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[心得] 台灣之星-訊號態度客服心得0.0已回收

看板MobileComm (行動通訊)作者 (炎洛)時間11年前 (2015/05/01 23:22), 11年前編輯推噓-1(6推 7噓 36→)
留言49則, 19人參與, 最新討論串1/1
去年十月因為用了台灣之星試用 覺得OK 所以幫我媽辦了599(還沒報頂新的時候..QQ) 那時候家裡收訊有點差 有打客服反應 結果得到說 六個月內會改善 +月租費補償9折 覺得服務態度OK 也很有心 在魏_辭職後就也轉台灣之星 到了今天= = 點了怒火 前幾天我媽反映說 網路連不到 撥不出去 等等的問題 我就幫他反應 得到的是 要在處理六個月...月租打八折.... 就一把火都燒起來了 我就說 難道去年10月反應到現在都沒處理嗎? 難道還要消費者等你6個月? 合約都走快一半 結果都沒處理嗎? 客服只有回 我只能幫你反應給工程師喔~ 然後無限LOOP.. 我就請他們主管說吧 因為我想解約= =!!!! 以下對話 主管=星 星:如果要解約的話 只能補償金打9折解約喔~ 我:可是你們沒辦法給予合約內所說的訊號服務 不就代表你們違約嗎? 為什麼要收違約金呢~? 星:可是你有使用阿~ 我:可是今天是你們沒有建好機台 你沒先違約的不是嗎? 說好會處理訊號問題的 不是嗎? 星:可是妳也有用大概10幾G左右阿~ 我:但是今天是你們訊號有問題 對不對?? 星:對.. 我:對阿 你都承認了 星:沒有 ~我剛只是回應您而已~ ... 然後最後就一直鬼打牆 態度傲慢地說 我給你優惠補貼款9折喔~ 就怒掛了= = 給想辦的人一點意見!!! 599是很便宜沒錯 但實際上只有10MB左右...根本假4G喔~ 而且現在態度又差~ -- 推 F7:用跑步雞巴 01/09 12:52 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.173.180.31 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1430493738.A.F69.html
推
05/01 23:29, , 1F
一堆01的人跑去還沾沾自喜說不要告別人這個好康..XD
05/01 23:29, 1F
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05/01 23:29, , 2F
告訴
05/01 23:29, 2F
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05/01 23:30, , 3F
覺得失望~
05/01 23:30, 3F
→
05/01 23:35, , 4F
股權沒變 魏_辭職有差嗎 好傻好天真
05/01 23:35, 4F
→
05/01 23:45, , 5F
他剛開台我試用都超過2XMB~現在仍至少有20MB~
05/01 23:45, 5F
推
05/02 00:02, , 6F
能用10幾G真的夠本了 別嫌了
05/02 00:02, 6F
噓
05/02 00:13, , 7F
沒先試用就辦？
05/02 00:13, 7F
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05/02 00:14, , 8F
看到了，有辦試用，等等補推？
05/02 00:14, 8F
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05/02 00:15, , 9F
推
05/02 00:15, 9F
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05/02 00:17, , 10F
F20好可愛XDDD
05/02 00:17, 10F
推
05/02 00:22, , 11F
樓上可以考慮在一起
05/02 00:22, 11F
推
05/02 00:24, , 12F
用10幾g說訊號不好。那麼訊號好不就更多了
05/02 00:24, 12F
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05/02 00:31, , 13F
@@我都開WIFI 分享給客人喔~
05/02 00:31, 13F
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05/02 00:32, , 14F
PS: 一個月用10幾G在我用台哥大3G也會做到...@@
05/02 00:32, 14F
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05/02 00:38, , 15F
工程師有答覆為啥訊號變差嗎@@
05/02 00:38, 15F
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05/02 00:39, , 16F
沒有啊 完全沒跟我聯絡 只有客服鬼打牆
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05/02 00:41, , 17F
如果是基地台被拆..換作是我會爭取到更低折數~不然
05/02 00:41, 17F
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NCC講~
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05/02 00:43, , 19F
但台星應該也不希望自己涵蓋率差...常常被申訴吧?
05/02 00:43, 19F
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可能是附近住戶強烈抗議或約滿不續約才關了基地台~
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-.-他不給答案阿 很爛 客服態度很機車
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05/02 00:47, , 22F
我申訴過兩處訊號不良...一處約一星期工程師親自回
05/02 00:47, 22F
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05/02 00:48, , 23F
覆,近期會盡力改善~先給每個月200元通話金回饋為期
05/02 00:48, 23F
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05/02 00:49, , 24F
半年...另一處就確實有改善了...你可以考慮等工程師
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05/02 00:49, , 25F
回覆...或直接NCC
05/02 00:49, 25F
噓
05/02 03:13, , 26F
自己要跳 他前身是威寶 訊號出名的爛 你不知道嗎？
05/02 03:13, 26F
→
05/02 03:14, , 27F
當時也有全能平板680可以辦 為了省81月的代價
05/02 03:14, 27F
去年十月因為用了台灣之星試用 覺得OK @@ 有看到嗎? 中華很黑好嗎 幹嘛用中華-.-...
噓
05/02 05:22, , 28F
沒訊號可以用10幾G...
05/02 05:22, 28F
前幾天我媽反映說 網路連不到 撥不出去 等等的問題 並不是我個人喔。 我都在公司 公司那邊收訊還可以@@
推
05/02 08:06, , 29F
果然跟威寶時期講的話一樣，還好我跳了
05/02 08:06, 29F
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05/02 09:14, , 30F
會不會基地台被拆了?
05/02 09:14, 30F
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05/02 09:21, , 31F
拜託 就是有試用了 覺得OK才辦阿
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05/02 09:21, , 32F
到底在跳針甚麼@@ 而且是最近....
05/02 09:21, 32F
※ 編輯: ffegegf (218.173.180.31), 05/02/2015 09:23:32 ※ 編輯: ffegegf (218.173.180.31), 05/02/2015 09:24:50
推
05/02 09:50, , 33F
很討厭這種客服，都沒辦法找主管嗎？
05/02 09:50, 33F
噓
05/02 12:57, , 34F
我家訊號滿格我都用不到10G了耶~大大真的好厲害！
05/02 12:57, 34F
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05/02 13:47, , 35F
就是主管都不知道在想啥 客服等於完全沒用 跟台灣之
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05/02 13:48, , 36F
星送消保官派來的專員一樣擺爛 我整整搞了半年
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05/02 16:55, , 37F
威寶時期三年都沒訊號，每半年站在門口打客服
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05/02 16:56, , 38F
報自己資料打8折，鄰居打7折
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噓
05/02 20:14, , 39F
某s 我家三格訊號 一天2.2G
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05/02 20:15, , 40F
而且搞不好 白天在外面也算進去
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05/02 20:15, , 41F
不知道你在噴_的？
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→
05/03 00:13, , 42F
是看不懂我回覆嗎@@?...公司也有用 也有開分享
05/03 00:13, 42F
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05/03 00:13, , 43F
爆10G根本輕鬆，而且那根本不是問題
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05/03 00:14, , 44F
WBY:他們主管就是這種口氣阿
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噓
05/03 00:43, , 45F
還好你不是用中華
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05/03 00:55, , 46F
@@ 987好用 但我會想用亞太 898 ...@@..打不多
05/03 00:55, 46F
噓
05/03 13:25, , 47F
599用10GB，說沒訊號...台灣真的是澳洲客人天堂
05/03 13:25, 47F
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05/03 13:26, , 48F
台灣之星平寬就這樣，半之前不做功課
05/03 13:26, 48F
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05/03 23:24, , 49F
真的很好笑耶 你有看到是我媽反應嗎???
05/03 23:24, 49F
我媽反映說 網路連不到 撥不出去 等等的問題!! 客服說的流量是我用的 我在公司會開WIFI熱點阿. 流量當然會大= = ※ 編輯: ffegegf (1.175.123.46), 05/03/2015 23:25:27
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