11 10:49, , 122F
版主講的太好了，那一隻手機不會受潮了。買潮機配備
04/11 10:49, 122F
→
04/11 10:49, , 123F
防潮箱，平常使用放夾鍊袋加乾燥劑，下雨天手機不出
04/11 10:49, 123F
→
04/11 10:49, , 124F
門，這些不是都是常識嗎？這群人真是蠻荒來的。
04/11 10:49, 124F
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