Re: [心得] 我被偷續手機約
看板MobileComm (行動通訊)作者rocksayhi (阿嘉)時間12年前 (2012/11/11 00:10)推噓15(16推 1噓 21→)留言38則, 18人參與討論串2/2 (看更多)
看了大家的經歷不得不說
胎哥大的黑心續約術真的專騙老實人
以下親身經歷,提供給大家參考,千萬要強硬。
n年前,我預計要轉移到中華辦最潮的iPhone3GS
當兵前續過一次兩年,退伍工作半年多,算算差不多快了
打電話去問,客服說:"您好,您門號還剩2年又一個月就到囉^.<"
當下跟大家一樣反應也是XX娘的,怎麼可能
經過詢問,他們查出我是在某次門市繳費的時候順便續約的
也說我有續約合約上有我的簽名。
後來查清楚,那次是我繳費的時候,門市人員熱心的告知我
"我看您的通話狀況,改用另一種資費會比較划算喔"
我:"哦,是喔,可以馬上改嗎?"
客服:"當然可以呀~在這邊簽名就可以改了"
(拿出一張紙迅速在最下面格子劃圈)
當下我也恍神沒看也沒問,就簽了。 囧rz
是的,那的確是合約,我也的確簽名了。
白紙黑字,是我自己粗心。
.
.
.
幹,我還是很不爽阿,他也沒說那是合約,蝦小都沒說
(該次有友人同行,確定門市人員確實沒告知)
理智瞬間崩解,我打客服專線反映這個問題,
告知我被門市人員技巧性誘拐簽約XD
我請他們轉告主管,否則我客訴他。
隔天很溫柔、語氣超好的主管打來了,
他先再了解一次狀況,然後很溫柔的跟我說
"可是合約上你簽名了,代表你都了解喔"
之後不管我說什麼,他都惠兜回這句,一直鬼打牆
我跟他說,如果今天我是文盲,是不是被騙更多
然後他說會內部調查再跟我說。
隔天更扯的來了,他直接叫幫我續約的人跟我對質
電話內容無限鬼打牆,
"先生,我那天有跟你說這有續約"
"沒有,你沒說"
"先生,我那天有跟你說這有續約"
"沒有,你沒說"
...
..
.
結束這一次沒有意義的對話。
之後主管又打來,持續拿我有簽名壓我
我知道我理虧,但是真的吞不下這口氣
我跟主管說:
"無論如何我原本時間到我就是要結束,
你們堅持有約那我就解約,解約金多少我會付
NP完之後再來看怎麼處理跟協商"
主管聽到我的堅決後態度就變了,
先是釋出善意,跟我說這可能都是誤會
不然這兩年約多送我6000塊通話費,
我拒絕後,再說在多送簡訊幾百封什麼鬼的
之後我跟他說,不要再煩我,直接解約違約金入帳單就好
(這當中來回電話大概持續一個月)
幾天後,突然收到一封簡訊裡面寫著
"您的門號合約已到期,目前無任何綁約"
之後最後一期帳單也沒跟我收違約金(補充)
我也順利馬上轉移到中華。
根據過程和上面鄉民的經驗,我認為
1.合約沒有完全的約束力,有部份條件and主管級可以解約
2.解約的後續責任很大,所以他們會竭盡所能的虎爛來防止客戶解約
所以,只要是不合理的合約,
不要不好意思莫不吭聲,請全力爭取自己應有的權益!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.165.76.200
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※ 編輯: rocksayhi 來自: 118.165.76.200 (11/11 00:26)
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