Re: [心得] 我被偷續手機約

看板MobileComm (行動通訊)作者 (阿嘉)時間12年前 (2012/11/11 00:10), 編輯推噓15(16121)
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看了大家的經歷不得不說 胎哥大的黑心續約術真的專騙老實人 以下親身經歷,提供給大家參考,千萬要強硬。 n年前,我預計要轉移到中華辦最潮的iPhone3GS 當兵前續過一次兩年,退伍工作半年多,算算差不多快了 打電話去問,客服說:"您好,您門號還剩2年又一個月就到囉^.<" 當下跟大家一樣反應也是XX娘的,怎麼可能 經過詢問,他們查出我是在某次門市繳費的時候順便續約的 也說我有續約合約上有我的簽名。 後來查清楚,那次是我繳費的時候,門市人員熱心的告知我 "我看您的通話狀況,改用另一種資費會比較划算喔" 我:"哦,是喔,可以馬上改嗎?" 客服:"當然可以呀~在這邊簽名就可以改了" (拿出一張紙迅速在最下面格子劃圈) 當下我也恍神沒看也沒問,就簽了。 囧rz 是的,那的確是合約,我也的確簽名了。 白紙黑字,是我自己粗心。 . . . 幹,我還是很不爽阿,他也沒說那是合約,蝦小都沒說 (該次有友人同行,確定門市人員確實沒告知) 理智瞬間崩解,我打客服專線反映這個問題, 告知我被門市人員技巧性誘拐簽約XD 我請他們轉告主管,否則我客訴他。 隔天很溫柔、語氣超好的主管打來了, 他先再了解一次狀況,然後很溫柔的跟我說 "可是合約上你簽名了,代表你都了解喔" 之後不管我說什麼,他都惠兜回這句,一直鬼打牆 我跟他說,如果今天我是文盲,是不是被騙更多 然後他說會內部調查再跟我說。 隔天更扯的來了,他直接叫幫我續約的人跟我對質 電話內容無限鬼打牆, "先生,我那天有跟你說這有續約" "沒有,你沒說" "先生,我那天有跟你說這有續約" "沒有,你沒說" ... .. . 結束這一次沒有意義的對話。 之後主管又打來,持續拿我有簽名壓我 我知道我理虧,但是真的吞不下這口氣 我跟主管說: "無論如何我原本時間到我就是要結束, 你們堅持有約那我就解約,解約金多少我會付 NP完之後再來看怎麼處理跟協商" 主管聽到我的堅決後態度就變了, 先是釋出善意,跟我說這可能都是誤會 不然這兩年約多送我6000塊通話費, 我拒絕後,再說在多送簡訊幾百封什麼鬼的 之後我跟他說,不要再煩我,直接解約違約金入帳單就好 (這當中來回電話大概持續一個月) 幾天後,突然收到一封簡訊裡面寫著 "您的門號合約已到期,目前無任何綁約" 之後最後一期帳單也沒跟我收違約金(補充) 我也順利馬上轉移到中華。 根據過程和上面鄉民的經驗,我認為 1.合約沒有完全的約束力,有部份條件and主管級可以解約 2.解約的後續責任很大,所以他們會竭盡所能的虎爛來防止客戶解約 所以,只要是不合理的合約, 不要不好意思莫不吭聲,請全力爭取自己應有的權益! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.165.76.200

11/11 00:16, , 1F
這篇好受用 台哥大好可怕...還好我今天NP中華了XDDD
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11/11 00:20, , 2F
門市應該都有錄音錄影的 調出來查證就知道是誰的問題
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11/11 00:20, , 3F
純噓錯字,「iPone3GS」←iPhone3GS 改了再推回來
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11/11 00:21, , 4F
我猜就是他們要硬凹,不然早拿出來
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11/11 00:25, , 5F
怎麼忽然從有兩年約變成無約了XDDD 連解約金都不用付
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※ 編輯: rocksayhi 來自: 118.165.76.200 (11/11 00:26)

11/11 00:27, , 6F
現在 CD 中等等推...
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CD中推箭頭不是會CD更久嗎XD......
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11/11 00:29, , 8F
應該是沒有合約這東西,拿不出來想硬凹
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有白紙黑字應該不會讓你這麼簡單就跑了
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11/11 00:30, , 10F
補推 @ErnestKou 啊就出個聲說等等推回來而已 XD
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11/11 00:36, , 11F
說到做到有情有液
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11/11 01:25, , 12F
我都怕被騙,所以除非約完全到期,不然我都不會續約
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11/11 01:57, , 13F
我之前去試用台哥大的無線網卡 結果後來收到帳單
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打電話去客服轉主管...主管聽我態度很兇就說不用繳了
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另外 試用是3天還2天?因網速太慢 隔天就拿回去退了
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11/11 02:01, , 16F
我上次改費率也有簽名噎!難道!明天繳費順便問問!
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11/11 02:11, , 17F
改費率..客服都叫我上網改一一當然要改一定要簽名,
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11/11 02:11, , 18F
只是很難保證對方會不會偷偷的..
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11/11 02:54, , 19F
我基本不太相信門市人員= = 說什麼我都說不XDDD
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門市人員本身人格如果比較低下 什麼屎事都有
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11/11 04:03, , 21F
這種事件會害少數認真的好員工被拖累
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台哥大本身當然不可能用這種騙術 感覺這個事件
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客服和客服主管問題也很大 搞什麼鬼 還說要SGS
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11/11 08:57, , 24F
我是台哥大,忘了是我打客服還是客服打給我
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說我的約已經到期很久,我說我不確定會不會np到別家
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11/11 08:58, , 26F
所以請他幫我改一下適合我的資費
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11/11 08:58, , 27F
後來她很好心的告訴我有XXX優惠可以每月折抵...
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最近打去才發現,那優惠等於續約了...不能np到別家
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11/11 09:00, , 29F
但是你隨時可以用續約買手機的新約,換掉之前那個約
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11/11 10:19, , 30F
我也被樓上那個騙過
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11/11 10:21, , 31F
#1GSgTyBa 本板14905也有中這招的,不過是遠傳
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11/11 10:22, , 32F
我真的覺得這種不知情續約是件很過份的事情...
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11/11 10:49, , 33F
可怕
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11/11 16:07, , 34F
投訴消基會有用嗎?
11/11 16:07, 34F

11/11 16:26, , 35F
找消保官吧 業者比較怕這個
11/11 16:26, 35F

11/12 09:14, , 36F
我也被樓上話術騙過,還好順利解約了,np去中華
11/12 09:14, 36F

11/12 09:16, , 37F
台哥大最近是流失率太高才用這種說詞嗎?發現被續約
11/12 09:16, 37F

11/12 09:17, , 38F
時真是盛怒阿
11/12 09:17, 38F
文章代碼(AID): #1Gddncjw (MobileComm)
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