[心得] 皇家送修NPFI心得

看板MobileComm (行動通訊)作者errorwinter (出現錯誤的冬季)時間11年前 (2014/08/16 12:15)推噓9(9推 0噓 6→)

留言15則, 10人參與討論串1/1

七月的時候，正想著這段期間好久沒去皇家了，剛巧看到華碩的數位學園有開設Padfone系列的拍照課程，於是前去報名。沒想到在上課的前一晚，發現我手上的NPFI出了問題... 嗯，課也不用上了。症狀： NPFI手機本體，上方一條有觸控異常。送修過程：禮拜五深夜發現問題，禮拜六早上送修，立刻發現皇家多了之前鄉民說的錄音錄影設備，現場給櫃檯人員展示手機問題後 (送修小關鍵:你能現場展示出問題點有助於維修) 華碩人員把我的手機上下左右瞧了瞧說了句「你這不一定有保固喔，因為你的邊框有撞傷，可能有影響，要看後台工程師的判定。」並加註在送修單上 (送修小關鍵:只要你的邊框有傷，都有可能影響到保固。) 那個撞傷，華碩人員判定可能是擦撞到桌子邊緣之類來的。螢幕本身無任何損傷，而我本身也沒記憶那個是何時有的傷痕。總之，嗯，請有華碩手機的使用者注意，請不要讓你的手機有任何損傷有可能影響保固。接下來就無關緊要的後話。週二下午撥了電話，接電話的華碩人員A是回復我說更換了面板。之後會請工程師在周三下午前回電給我詳細說明狀況。而週二當天晚上我又撥了通電話詢問，這次的華碩人員B，則回復我說換了主機板(What???) 嗯。之後就週三下午，我想工程師都很忙，應該沒空主動打給我。我再自己打過去，此次就轉介給工程師。最後領到機子。沒。有。收。費並且似乎有替手機換了邊框，因為我找不到傷痕了... (甚至懷疑這支手機的背殼都換了...摸起來感覺不太一樣) 總之，嗯...這告訴我幾件事情 1.心中不要常想著皇家，不然可能上天就讓你有機會跑一趟了 2.前面的送修過程讓我不太舒服，不過後續卻是好的... (不單換了面板、邊框似乎也有換) 3.這次的送修跟前幾次相比，心情比較平靜。大概也整理出當華碩手機送修時，使用者要怎麼調適給大家的建議是 1.準備一隻還可以的備用機，華碩皇家的備用機並不多 2.多主動一點詢問手機狀況 3.去皇家一次不習慣，那多去幾次就可以習慣了。大概是這樣。祝福全天下皇家俱樂部門可羅雀~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.171.72.131 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1408162527.A.B01.html

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shyshyan

08/16 12:19, , 1^F

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shyshyan

08/16 12:19, , 2^F

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看來今日的原燒要學學

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YukiPhoenix

08/16 12:31, , 3^F

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YukiPhoenix

08/16 12:32, , 4^F

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我不是摔到... 另外後來是覺得這位櫃檯人員比較謹慎就是華碩送修手機都會檢查你外觀哪裡有傷注記在單子上 (表示送修後假如有傷是你送修前就有不是手機在皇家時搞出的傷) 但是他補了保固那一句讓我提心吊膽+不太高興好幾天就是啊...被M了~ ※ 編輯: errorwinter (118.171.72.131), 08/16/2014 12:36:48

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YukiPhoenix

08/16 12:41, , 5^F

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zxcvb0412

08/16 12:55, , 6^F

08/16 12:55, 6^F

這裡在額外提一些好了。我送修華碩的手機到現在，其實ZF還沒送修過。送修的都是PF系列。不過不想再去就是了 ※ 編輯: errorwinter (118.171.72.131), 08/16/2014 12:57:11

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Alanse

08/16 13:11, , 7^F