Re: [求救] 客服真的爛成這樣嗎？有沒有其他管道貨 …

看板MAC (蘋果Mac)作者forever215時間14年前 (2011/05/09 22:38)推噓3(3推 0噓 7→)

留言10則, 5人參與討論串2/3 (看更多)

※ 引述《arthurwang (莫言)》之銘言： : http://store.apple.com/Catalog/Taiwan/Images/salespolicies.html#4 : 條款中提到: : 4. 非瑕疵原因之退貨及退款政策: : 2.符合退貨條件的產品，請於取得產品之日起十四個日曆日內辦理退貨申請。 : 惟任何按訂單個性化 (personalized) 或其他用戶化 (customized) 的 : iPod產品，除非為貨到即損產品，您不得要求退貨、退款或更換。 : 4.請注意 Apple 不准許以下產品的退貨或向其提供退款： : (1) 開放式記憶體 : (2) 開放式軟體* : (3) 電腦軟體下載 : (4) 客製化產品，例如已雕刻的iPods及iPads : (5) 最新編程軟體產品（軟體升級產品） : (6) 蘋果禮品包裝（包括禮品盒加絲帶和賀卡） : (7) 蘋果開發人員聯盟產品(Apple Developer Connection) : 包括會員及技術支援 : 由這幾台的經驗，應該是開始進入了更換為整修品的程序 : 整修品的特徵就是: : 機能都正常，也可正常使用，但是外觀很容易發現一些使用過的痕跡與瑕疵買之前要把條款看清楚喔～下一條.. 5. 貨到即損（DOA：Dead On Arrival）產品：開箱即現的系統故障如果一件 Apple 品牌的硬體產品在開箱時首次使用中顯示硬體故障，阻礙基礎可操作性，則其會被考慮為DOA。如果您相信您的產品屬於DOA，請在取得產品之日起十四個日曆日內致電 00800 095 988，AppleCare 技術支援部門。AppleCare 技術支援部門將決定該產品是否屬於DOA並向您提供以下的選擇： (1) 更換：為您免費更換及運送您訂購的產品給您。承運商將安排一名代表與您保持聯繫以設立更換產品並提供DOA產品的退貨程序。 (2) 維修：您可以選擇維修該產品；但一旦選擇維修，該產品將不再符合更換的條件。產品必須在運送之日起十四個日曆日內被認定為DOA以便接受更換產品。如果產品在運送之日起十四個日曆日後被 AppleCare 技術支援部門視為DOA， Apple的標準產品保固將適用。如果該產品被 AppleCare 技術支援部門不視為DOA， Apple的標準產品保固將適用。所有 AppleCare 技術支援部門確定為貨到即損 (DOA) 之產品將由本公司負擔運送至原寄貨地址之運費。 Apple 保留測試被退回的DOA產品的權利。如果產品的狀況被顧客不真實的敍述，Apple 得收取 NT$400 的處理費。除非不能開機或是某個硬體有問題，非外觀瑕疵。基本上都不能算是DOA... 6. 瑕疵產品 Apple 品牌產品 1. 如您於Apple Store 購買之 Apple 品牌產品事後發現瑕疵，請致電00800 095 988 . 以聯繫 AppleCare 技術支援部門。如 AppleCare 技術支援部門認為瑕疵屬實，其應適用產品的保固條款。請向 AppleCare 技術支援部門提及產品之保固資訊和其他與產品一併送交您的支援文檔。（更多有關Apple產品保固的資訊，請參考後述產品保固部分。）非 Apple 品牌/第三方產品 2. 若您發現一件第三方產品有瑕疵，請直接聯繫生產商瞭解有關生產商的保證。注意： 3. 通過本網址銷售的未標明Ａpple 品牌名稱的產品，將由其製造商根據與產品附隨的條款與條件獨立提供服務及支援。Ａpple 的有限保固不適用於非 Apple 品牌產品，即使其和 Apple 產品包裝在一起或一起銷售。照苦主的解釋，就是外觀上有瑕疵，但在鑑賞期內，沒有選擇退貨。而是換貨的處理.. 這就會照一般的處理，依照保固來進行。這就如同亮點一般，若是要完全無亮、暗點，你不能用換貨的。只能走退貨的方式，重買一次。除非有註明保無亮暗點.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.132.178.28