[抱怨] 威寶綁約前後手機要等待的時間差超多已回收

看板MobileComm (行動通訊)作者LIONDODO (LION)時間12年前 (2014/07/06 18:57)推噓1(1推 0噓 1→)

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上個禮拜一 6/30，由於是大省方案的最後一天，我帶著朋友在「要從威寶NP出去」或是繼續留在威寶中抉擇。雖然是最後一天，但已經在中華電信的台北車站直營門市詢問過最後一天NP進中華的處理方式（先辦一個大省的虛擬門號等NP完成後再轉移過去）。而到威寶辦理NP移出手續時，經過計算帳單後，朋友發現它還是留在威寶比中華大省划算，於是決定在威寶繼續續約。 ---以上其實沒什麼問題，以下才是問題。--- 而在續約的時候，挑選手機時選擇了 HTC 816，而店員告知這款手機需要等待，大約 3~5 天，這我也能夠理解（需要等待），遂完成合約簽署，錢等到手機來再給。未料，直到今天手機仍未到，朋友單獨至威寶台北車站直營門市詢問，另一個店員說：「由於工廠到貨的時間不確定，816很受歡迎，可能需要等到3個禮拜。」 ---翻桌--- 我可以理解威寶的難處，店員也沒有威能到能夠決定HTC或是中盤商如何發貨給他們，但既然如此，在簽約前口頭說3~5天不就變成了信口開河？如果你要做出如此的保證，預期客戶（也就是我們）會因為這個而加強簽合約不NP出去的意願，是否直營店面就必須負起完成客戶這個期待的責任？是的，我相信第一個店員可能不是故意欺瞞的（它也沒有理由希望手機要那麼久才給我們），而第二個店員我也認為它只是說出實情。不過結果就是客戶的權益：期待無法獲得滿足，甚至受損了，我們失去了因為威寶當初的保證而NP出去甚至到有現貨的店面綁約的機會。縱使都是實話，甚至搞不好明天貨就來了，但前後兩店員如此的說詞實在讓人難以心平氣和的接受。 ---給END的你的快速懶人包--- 威寶綁約前說手機3~5天來，綁約後一個禮拜說可能要等上3個禮拜。 -- RAM不夠用 http://lion4757.pixnet.net/blog -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.115.37.196 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1404644246.A.2EA.html ※ 編輯: LIONDODO (59.115.37.196), 07/06/2014 18:59:47

[抱怨] 威寶綁約前後手機要等待的時間差超多 已回收

[抱怨] 威寶綁約前後手機要等待的時間差超多已回收