PTT數位生活區 / Key_Mou_Pad (鍵盤滑鼠)

Re: [滑鼠] 不太愉快的微動維修經驗

看板Key_Mou_Pad (鍵盤滑鼠)作者 (阿仲)時間10年前 (2015/10/25 17:10), 編輯推噓26(33推 7噓 50→)
留言90則, 47人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
我是阿仲,PCPARTY的老闆 日前中壢店 發生了維修上的問題,經了解,我們中壢店同仁在處理這件事上的確是有相當 大的問題,所以馬上要求該同仁聯絡客人,做一些補償措施,該客戶也有表明是否要刪文,但 我們認為事實就是如此,所以也沒有刪文的必要, PCPARTY開業十多年來第一次因維修問題上了PTT,向各位鄉民說聲抱歉了,我也會繼續要求 店裡同仁在維修上更加留意!! 關於上面tonyqwer大說的,"送修滑鼠收300元工本費"這個是我們幫您更換微動還是幫您送 代理商??因為我們保固內送修是不收費的,除非是在其他店家購買或過保商品透過我們送 修才會收100元手續費,這方面tonyqwer大方便的話下次到店裡可以找我,我想了解一下當 時的詳細狀況!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.133.40.212 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1445764226.A.71C.html
推
10/25 17:14, , 1F
敢說明給推
10/25 17:14, 1F
推
10/25 17:17, , 2F
處理態度不錯,至少敢當
10/25 17:17, 2F
推
10/25 17:18, , 3F
出來面對 推
10/25 17:18, 3F
推
10/25 17:18, , 4F
老闆有誠意解決問題 給推~
10/25 17:18, 4F
推
10/25 17:20, , 5F
有誠意給推
10/25 17:20, 5F
推
10/25 17:24, , 6F
出面給推
10/25 17:24, 6F
→
10/25 17:26, , 7F
但是如果沒人po文應該也是叫人吞下去吧
10/25 17:26, 7F
推
10/25 17:26, , 8F
水敢作敢當
10/25 17:26, 8F
推
10/25 17:32, , 9F
不刪文有真相，敢當
10/25 17:32, 9F
推
10/25 17:44, , 10F
不刪文留真相然後老闆出來坦後續，有誠意給推！
10/25 17:44, 10F
推
10/25 17:47, , 11F
有說明推
10/25 17:47, 11F
推
10/25 17:47, , 12F
太神啦 又燃起想去參觀的念頭啦 推推推推推!!!!
10/25 17:47, 12F
推
10/25 17:49, , 13F
推不刪文，真男人
10/25 17:49, 13F
→
10/25 17:57, , 14F
有擔當，推
10/25 17:57, 14F
→
10/25 17:58, , 15F
一個微動五個禮拜不主動聯絡怎沒解釋
10/25 17:58, 15F
→
10/25 18:01, , 16F
針對維修道歉，鬧大才有補償，最大問題其實是管理，我看不
10/25 18:01, 16F
→
10/25 18:03, , 17F
到誠意，還好中壢店只去過一次
10/25 18:03, 17F
→
10/25 18:06, , 18F
既然可以聯絡到人，又在這po文要事主到店找你，這叫誠意？
10/25 18:06, 18F
→
10/25 18:12, , 19F
如果原文沒隱瞞細節 不太可能送原廠 還沒聽說原廠會
10/25 18:12, 19F
→
10/25 18:12, , 20F
提供換微動服務
10/25 18:12, 20F
→
10/25 18:23, , 21F
tonyqwer不是事主
10/25 18:23, 21F
→
10/25 18:29, , 22F
300跟100是兩回事XD
10/25 18:29, 22F
推
10/25 18:33, , 23F
有誠意給推！
10/25 18:33, 23F
推
10/25 18:35, , 24F
推，面對了
10/25 18:35, 24F
推
10/25 18:43, , 25F
有面對給推
10/25 18:43, 25F
推
10/25 18:51, , 26F
有處理至少誠意很夠，開店做生意沒那麼簡單，哪個老闆可以
10/25 18:51, 26F
→
10/25 18:52, , 27F
保證所有員工處理事情都能很圓融的
10/25 18:52, 27F
→
10/25 18:54, , 28F
tonyqwer是在推文提起另一件事
10/25 18:54, 28F
→
10/25 18:56, , 29F
老闆第三段不是針對原po回應
10/25 18:56, 29F
推
10/25 19:03, , 30F
肯出來處理總比一無所知的店家好
10/25 19:03, 30F
推
10/25 19:56, , 31F
肯承認給推 不過這一來一往的維修效率已打折扣
10/25 19:56, 31F
推
10/25 19:59, , 32F
還好吧,不然要切腹謝罪嗎? 快給原po合理補償比較重要
10/25 19:59, 32F
→
10/25 20:00, , 33F
不過五個禮拜真的修的太久了 應該要好好補償才是
10/25 20:00, 33F
推
10/25 20:01, , 34F
推坦然面對
10/25 20:01, 34F
推
10/25 20:07, , 35F
推敢做敢當
10/25 20:07, 35F
推
10/25 20:08, , 36F
有誠意解決又不刪文，給推
10/25 20:08, 36F
推
10/25 20:10, , 37F
不要求刪文，真敢當
10/25 20:10, 37F
→
10/25 20:48, , 38F
以下對於老闆所提的事件重新說明，今天也重新回想整個
10/25 20:48, 38F
推
10/25 20:50, , 39F
可是上篇文的推文一堆... o'_'o
10/25 20:50, 39F
→
10/25 20:50, , 40F
事情的經過，年初到店裡表示要更換微動，當時只帶電路板
10/25 20:50, 40F
→
10/25 20:51, , 41F
到店內(因為原本要自行更換)後來拆開發現不太好搞還是
10/25 20:51, 41F
→
10/25 20:52, , 42F
請店家幫忙，之後帶到中壢店當下表示要300，現場討論後
10/25 20:52, 42F
→
10/25 20:53, , 43F
因不用拆解跟裝回所以酌收200，之後店員也表示接近過年
10/25 20:53, 43F
→
10/25 20:54, , 44F
會比較久，我也表示OK。過完年後也是無消無息，致電後
10/25 20:54, 44F
→
10/25 20:55, , 45F
才表示好像什麼保固等等的(很詳細的我忘了)，公司要換新
10/25 20:55, 45F
→
10/25 20:55, , 46F
的回送，聽到換新當然OK阿，就繼續等。大概再多等了一
10/25 20:55, 46F
→
10/25 20:56, , 47F
個月(這次也是沒主動通知)，有次順路經過貴店，問才知道
10/25 20:56, 47F
→
10/25 20:57, , 48F
已經來了。雖然過程沒有不愉快拉，畢竟當初也是說願意等
10/25 20:57, 48F
推
10/25 20:57, , 49F
面對就給推！！
10/25 20:57, 49F
→
10/25 21:03, , 50F
，當然這送修經驗已過半年，我也不是很介意了，只是順帶
10/25 21:03, 50F
→
10/25 21:04, , 51F
在jj840917大的文中提起，最後還是謝謝老闆的好意，有經
10/25 21:04, 51F
→
10/25 21:05, , 52F
過貴店還是會再跟您解釋。謝謝
10/25 21:05, 52F
推
10/25 21:50, , 53F
今天是有發文，萬一沒發文的？老闆應該先從管理面改
10/25 21:50, 53F
→
10/25 21:50, , 54F
善...不過面對還是給推
10/25 21:50, 54F
推
10/25 23:10, , 55F
簡單明瞭承認錯誤 推個!
10/25 23:10, 55F
推
10/25 23:36, , 56F
老闆出面推
10/25 23:36, 56F
噓
10/25 23:37, , 57F
這到底要推什麼？要不是po文鬧大了，也沒有後續的補償
10/25 23:37, 57F
→
10/25 23:39, , 58F
應該在面對面服務時就應說明清楚，總是要等到搞大了才善意
10/25 23:39, 58F
→
10/25 23:41, , 59F
是說修微動要花五個星期是怎麼回事，全台灣都排給你修了？
10/25 23:41, 59F
推
10/26 00:09, , 60F
如果今天沒弄大，說不定阿仲還不知道有這件事情
10/26 00:09, 60F
→
10/26 00:10, , 61F
如果員工或者教育訓練有問題，這就是PC PARTY該負責的
10/26 00:10, 61F
→
10/26 00:10, , 62F
如果是員工個人問題就要好好教育了，不管哪個
10/26 00:10, 62F
→
10/26 00:11, , 63F
都推阿仲的態度，不掩蓋事實勇於承擔負責並不會再發生
10/26 00:11, 63F
→
10/26 00:41, , 64F
阿仲老闆在高雄，事情發生在中壢
10/26 00:41, 64F
→
10/26 00:43, , 65F
只有鬼才能在沒被告知，知道中壢這件事
10/26 00:43, 65F
推
10/26 01:46, , 66F
其實看到推文一片叫好 就覺得怪怪的 店家收錢做生意
10/26 01:46, 66F
→
10/26 01:46, , 67F
把事情處理好是理所當然 搞砸了事後道歉並承諾改善
10/26 01:46, 67F
→
10/26 01:46, , 68F
這只不過是應為之事 稱讚的點是？是因為太多奸商而
10/26 01:46, 68F
→
10/26 01:46, , 69F
產生這家沒那麼爛的錯覺嗎
10/26 01:46, 69F
→
10/26 01:48, , 70F
簡單說 這樣處理最多是從負分變成正負零 怎麼會有正
10/26 01:48, 70F
→
10/26 01:48, , 71F
評出現(汗
10/26 01:48, 71F
噓
10/26 02:24, , 72F
真的是奴性有夠重
10/26 02:24, 72F
→
10/26 02:52, , 73F
樓上說的就跟新聞會報警察抓犯人然後表揚一樣
10/26 02:52, 73F
→
10/26 08:48, , 74F
就是因為奸商太多，所以遇到願意解決事情的老闆才給推
10/26 08:48, 74F
→
10/26 08:48, , 75F
呀
10/26 08:48, 75F
推
10/26 10:01, , 76F
照某幾樓的說法，師鐸獎也不用搬了，那也是老師的該做的
10/26 10:01, 76F
→
10/26 10:01, , 77F
*頒
10/26 10:01, 77F
→
10/26 10:02, , 78F
當然阿仲也只是做到他該做的，但現在社會很多人連該做
10/26 10:02, 78F
→
10/26 10:02, , 79F
的都做不到
10/26 10:02, 79F
噓
10/26 11:11, , 80F
有啥好推 根本沒解釋到什麼吧?
10/26 11:11, 80F
噓
10/26 11:55, , 81F
同意樓上
10/26 11:55, 81F
→
10/27 02:11, , 82F
員工..真多
10/27 02:11, 82F
噓
10/27 09:42, , 83F
所以如果客戶沒出來叫就當作沒這回事?
10/27 09:42, 83F
推
10/27 11:12, , 84F
推老闆知情後願意解決
10/27 11:12, 84F
噓
10/27 15:26, , 85F
都上PTT了還不出來解決喔 想一下有多少人吞下去咧
10/27 15:26, 85F
→
10/27 15:27, , 86F
要不是有PO上PTT 不然又爽賺一筆吧?
10/27 15:27, 86F
推
10/28 04:12, , 87F
老闆 我也有一顆kana想修～
10/28 04:12, 87F
噓
10/28 17:47, , 88F
解決什麼 被爆出來要蓋下去而已 看處理過程就知道多爛
10/28 17:47, 88F
→
10/29 17:39, , 89F
要不要解釋一下是什麼問題 看起來就是你們把他滑鼠搞爛
10/29 17:39, 89F
→
10/29 17:40, , 90F
了然後還試圖隱瞞
10/29 17:40, 90F
‣ 更多 twocpu 的文章
文章代碼(AID): #1MB9o2SS (Key_Mou_Pad)
Key_Mou_Pad 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT數位生活區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 twocpu 的文章
文章代碼(AID): #1MB9o2SS (Key_Mou_Pad)