Re: [討論] 神X國際之續約+申辦4G抱怨文已回收

看板MobileComm (行動通訊)作者tsai0213 (小奈)時間11年前 (2014/09/28 13:31)推噓4(4推 0噓 9→)

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※ 引述《rockerman (king)》之銘言： : 今日小弟於知名神X國際中X電信 : 門號續約換機 + 升級成4G : 小弟購入新機為蝴蝶2 (原本手機為HTC SensationXE，為3G大卡) : 待手機申辦完畢後， : 服務員才說明：因目前申辦4G客戶眾多，4G約要10個工作天才能開通 (不包含假日)。 : 因為現在已經申辦4G，所以原本的3G吃到飽行動網路不能使用了。 : 在4G開通前，有使用3G行動網路就要額外付費。 : 聽到有點火大，需要工作天這我可以接受， : 但為何這10個工作天內，原本的3G吃到飽不能使用， : 明明一樣在跑流程中，既然4G還沒開通， : 那是不是在還未開通前，需保留原本的3G吃到飽， : 接著服務員說的話更讓我火大。 : 服務員：由於你原本的手機為大卡，蝴蝶2是使用nano卡， : 所以無法支援，在4G開通前只能使用舊手機。 : 我：所以你是說我現在申辦新手機，結果辦完不能用的意思？ : 服務員：對的，因為現在申辦4G需要很多工作天， : 所以現在申辦4G手機的人都會遇到這樣的狀況。 : 我：怎麼可能，不然你先把我現在這張3G大卡轉成nano卡， : 我就可以先用新手機阿，等到4G開通我在換4G卡。 : 服務員：由於你已經申辦4G的nano卡了，所以沒辦法在幫你把大卡轉換成nani卡。 : X!! : 聽完我整個人超火大，想翻桌，想退機，不知道是在搞X小， : 有這種事???!!! : 真的有很多人遇到因為申辦4G需要工作天而無法使用新機嗎？ : 幫我大卡先轉成nano卡先用一下新機也不行? : 有這道理....??? : 真TMD不知道是我的問題，還是神X國際問題，還是中X電信問題??? : 總之 TMD火大!!!!!!! 我是9/26在直營門市辦理，3G轉4G搭配iphone，一開始是手機瑕疵要請示主管給不給換，我在那至少等了2小時還是沒下文，也沒拿到手機！昨天中午-下午接到電話說主管同意讓我換，但原本說今天9/28開通，早上先是收到流量費用已達4xx，突然發現舊卡還能使用，用app查未出帳居然有27xx，網路費已經1000多！馬上打800，客服說四小時內會有專人跟我聯絡。就在剛剛門市人員打來說系統顯示4G要到10/7才開通，且手機要“最快“週一傍晚才拿的到…跟他說明了這期間舊合約被取消沒有優惠方案，才兩天帳單未出帳已達27xx(現在好像是月租183，我也沒有一直開網路，看不懂他怎麼算的)門市人員原說會幫我“處理“，說我可以正常使用直到4G開通，但根本沒明確的說明，後來我反問：所以我這段期間費用比照之前優惠方案按比例計算，且不受舊合約解約影響？門市人員回"對"，說他們會協助跟帳務的人說。可是沒有白紙黑字我想到時候還有得"討論"了!!!!! 我解約辦4G跟手機，然後現在什麼都沒有拿到……… 覺得種花電信為了衝量卻沒做好準備，明知道４G用量變多卻只能叫用戶慢慢等，哀鳳也不是第一次開賣，可能有瑕疵機也不會多備一支(我覺得這不難吧?又不是容易滯銷的商品 ) 太失望了！然後…手上這支HTC購買時也是第一支就有瑕疵換了第二支……………… -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.164.219.193 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1411882314.A.808.html

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