[心得] BENQ FP222WH 送修 ING

看板LCD (電腦螢幕)作者rihlwkin (590)時間16年前 (2009/02/10 16:42)推噓8(8推 0噓 2→)

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※ 引述《busibook (商業書出租)》之銘言： : 就在上個禮拜 : 我的TOSHIBA筆電開機就剩下一點點微弱的光線 : 看得到一絲絲的畫面 : 我以為只是小問題 : 送修一下就好囉 : 誰知道 : 天殺的 : 一萬五千多 : LCD....有必要這樣貴嗎＠＠ : 各位評評理＠＠說到維修小弟來分享一下22吋面板"自費"報價小弟的 FP222WH 因為水氣造成開關常ON送修給BENQ 2/2日9點報修 2/3日下午3~4點取件 2/5日維修部打電話來面板破損不保小弟再相關行業做事了解面板在一些測試中 (-10還-20~60~80度)循環取出時整片都是"濕"的也未造成破損高溫高濕環境下 (60度 80%水分) 開機200小時以上也未造成破損就會造成背光模組高壓線圈 IC等短路(除非是面板本身不良) 結果打電話來說卻是面板破損不修!! 詢問破損因原客服人員說不知道報告中顯示面板無受外力撞擊(看面板內部一些地方就可看出) "面板無受外力撞擊"←這樣算人為??? 我直接請客服聯繫原廠判定擔當和我對應 2/6日因原廠無回復已先買V2400W (8888元) 先詢問維修部"自費"更換面板報價???? 客服詢問原廠無亮點面板 "6800"元有亮點面板 "4000"元當初花大錢買3年全保3年無亮點機種卻回覆這種報價選擇有亮點面板後剩下時間內"面板不再享有無亮點保固" 之後聯繫客服升級V2400W報價?? 2/7日周休 2/8日周休 2/9日報價回復8500元保固時間繼續面板無保亮點新品8888元 3年保固升級8500元保固剩2年怎樣選都選新品划算= = 2/10 客服聯繫要歸還機器我告知先不歸還先放維修站請客服報其它機種(有DVI價格) 目前帶回應並請客服聯繫原廠判定擔當與我聯繫(2/6~2/10間都未回應) 後續待...... ---------------------分格線------------------------ BENQ 客服不知道是不是都下午上班??? 每次與我聯繫都是11點快12點不然就是下午3點過後才聯繫然後都請原廠和我聯繫都不甩鳥我= =(原廠反映+克服反映 3次至今無下落) 不爽1 其中面板無外力撞擊破損算人不爽2 報修時早上9點報修隔日 3~4點才收件 2天中間打電話詢問2次都說馬上到結果都放鳥不爽3 現在上01看看超人會不會有回覆唉 -------------------------------------------------------------------------- 2/10 1930更新目前請客服"強烈"請原廠面板判定人損的擔當來電對談結果客服人員告知原廠沒有與客人對談只能透過客服人員轉述 (結果中間被放鳥幾天都是假的) 另外客服人員告知 "面板未破損"來看下面說明: 01超人回覆 1.這裏指的破裂是指您的FP222WH 經過工程師的判斷應屬有機溶濟由四週滲入面板所造成 (非真的撞擊破)，類似的情況我們送過類似的Panel回面板廠詳測過，原廠也是人損方面的客責。關於這點我有很大疑問 "有機溶劑"應該是水沒錯，但是後面幾句有問題由四週滲入面板所造成(非真的撞擊破) 這邊來說面板在液晶注入之後封膠會將面板做"高溫的水洗震動"目的是要將注入的液晶如果有些傾角位置不對 (會造成亮點用手揉可恢復但有再現性疑慮)讓他得到正確傾角如果面板會因為有機溶濟由四週滲入造成液晶外露早在這邊就全部報廢掉哪有可能再出貨??大部分是CF和TFT組合時的膠材有問題(過粗過細裂化) 才會導致面板四週滲入有機溶濟或是液晶注入口附近有問題所以光這點就完全說不通另外 01超人回覆: 5.面板如有人損的爭議，也可以找客觀的第三公證單作為判斷看看！或如第二點所述送面板廠分析檢測！這邊又有問題我說第三公證單是誰?? 客服回友達那原廠是???客服回友達挖勒!!!裁判兼球員都是友達就對給你分析確定公平公正???光第一點就有很大問題另外分析的成本運費如果判定是客責須自費處理(= =凸) 剛好小弟目前就是做面板解析這塊我也直接回客服人員如果我把面板帶回我自己解析分析另外打報告分析給妳看證明為面板本身不良妳要不要付費用給我??? 客服:這.....我..... 續待~ -- 好的POWER就像熟女一樣，溫柔穩重。雖然有分手可能，但是分手後可能不會大吵大鬧，安靜的自己離開；不好的POWER就像小女孩一樣，三不五時鬧一下。雖然也有分手可能，但是分手後可能會大吵大鬧，把東西全部都帶走。蝦電上，我會選擇熟女那樣溫柔穩重的態度；生活上，我兩種都要ˋˊ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.204.154.52 ※ 編輯: rihlwkin 來自: 123.204.154.52 (02/10 16:44)