Re: [問題] 升中華4G發現某些網路功能被擋已回收

看板MobileComm (行動通訊)作者charliehome (Θ_Θ )時間11年前 (2014/07/28 09:35)推噓2(2推 0噓 0→)

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※ 引述《psdcgb (psdcgb)》之銘言： : 小弟我同事跟我一起辦了中華電信全能平板專案 : 原本高高興興的想說以後可以享用4G的速度來上網 : 結果惡夢才剛開始 : 首先我同事本身在家上網是透過原本的3G網路分享給筆記型電腦使用 : 升了4G專案以後使用ZF5 LTE 這支手機來做分享 : (ZF5 WIFI分享距離拉長就沒訊號是另一個惡夢) : 通常在家就做一般的網頁瀏覽而已，不掛BT也不玩線上遊戲 : 他有一項最常使用的功能是，元大證券點金靈股票軟體 : 每天要透過它看盤和下單，之前用3G網路都一秒登入這軟體 : 但自從換了4G以後，他發現登不進去了 : 一開始以為是軟體端的問題， : 直到有一天他拿老婆的3G網路來連，發現一連就連上了!!! : 又做了3G/4G的交叉測試以後(有把4G降成3G在測試也無法登入)， : 確認是使用中華4G網路不能登入這軟體 : 上網搜尋了一下有沒有人遇到這問題，結果他好像是第一個 : 還虧他4G在家裡測速跑到100M，但這功能不能使用對他來說 : 速度再快也沒意義，於是他便打客服向中華電信反映 : 一開始中華電信處理的人都不是專業的人員 : 只會推託責任，一直跟我同事說:會不會是你家電腦設定的問題呀 : 但是明明交叉測試的結果已經很明顯了， : 用4G門號的4G/3G連不上，用老婆的3G門號秒連 : 最後說會請更專業的工程師聯絡他，這一等又等了2天 : 接下來專業的工程師聯絡我同事 : 他在機房監看我同事的門號網路連線狀況， : 並請我同事即時登入點金靈這軟體來確認是不是中華電信的問題 : 結果出爐，確實是中華電信端的問題，升4G以後會莫名的擋某些通訊PORT : (不確定是否只有此軟體，我在01的文章有人回復連摩斯漢堡的點餐APP mos order app : 也無法使用) : 但是.....工程師說這個問題可能牽涉到機房硬體的部分 : 短時間沒辦法修復......... : 工程師建議降回3G，問題是我同事這門號當初3G還沒到期付了2千多塊違約金 : 跑去辦三年的全能平板方案，信用卡卡友一個月636元 : 中華電信協商的結果是 : 降回3G 用MPRO650(優惠3G上網吃到飽)一個月650元，合約時間不變一樣3年 : 但是，這方式4G平板送的網內60分網外市話30分全部都沒了打多少算多少 : 我同事當然無法接受，原本就是還有講電話的需求才辦平板專案的，現在不送通話是怎樣 : ? : 所以他想說那直接扣4G 636元月租費好了，扣到他修好為止 : 結果中華說，一個月只能扣50元.... : 這我同事更不能接受了，連我都覺得有點扯 : (不能用點金靈這功能對他來說，就等於對大家不能上PTT、01或FB 等等自己最常用的 : 功能一樣嚴重) : 結果中華承辦人員知道這些我同事都不接受，也只說那他在呈報上去 : 問題是這問題已經拖一個多月了 : 不知道中華電信到底要搞多久 : 請問大家有甚麼方法可以讓它們處理這問題比較認真和有誠意嗎 : 不然當初看他廣告說4G吃到飽無限上網，也沒說他有網路功能不能用的問題呀 : 文長看完多謝! 我之前在公司用公司網路開日盛的HTS，也是跟原PO遇到的問題一樣，就是不能上用自己的手機分享3G訊號，就可以順利連上HTS。後來MIS部門同事說我的電腦有奇怪的攻擊訊號，我跟同事說可能是HTS的問題他說HTS用到公司網路沒有開放的Port，他在我的HTS軟體改了一些設定 HTS就可以用公司的網路正常連線了。我想原PO所遇到的問題應該和我類似，碰到4G沒有開放的port，或許從元大的軟體工程師那邊詢問，看看改哪些設定可以解決這個問題。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.143.190.47 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1406511326.A.298.html