Re: [心得] BENQ FP222WH 送修 ING

看板LCD (電腦螢幕)作者rihlwkin (590)時間16年前 (2009/02/14 01:55)推噓5(5推 0噓 3→)

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更新 2/11 客未回覆送友達原廠檢測費用 2/12 客服下午5點聯繫上班中未接聽 2/13 下午回電給客服(客服來電未接聽簡訊通知升級v2400w 8500 3年保固 e2200had 6000 3年保固沒便宜多少不採納) 客服告知友達原廠解析費用為美元報價『100美金』解析客責，自費本人不採納，在小弟在面板廠公司辦公室直接和客服槓起來(框膠擔當也在= =+) 同事都在笑= =+(下面有些專業術語) 針對面板問題本人請benq告知友達原廠框膠是否會因為水氣或水滲入面板客服告知無法請友達原廠告知此問題我一直再三強調面板在後面製程多少會遇到水(純水)製程或是針對環境惡化實驗做驗證框膠絕對不可能因為水氣或水讓cf或tft跑水進去除非框膠本身裂化(或塗佈問題)或是面板本身有peeling 狀況導製框膠附著cf基板上強度不足導致peeling情況這種算製程上不良客服說不曉得此規範我請他詢問有能力理解這問題或製程的人來和我說談客服人員不肯一直強調都是由客服人員對應本人疑問1.客服告知benq原廠並無做拆解動作指依照上機狀況就因為有水氣進入就算人為面板本身因素不算(無拆解或做一些動作就能分析神人) 2. 本人請他問友達客服了解製程上框膠會不會因為水氣或有機溶夜(水) 而使水氣或水進入cf和tft中客服告知無法提供但是卻能提供解析費用為100美金(掯我每天在做的工作單件可以賺100美金) 本人不爽1. 上次說友達為原廠檢測第三方檢測單位也是友達(只認友達原廠報告) 2. 本人請他將面板和主機分開以免日後我自行解析拆裝 benq原廠不認帳客服人員說這超出保固範圍 3. 客服強調本人動作已非客服範圍浪廢客服的資源 4. 本人做的解析動作報告要親自拿給benq原廠本人告知最多拍照片寄 mail通知問信箱要寄到哪客服不願提供 5. 照片出來時友達原廠及benq原廠人員要和我碰面看狀況(就是不相信別方的報告) 6. 客服人員態度越來越差對話中已經不耐煩一直說你把機器"丟"在這邊是要做啥(責任未釐清前就想趕緊把機器丟回來) 7. 本人上班無法接電話(有公司專用手機)客服人員告知電話撥打都不接聽 (1天沒接到電話看到也已經8點多你還有人在上班???)你們當初說好 10分鐘內有回應這10分鐘我等3天還沒等到這又算啥??? 8. 客服人員懷疑本人使用方法(有沒有擦拭面板有沒有拿水滴入) 掯哪個白癡會把9千多的東西拿來這樣玩?除非是高級開箱文= = 都1年多的機種還搞開箱文做啥= = 本人後續作法 1.面板cf和tfy偏光板去除後用有色液體塗抹面板四週確認液體吸入量情形 2.顯微鏡下確認吸入區框膠是否異常 3.比較正常區(沒吸入)與吸入區的框膠差異 4.報告丟benq等人來看 -- 好的POWER就像熟女一樣，溫柔穩重。雖然有分手可能，但是分手後可能不會大吵大鬧，安靜的自己離開；不好的POWER就像小女孩一樣，三不五時鬧一下。雖然也有分手可能，但是分手後可能會大吵大鬧，把東西全部都帶走。蝦電上，我會選擇熟女那樣溫柔穩重的態度；生活上，我兩種都要ˋˊ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.204.214.1