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[求救] Macbook Air(MBA)原廠維修修四次修不好

看板MAC (蘋果Mac)作者 (Rebecca)時間10年前 (2015/12/27 12:03), 編輯推噓11(11推 0噓 28→)
留言39則, 12人參與, 最新討論串1/1
各位午安 小妹在去年11月的時候購入全新的Macbook Air 持續使用到今年10月底都相安無事 但在今年10月底開始突然常常不能開機(電池充飽的情況下) 就算偶爾終於開機了 還是會在很短暫的時間內又自動關機 我沒有摔過他 也沒碰過水 而且又還在保固內 於是先送台北studio A維修 從此開啟了我的夢魘..... 第一次維修: 11/1 studio A 站前維修中心 原本一直開不了機 但送到維修中心的時候又突然可以開機 維修人員後來檢測發現主機板有問題 檢測結果:更換主機板 我以為從此就沒事了 結果接回家的第3天又不能開機.... 11/17 studio A 大安維修中心 因為台北維修中心的預約單裡面突然不能選macbook air了 我只好轉到大安維修中心 維修人員跟我說我的保固快到期了(11/20號左右到期) 這次送修完之後任何檢查都要付錢 要我買apple care 我也就買了 大約一個禮拜後他們通知修好了 又是主機板的問題... 檢測結果:更換主機板(到底要換幾次...) 雖然又換了主機板 它還是在我剛從大安維修中心接回家的第三天又不能開機了 而且不斷出現閃頻 狀況越來越糟 11/30 stuido a大安維修中心 我實在很不甘心 因此又送修了第三次 後來維修人員開始說這是我系統問題 他們幫我重灌 然後說檢測結果都沒問題 但非常不幸的 在我接回家的隔天就又不能開機+開機後閃頻+不斷自動開關機 12/17 studio A 大安維修中心 我朋友都建議我直接買一台新的算了 但我實在不能接受才在他們的說服下買APPLE CARE 他們竟然怎麼修都修不好 因此我帶著絕望的心情 又跑了第四趟維修中心 這次在維修中心現場他們也看到我螢幕閃頻+自動重開機的狀況 (之前三次都是現場測試的時候沒有什麼異狀) 就在我以為可能終於有救的數天後 維修中心的人打給我 跟我說他們後來檢測發現都沒有異狀.(他們測試了快兩個禮拜) 我那時候真的快崩潰 送修四次了 你自己也親眼目睹了 還跟我說沒有異狀 他們說還是幫我換了一些鍵盤排線 就請我接回筆電 結果.....果然如我所料 一接回家的隔天又不能用了 以下連結是我昨天錄的 https://www.youtube.com/watch?v=NH8cwSG7-Ws
這兩個月以來我已經送修了四次 但情況每況愈下 我已經絕望到想說難道真的只能再買一台新的了嗎? 請問有人跟我有一樣的問題嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.177.114.44 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MAC/M.1451189034.A.E11.html
推
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我之前也是買來之後不斷送修，最後受不了，打電話給原廠
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客服，最後爭取到換一台新的，妳可以跟原廠反應妳遇到的
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情形
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推
12/27 12:11, , 4F
我的維修歷程請參考 #1Ji-GXTp (MAC)
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推
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建議寫信給Apple官方 附上四次維修紀錄 強調這造成
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12/27 12:11, , 6F
你多大的不便 還被要求買了AppleCare 應該會換一台
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新的給你
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另推一樓 有AppleCare 應該可以打官方支援電話 有
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講中文的
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推
12/27 12:43, , 10F
打給原廠 沒加註N次返修 通常工程師只是頭痛醫頭而已
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推
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請打電話給Apple官方客服，通常新加坡客服會給你一個
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推
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直接要求換機
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妥善的處理方式
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謝謝各位的意見 我剛剛打給官方客服了 電話顯示是新加坡
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我跟他說明了我的狀況 他說還是要請我回STUDIO A
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然後在打給他們 他們需要跟STUDIO A的工程師做溝通
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現在客服都蠻爐的.. 只會要人回檢測中心
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12/27 13:29, , 18F
我還是要回去第五次的意思....
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推
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可能還是需要你把電腦帶回去讓原廠和維修中心討論吧，我
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12/27 14:53, , 20F
之前基本上電腦根本就是留在維修中心了
12/27 14:53, 20F
推
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好扯喔，台灣維修品質真爛
12/28 02:00, 21F
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慘中之慘
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12/28 20:54, , 23F
我今天終於還是回去第五次大安維修中心...但今天維修人
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12/28 20:55, , 24F
員竟然跟我說 他們發現又是主機板的問題...我問他們可否
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跟新加坡那邊的技術支援人員溝通一下 看能不能換一台新
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的 他們竟然說這個還是要我自己去argue 他們沒辦法幫忙
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12/28 20:57, , 27F
我已經不知道該怎麼辦了 技術支援的人叫我回維修中心
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維修中心的人又要我回去找技術支援的人.....
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12/28 21:05, , 29F
你要兇一點
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推
12/28 22:23, , 30F
寫信給Cook 或是不要再去SA
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12/29 02:13, , 31F
就以前的經驗來說 相同兩次都是主機板問題的機率很低
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12/29 02:14, , 32F
妳在使用的時候有接過任何外接設備嗎 (插在主機上的都算)
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如果沒有真的找出問題 換幾百台新的都不會好
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12/30 18:56, , 34F
Souma大大 我電腦都只用來上臉書跟打報告 連usb都沒插
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應該是說 每次維修完剛用不到三個小時就又掛掉 我根本沒
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插什麼外接設備= =
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推
12/31 09:45, , 37F
你需要一個比較兇的朋友一起陪你去維修中心
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推
12/31 13:33, , 38F
你寄一封關於這間維修中心的complaint信給Apple 官
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12/31 13:33, , 39F
方應該會釘他們
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