PTT數位生活區 / MAC (蘋果Mac)

[硬體] 直營店維修MBP心得

看板MAC (蘋果Mac)作者 (地雷王)時間8年前 (2017/08/04 11:10), 編輯推噓36(39推 3噓 42→)
留言84則, 24人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
我的MBP是2016 15吋有TOUCHBAR的 在買後大概8個月，鍵盤出現C很難點，N會有連點的情況出現 適逢Apple Store的開幕，加上經銷商維修的負面評價 想當然爾就決定去直營店維修 我在預約的時間前往，受到的對待還滿讓人滿意的 那些genius還滿親切的 說明完故障之後，genius告訴我鍵盤有問題要整個換掉 電池、觸碰版、鍵盤都會換新的 所以要大概1-2星期 雖然有點久，但也只能答應 然後會寄一封類似收據的email給你當維修憑證 在信中有寫到: 預計所需時間：: 我們會在 3-5 天內致電給你 所以我在第8天回電詢問狀況，因為我什麼消息都沒收到 接電話的告訴我說如果有特殊狀況發生才會回電告知 我的電腦已經進入維修階段，最晚領貨時間為送修日期後的兩個禮拜 也就是說我再等6天就可以領了，然後就放心地說謝謝了 隔天我看到有直營店來的電話 想說效率真好，隔天就修好了，開心的接電話 卻聽到對方說 我們檢測時發現Touch ID有問題，需要另外叫貨維修，預計再7-10天 我當下其實很不爽 我送修時只有鍵盤有問題，現在送修還壞其他東西，這叫我不能接受 於是口氣就變得有點差 對方問我接不接受維修 我回不願意會怎樣，他說會把電腦還我，但Touch ID會不能用 我當下真的頗不爽 前一天說我的電腦已經進入維修程序 隔天說檢測時我的電腦沒壞的地方壞了 這不是代表根本還沒進入維修程序嗎 但我也沒有辦法 只能很幹的說接受 老實講我這次的維修體驗很差 我沒有要黑蘋果，我對他們對待顧客的方式很滿意 只是對於這次維修真的很不爽 簡短心得，供大家參考 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.48.112 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MAC/M.1501816235.A.8B1.html
推
08/04 11:17, , 1F
分享推 昨天也剛送修我的筆電 希望不要多壞別的地方..
08/04 11:17, 1F
推
08/04 11:27, , 2F
應該是如你所說，根本沒修，現在排不進維修程序，用其他
08/04 11:27, 2F
→
08/04 11:27, , 3F
藉口來拖時間吧
08/04 11:27, 3F
推
08/04 11:42, , 4F
還好在保固期內，但時間就是金錢啊～～
08/04 11:42, 4F
→
08/04 11:42, , 5F
開店做生意,一沒誠信、二沒備料....實在是...哀
08/04 11:42, 5F
推
08/04 11:47, , 6F
換個角度想，總比交到手上後，又壞掉啥，再送一次更森7
08/04 11:47, 6F
→
08/04 11:47, , 7F
7吧，嘿嘿。
08/04 11:47, 7F
推
08/04 12:19, , 8F
我以為touchbar跟touchID都算在C蓋上一起換耶
08/04 12:19, 8F
推
08/04 12:24, , 9F
TouchID是跟主板一起換 換top case不會用到TouchID
08/04 12:24, 9F
→
08/04 12:24, , 10F
一定是扯斷了
08/04 12:24, 10F
噓
08/04 12:38, , 11F
噓樓上，不懂別裝懂，再去看一下拆解文吧。
08/04 12:38, 11F
推
08/04 12:46, , 12F
就維修時修壞了啊XD
08/04 12:46, 12F
推
08/04 12:51, , 13F
結論可能是這樣xD
08/04 12:51, 13F
→
08/04 13:08, , 14F
是不會換掉TouchID 拉 對不起 我不懂 嗚嗚
08/04 13:08, 14F
推
08/04 13:26, , 15F
猜維修時修壞+1
08/04 13:26, 15F
推
08/04 13:33, , 16F
是誰都會生氣的
08/04 13:33, 16F
推
08/04 13:47, , 17F
給你推推
08/04 13:47, 17F
推
08/04 13:52, , 18F
剛開幕多點鼓勵吧！
08/04 13:52, 18F
推
08/04 13:58, , 19F
我去換螢幕鍍膜也是！！！突然跟我說我的wifi和藍芽
08/04 13:58, 19F
→
08/04 13:58, , 20F
壞了 又要再等七天
08/04 13:58, 20F
推
08/04 14:57, , 21F
嗯嗯只有我覺得都換新的還不錯嗎XDD
08/04 14:57, 21F
→
08/04 15:26, , 22F
多鼓勵啦...我信仰不足我再去加值
08/04 15:26, 22F
推
08/04 15:42, , 23F
感覺現在維修工程師的工作量也很大 不然怎麼很容易修壞
08/04 15:42, 23F
推
08/04 16:35, , 24F
Exp累積中（？
08/04 16:35, 24F
推
08/04 16:40, , 25F
我是修鍍膜跟我說電池懷孕會再打來報價，一直沒打來，下
08/04 16:40, 25F
→
08/04 16:40, , 26F
次打來已經修好了不收錢。
08/04 16:40, 26F
推
08/04 17:54, , 27F
電池懷孕!? 恭喜當爸爸了!
08/04 17:54, 27F
推
08/04 17:59, , 28F
不過八萬元的筆電用八個月鍵盤touch ID就壞了，這品質也
08/04 17:59, 28F
→
08/04 17:59, , 29F
太爛了吧
08/04 17:59, 29F
推
08/04 20:25, , 30F
推 感謝分享
08/04 20:25, 30F
推
08/04 21:58, , 31F
哈哈 好想寫信給廚師 一人一信看會不會有機會讓廚師親自回
08/04 21:58, 31F
→
08/04 21:58, , 32F
信
08/04 21:58, 32F
推
08/04 23:17, , 33F
現在他們維修部門整個是爆量的情況，消化10幾年的結果
08/04 23:17, 33F
→
08/04 23:17, , 34F
……
08/04 23:17, 34F
推
08/04 23:23, , 35F
推分享 要是我也會生氣....(猶豫要不要送修中＠＠
08/04 23:23, 35F
→
08/04 23:33, , 36F
爆量跟修壞沒關聯啊，你修壞了還不是要修，還麵面對
08/04 23:33, 36F
→
08/04 23:34, , 37F
客戶指責跟賠償，這樣速度更慢量更多啊
08/04 23:34, 37F
推
08/05 01:29, , 38F
拆解文歸拆解文，重點人家換主機板就是規定Touch ID要
08/05 01:29, 38F
→
08/05 01:29, , 39F
一起換
08/05 01:29, 39F
→
08/05 01:29, , 40F
不懂真的別在那裝B
08/05 01:29, 40F
噓
08/05 01:54, , 41F
你才不懂我在回他啥，兇啥xD
08/05 01:54, 41F
推
08/05 01:57, , 42F
他說不會用到touch I'd ， 但換鍵盤要下主機板，這之前
08/05 01:57, 42F
→
08/05 01:57, , 43F
會要拔開id排線，八成那時就拆壞了xD 現在換touch id要
08/05 01:57, 43F
→
08/05 01:57, , 44F
不要跟主板一起換另一回事了。
08/05 01:57, 44F
推
08/05 02:00, , 45F
況且以往原廠處理鍵盤都是上蓋總成會全換，touch bar搞
08/05 02:00, 45F
→
08/05 02:00, , 46F
不好整排卸下包含touch id轉移，然後壞了，再來這次id
08/05 02:00, 46F
→
08/05 02:00, , 47F
搞不好沒1對1主機板，純屬猜測。
08/05 02:00, 47F
→
08/05 02:39, , 48F
老實說筆電壞掉就是俎上肉一塊而已
08/05 02:39, 48F
→
08/05 02:40, , 49F
每個品牌都差不多
08/05 02:40, 49F
→
08/05 02:51, , 50F
Touch bar跟top case在一起的...TouchID才一小片而
08/05 02:51, 50F
噓
08/05 16:50, , 51F
Touch ID很小一塊，問題（1）這東西在拆主板要先下排線
08/05 16:50, 51F
→
08/05 16:50, , 52F
，可能這時壞掉，並不是您說的不會用到，再來引發問題
08/05 16:50, 52F
→
08/05 16:50, , 53F
（2）更換鍵盤有無含top case 一起換，要是有，touch b
08/05 16:50, 53F
→
08/05 16:50, , 54F
ar是否一起換又一個問題，問題（3）假設一起換，哪touc
08/05 16:50, 54F
→
08/05 16:50, , 55F
h id就要重新組裝也可能動到壞掉。
08/05 16:50, 55F
推
08/05 16:52, , 56F
結論這台電腦不好修，然後不是不會動到touch id，在來
08/05 16:52, 56F
→
08/05 16:52, , 57F
是這台送修一開始就不是要touch id + 主機板 一起更換
08/05 16:52, 57F
→
08/05 16:52, , 58F
的維修，而是維修keyboard 結果touch id gg了。
08/05 16:52, 58F
推
08/05 16:54, , 59F
@stitch599 這樣懂嗎？別在哪腦嘴。
08/05 16:54, 59F
推
08/05 21:37, , 60F
我只說針對換Touch id要換主板而不是Top case
08/05 21:37, 60F
推
08/05 21:39, , 61F
為何Touch ID會壞這並不知道也不是我要討論的
08/05 21:39, 61F
→
08/05 21:40, , 62F
我當然知道原PO是送鍵盤問題而修Top case
08/05 21:40, 62F
→
08/05 21:41, , 63F
而我要說明的是，Touch ID並不能單獨叫料只能叫主板
08/05 21:41, 63F
→
08/05 21:42, , 64F
一時口誤～俺說的不會動到是指換鍵盤不會更換Touch
08/05 21:42, 64F
→
08/05 21:42, , 65F
ID，再來解個問題換鍵盤就是換top case上面包含tou
08/05 21:42, 65F
→
08/05 21:42, , 66F
chbar不是分開的唷～ _
08/05 21:42, 66F
推
08/05 21:44, , 67F
Touch ID 被拆壞的機率比較高
08/05 21:44, 67F
→
08/05 21:46, , 68F
而換Top case會連同TouchBarㄧ起換，無法單獨叫料
08/05 21:46, 68F
推
08/05 21:49, , 69F
不太可能沒有1對1主機板，apple對於序號控管這塊很嚴
08/05 21:49, 69F
→
08/05 21:49, , 70F
上面口氣差先向你道歉
08/05 21:49, 70F
推
08/05 21:52, , 71F
我只是怕誤導別人，噓一下，沒惡意，所以不用這麼衝的
08/05 21:52, 71F
→
08/05 21:52, , 72F
回應護航，有點嗆，針對流程一步一步討論而已，這些損
08/05 21:52, 72F
→
08/05 21:52, , 73F
壞都有前因後果，我用Mac也8年了，都自己在維修或幫朋
08/05 21:52, 73F
→
08/05 21:52, , 74F
友、版友沒再收錢，交流而已，如果冒犯到抱歉。
08/05 21:52, 74F
推
08/05 21:53, , 75F
如果這樣是解答的話，樓主電腦資料也沒了，電腦等於完
08/05 21:53, 75F
→
08/05 21:53, , 76F
整重新組裝了，有點慘xD
08/05 21:53, 76F
推
08/05 21:56, , 77F
我猜應該是拆主板下來時沒把Touch ID排線移掉，硬拔主
08/05 21:56, 77F
→
08/05 21:56, , 78F
板導致Touch ID斷..
08/05 21:56, 78F
推
08/05 21:58, , 79F
以我以前第一台...真的蠻容易斷的 哈～
08/05 21:58, 79F
推
08/05 22:36, , 80F
我曾經拆某筆電FFC排線把鎖扣弄斷，然後除非解焊，再
08/05 22:36, 80F
→
08/05 22:36, , 81F
來我就嘗試塞裁好保護貼塞進去，意外就能導通正常使用x
08/05 22:36, 81F
→
08/05 22:36, , 82F
D
08/05 22:36, 82F
推
08/05 22:38, , 83F
08/05 22:38, 83F
推
08/09 12:34, , 84F
好扯...看完有點不想買惹
08/09 12:34, 84F
‣ 更多 freedomku 的文章
文章代碼(AID): #1PW-MhYn (MAC)
MAC 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT數位生活區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 freedomku 的文章
文章代碼(AID): #1PW-MhYn (MAC)