Re: [抱怨] 威寶綁約前後手機要等待的時間差超多已回收

看板MobileComm (行動通訊)作者arise1561 (arise1561)時間12年前 (2014/07/06 23:12)推噓1(1推 0噓 0→)

留言1則, 1人參與討論串2/2 (看更多)

※ 引述《LIONDODO (LION)》之銘言： : 上個禮拜一 6/30，由於是大省方案的最後一天，我帶著朋友在「要從威寶NP出去」 : 或是繼續留在威寶中抉擇。雖然是最後一天，但已經在中華電信的台北車站直營門市 : 詢問過最後一天NP進中華的處理方式（先辦一個大省的虛擬門號等NP完成後再轉移過去） : 。而到威寶辦理NP移出手續時，經過計算帳單後，朋友發現它還是留在威寶比中華大省 : 划算，於是決定在威寶繼續續約。 : ---以上其實沒什麼問題，以下才是問題。--- : 而在續約的時候，挑選手機時選擇了 HTC 816，而店員告知這款手機需要等待，大約 3~5 : 天，這我也能夠理解（需要等待），遂完成合約簽署，錢等到手機來再給。 : 未料，直到今天手機仍未到，朋友單獨至威寶台北車站直營門市詢問，另一個店員 : 說：「由於工廠到貨的時間不確定，816很受歡迎，可能需要等到3個禮拜。」 : ---翻桌--- : 我可以理解威寶的難處，店員也沒有威能到能夠決定HTC或是中盤商如何發貨給他們，但 : 既然如此，在簽約前口頭說3~5天不就變成了信口開河？如果你要做出如此的保證，預期 : 客戶（也就是我們）會因為這個而加強簽合約不NP出去的意願，是否直營店面就必須負 : 起完成客戶這個期待的責任？ : 是的，我相信第一個店員可能不是故意欺瞞的（它也沒有理由希望手機要那麼久才給我 : 們），而第二個店員我也認為它只是說出實情。不過結果就是客戶的權益：期待無法獲得 : 滿足，甚至受損了，我們失去了因為威寶當初的保證而NP出去甚至到有現貨的店面綁約 : 的機會。 : 縱使都是實話，甚至搞不好明天貨就來了，但前後兩店員如此的說詞實在讓人難以心平 : 氣和的接受。 : ---給END的你的快速懶人包--- : 威寶綁約前說手機3~5天來，綁約後一個禮拜說可能要等上3個禮拜。我來回應一下為什麼這麼長... 1.他們真的沒有貨嗎？我想原本應該是可以調到的，只是中間被其他人攔截了，就是被更有業績的事情..新辦，攜碼啦！ 2.真的要這麼久嗎？真的有可能要這麼久，或者是時間說長一點好有緩衝時間，如果在3～5天內調給你朋友了，甚至更短，你朋友可能就會感覺有被重視。如果真的三禮拜在給，也只是履行誠若，你也不會怪他們真的不高興，那就客訴吧..我想手機也兩天內就到..XD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.38.251.59 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1404659541.A.4D0.html

Re: [抱怨] 威寶綁約前後手機要等待的時間差超多 已回收

Re: [抱怨] 威寶綁約前後手機要等待的時間差超多已回收